消保評審工作作為金融消費者權(quán)益保護工作的第一道防線，對維護好金融消費者合法權(quán)益起著至關(guān)重要的作用。馬上消費金融股份有限公司(以下簡稱“馬上消費”)近年來通過采取多項措施，不斷提升馬上消費消保事前評審工作質(zhì)量，為維護好馬上消費消費者合法權(quán)益筑牢了事前評審“防護墻”。
一是建立工作交流學(xué)習(xí)機制。 馬上消費消保部建立了每日工作學(xué)習(xí)交流分享夕會機制，部門員工在會上就最新監(jiān)管政策、消保處罰案例及每日評審工作進行深入分享交流，并就如何提升消保評審工作質(zhì)量建言獻策。通過組織分享交流活動，消保部門員工扎實掌握了最新消保政策，豐富了部門員工的消保知識儲備，提升了消保評審工作的專業(yè)性。
二是完善消保評審制度。 馬上消費消保部根據(jù)最新監(jiān)管政策和馬上消費業(yè)務(wù)實際，不斷調(diào)整和完善《消費者權(quán)益保護審查制度》。在制度中突出了消費者權(quán)益保護審查的重要性，明確了各部門在消費者權(quán)益保護審查工作中的責(zé)任和分工，并不斷優(yōu)化評審范圍和評審標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，從制度上有力保障了消費者權(quán)益保護評審工作順利開展。
三是細化消保評審標(biāo)準(zhǔn)。 馬上消費消保部圍繞消費者權(quán)益保護審查工作，構(gòu)建了全面的評審維度，并持續(xù)對評審標(biāo)準(zhǔn)進行細化，實現(xiàn)了消保評審工作對馬上消費各業(yè)務(wù)流程的全覆蓋，確保了評審工作高質(zhì)量、全周期、可持續(xù)開展。經(jīng)多次優(yōu)化更新，馬上消費消保評審標(biāo)準(zhǔn)已形成八大主要維度，120余條評審要點，為消保評審工作做到有據(jù)可依、有章可循的良性循環(huán)提供了實操指南。
四是科技助力提升評審效率。 為提升消保評審工作效率，馬上消費充分發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢，2022年自主研發(fā)并上線了營銷宣傳素材消保評審系統(tǒng)，自系統(tǒng)上線以來，消保審查營銷素材超20，000份，消保部通過系統(tǒng)及時向相關(guān)部門反饋消保各項要求，實現(xiàn)了馬上消費業(yè)務(wù)發(fā)展和消費者權(quán)益保護的良性平衡，提高了營銷素材的消保審查質(zhì)量和投放效率。
一直以來，馬上消費始終堅務(wù)發(fā)展，消保先行”的工作理念，通過采取多項措施筑牢了消保事前評審“防護墻”，有效保障了消費者的合法權(quán)益。在今后的工作中，馬上消費將始終堅持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，嚴格落實監(jiān)管各項消保工作要求，以最高標(biāo)準(zhǔn)守護好消費者權(quán)益保護的第一道防線。
轉(zhuǎn)自：新浪網(wǎng)
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