山東濟(jì)寧高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局深化落實(shí)“放管服”改革 “繡”出行政許可審批“新經(jīng)驗(yàn)”

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院深化“放管服”改革工作要求，優(yōu)化行政審批服務(wù)，山東省濟(jì)寧市高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局堅(jiān)持以人為本，積極為市民提供便民、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以建立規(guī)范、公開、高效的工作機(jī)制為目標(biāo)，努力提高窗口辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，熱情、真誠(chéng)、耐心為市民服務(wù)。做到熱情接待、規(guī)范言行、符合程序馬上辦，堅(jiān)決杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。工作人員做到了“一口準(zhǔn)、一次清、一釋通”，一次性告知申請(qǐng)者或咨詢者需要提交的所有材料，在提交資料、填寫審批表、制作規(guī)范效果圖等方面進(jìn)行全方位的規(guī)范指引。真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)，滿意而去。

　　創(chuàng)新工作機(jī)制，鑄造行政審批新速度，堅(jiān)持“當(dāng)日審批”，在手續(xù)、材料齊全的情況下，立即審核上報(bào)，進(jìn)一步推進(jìn)行政審批提質(zhì)提速。申請(qǐng)人在為民服務(wù)中心綜合行政執(zhí)法局服務(wù)窗口，通過(guò)提交申請(qǐng)表、處置方案、承諾書等材料，當(dāng)日受理，當(dāng)日即可辦理，也可以通過(guò)濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行線上申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“不見面、零跑腿”辦理，并將辦理結(jié)果免費(fèi)郵寄給申請(qǐng)人。對(duì)于申報(bào)材料不全而影響審批的事項(xiàng)，窗口工作人員一次性明確告知需補(bǔ)辦的材料，服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊材料后立即辦理。及時(shí)對(duì)當(dāng)天辦理或待辦的資料進(jìn)行處理或登記，保證了窗口服務(wù)不斷層。某渣土公司常年從事建筑垃圾處置，因工程緊、任務(wù)重，如不能順利申辦建筑垃圾處置許可將給為公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)諸多不便。當(dāng)事人電話咨詢?yōu)槊穹?wù)中心綜合行政執(zhí)法局窗口，工作人員建議其通過(guò)濟(jì)寧市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行線上申請(qǐng)，并詳細(xì)的告知當(dāng)事人需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)。當(dāng)事人當(dāng)日線上提交申請(qǐng)，窗口工作人員詳細(xì)審查相關(guān)資料，確任無(wú)誤的情況下當(dāng)日辦結(jié)，幫助申請(qǐng)人解決了難題。

　　下一步，濟(jì)寧高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局將進(jìn)一步推進(jìn)行政審批制度化、規(guī)范化建設(shè)，完善審批流程，使行政審批更完備、鏈接更緊密、工作更高效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。（孫莎然 張靜）

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