江蘇連云港贛榆煙草：端午佳節(jié)志愿行 扶貧送暖“粽”是情

　　不忘初心,方得始終。在中華民族傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)來(lái)臨之際，為扎實(shí)推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐，深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，5月31日,連云港市贛榆區(qū)煙草專賣局（分公司）（簡(jiǎn)稱贛榆煙草）組織開(kāi)展了“端午佳節(jié)志愿行、扶貧送暖‘粽’是情”志愿服務(wù)活動(dòng)，為困難客戶送去節(jié)日慰問(wèn)與祝福。

　　活動(dòng)中，志愿者走進(jìn)貧困客戶店堂，幫助客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，與客戶面對(duì)面談心，噓寒問(wèn)暖，仔細(xì)詢問(wèn)他們的經(jīng)營(yíng)、生活和健康情況，了解存在的實(shí)際困難，并叮囑他們照顧好自己的身體，鼓勵(lì)他們保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，有經(jīng)營(yíng)困難及時(shí)和客戶經(jīng)理聯(lián)系，并為他們送上大米、粽子、豬肉等過(guò)節(jié)物品。

　　“天氣這么熱，你們還在百忙之中惦記著我，現(xiàn)在又送來(lái)了這么多吃的，我真的感覺(jué)到很溫暖，感謝煙草公司，感謝你們！”張鳳蘭緊緊拉著客戶經(jīng)理張明的手說(shuō)。

　　張鳳蘭，今年70歲，是連云港市贛榆區(qū)贛馬鎮(zhèn)的一名零售客戶。原本老伴、兒子、兒媳、孫子共聚一堂，雖然日子過(guò)的不算富裕，但一家人溫情相伴，也算其樂(lè)融融。然而，天有不測(cè)風(fēng)云，在兒子25歲那年突發(fā)性心梗死于睡夢(mèng)中，給整個(gè)家庭帶來(lái)了沉痛的打擊，兒媳在兒子離世后不久便扔下2歲的孩子轉(zhuǎn)身離開(kāi)了，老伴在雙重打擊下也是整天借酒澆愁、萎靡不振，沒(méi)幾年也離開(kāi)人世，這使得原本困難的家庭更是雪上加霜，只剩下祖孫倆相依為命?？蛻艚?jīng)理張明在走訪時(shí)得知這一情況后，主動(dòng)增加拜訪頻次，幫助張鳳蘭老人整理商品、打掃衛(wèi)生，協(xié)助她爭(zhēng)取各方的幫助與扶持，早已經(jīng)成為了張鳳蘭心中的“煙草好兒女”。

　　此次志愿服務(wù)活動(dòng)只是贛榆煙草扶貧濟(jì)困的一個(gè)縮影。近年來(lái)，贛榆煙草學(xué)史力行，主動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，將黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事的舉措，結(jié)合行業(yè)要求和客戶實(shí)際需求，研究出臺(tái)了幫扶困難客戶的政策機(jī)制，梳理形成了針對(duì)烈屬、軍屬、生活困難的殘疾人等類別零售客戶的服務(wù)拜訪、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等多個(gè)“貨真價(jià)實(shí)”的具體幫扶措施，由“輸血式”扶貧向“造血式”扶貧轉(zhuǎn)變，激發(fā)了貧困戶脫貧致富的內(nèi)生動(dòng)力。

　　“今后，我們將繼續(xù)踐行學(xué)史力行的工作要求，完善提升幫扶困難客戶的溫情機(jī)制、暖心舉措，持續(xù)提升困難客戶滿意度，達(dá)到與困難零售客戶經(jīng)營(yíng)同心、工作同行、發(fā)展同向的客戶服務(wù)目標(biāo)?！眳⒓哟舜沃驹阜?wù)的贛榆煙草客戶服務(wù)科負(fù)責(zé)人、中共黨員王昊說(shuō)。（楊忠方、肖艷） 

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