11月18日，嘀嗒小紅花正式迎來“一周歲生日”，嘀嗒出行也于當(dāng)天正式發(fā)布《嘀嗒小紅花一周年出行人文報告》。報告基于近萬名用戶的深度調(diào)研分享，以及過去一年嘀嗒小紅花故事的深度總結(jié)，展現(xiàn)出源自順風(fēng)出行的，源自普通民眾日常生活點滴的正能量，以及這些正能量如何帶給更多人溫暖和力量。
《報告》分為“數(shù)說嘀嗒小紅花一周年”、“嘀嗒小紅花里的溫暖善意傳遞”、“嘀嗒小紅花映照的城市人文溫度”這三個部分，有望成為首份100%用戶共創(chuàng)的，出行正能量全景社會畫卷。
自2021年11月18日，嘀嗒出行“送你一朵小紅花”產(chǎn)品功能上線至今，嘀嗒順風(fēng)車乘客已向車主送出超過239萬朵小紅花?；谟脩粽{(diào)研，有近六成受訪乘客送出過嘀嗒小紅花，超八成受訪車主收到過嘀嗒小紅花。
基于過去一年，各城市嘀嗒小紅花數(shù)量與同期順風(fēng)車訂單量之比的排名，《報告》還呈現(xiàn)了順風(fēng)車用戶最愛“送花”城市Top30列表，其中前十城市有九個均位于山東省，且前三個城市依次為：山東威海、四川資陽和山東淄博。同時，在Top30城市中，山東有12個，江蘇省6個、四川4個、湖北和河北各2個、廣東和遼寧各1個、還有天津、上海。
嘀嗒出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一周年是一個開始，今后，嘀嗒出行將通過更多創(chuàng)新機(jī)制，讓出行路上的更多善意開花；同時聯(lián)動更多外部力量，讓嘀嗒小紅花成為出行正能量源泉，涵養(yǎng)更多社會正能量。
用戶心中，嘀嗒小紅花之關(guān)鍵詞前五：鼓勵、善意、感恩、祝福、互助
在用戶心中，嘀嗒小紅花的9大關(guān)鍵詞，依次是鼓勵、善意、感恩、祝福、互助、關(guān)愛、包容、體諒和治愈。其中，“鼓勵”、“善意”和“感恩”的選擇比例分別達(dá)17%、16%和15%，位列前三。
同時，有52%的受訪用戶認(rèn)為，嘀嗒小紅花上線一周年，順風(fēng)車出行體驗有明顯變化，54.5%認(rèn)為有一些變化。一位車主表示，“看到小紅花就開心，會查找是哪位乘客送的，回想自己都做了什么，讓自己以后做得更好?！边€有車主表示，“欣慰，不是商業(yè)交易的冰冷，而是相互理解，溫暖你我”。
而在乘客看來，“每一朵小紅花體現(xiàn)的都是正能量，感受到的都是溫暖，也是對同行愉快的肯定，送花一樣很開心”，并表示要“鼓勵愛心，做旅途中的正能量傳播者”。
同時，有近6000名受訪車主分享了收到小紅花的心情，其中“開心”、“欣慰”、“滿足”、“成就感”、“自豪”分別被提到2109次、1986次、1657次、198次、137次，為前五大關(guān)鍵詞。有車主這樣描述：“驚喜，覺得嘀嗒順風(fēng)車不單能給同路人帶去方便，更是一種溫暖的傳遞！”
嘀嗒小紅花十大典型場景：呵護(hù)幼兒、雨雪天關(guān)照、關(guān)照同行寵物等
過去一年，順風(fēng)車乘客送出的嘀嗒小紅花，場景多元，包容萬象，成為普通民眾在日常生活中傳遞善意、尊重和感恩，并從中收獲溫暖與力量的真實寫照。以下是基于239萬朵嘀嗒小紅花總結(jié)出的十大典型場景，分別是：雨雪天的關(guān)照、對長者的特別照顧、對幼兒貼心呵護(hù)、幫助物品特別多的乘客、幫助往返醫(yī)院的人、關(guān)愛孕婦、幫助年輕學(xué)生、幫助行動不便的人、急人所急雪中送炭、關(guān)照同行寵物。
一位杭州乘客這樣寫到：“真心感謝車主！今天天氣不錯，帶了貓出門曬太陽，結(jié)果在行車過程中，貓咪因為第一次坐車害怕，跑到人家車坐下面躲著，車主又是幫我們停車找貓又是安撫我們情緒，真的很耐心也很有愛心！”
“中國好車主”前五大特質(zhì)：耐心、熱心、負(fù)責(zé)、貼心、正能量
在過去一年239萬朵嘀嗒小紅花中，“中國好車主”一共被提及了近8萬次，這是乘客對于同行車主發(fā)自內(nèi)心的，真誠贊美與肯定。其中，“耐心”被提到19752次、“熱心”12696次、“負(fù)責(zé)”7772次、“貼心”7320次、“正能量”：4856次為前五大關(guān)鍵詞。此外，乘客提及較多的“中國好車主”特質(zhì)還包括“細(xì)心”、“善良”和“有愛心”。
一位青島乘客寫到：“暖心善良陽光帥小伙，樂于助人，無私幫助帶娃母親搬挪拿叮叮當(dāng)當(dāng)七七八八太沉一大堆東西，小小善舉解的是一只手抱娃睡覺，一只手提不了所有東西一個母親的無奈，希望平臺可以表彰這位青年，真正讓人與人之間的善意暖流回歸，更是弘揚(yáng)中華正能量！”
乘客送花心情：開心、感恩、暖心、幸運(yùn)、感動
當(dāng)送出嘀嗒小紅花時，乘客心情如何？《報告》提煉出了乘客送花心情十大關(guān)鍵詞，依次是，“感謝”被提及120萬次、“溫暖”10萬次、“開心”9萬次、“感恩”5萬次、“暖心”3萬次、“幸運(yùn)”1萬次、“感動”9000次、“驚喜”1000次、“意外”800次、“治愈”500次。
對順風(fēng)車車主的友善溫暖稱呼：大哥、姐姐、叔叔、小伙子、兄弟
基于平等互助的順路同行，順風(fēng)車主車主乘客有一種天然親近感，這從嘀嗒小紅花中，乘客對車主各種友好得體的稱謂中，得到印證。其背后展現(xiàn)的，是順風(fēng)車乘之間相互傳遞善意，讓出行更有溫度。
《報告》顯示，在過去一年嘀嗒小紅花中，“車主”的稱呼一共出現(xiàn)60萬次、“大哥”3萬次（實際13061次、“姐姐”2萬次、“哥哥”1.3萬次、“叔叔”9000次“小伙子”3100次、“兄弟”2900次、“大姐”850次、“阿姨”520次、“老弟”280次、“妹妹”260次。
一位哈爾濱乘客這樣記錄：“真是一位很溫柔的大姐姐，知道我們封校了很久，回家路上怕我們不安全給我們拿了N95口罩。真的很感動，還主動幫我們拿行李。我們都是女生，但她卻承擔(dān)起了一個大姐姐的角色。上下車時說了謝謝說了再見，但真的覺得用這些表達(dá)謝意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。祝姐姐以后生活越來越美好，順心順意?！?/p>
如今，基于移動互聯(lián)網(wǎng)手段，人與人之間的善意可以通過嘀嗒小紅花這樣一種輕盈的方式來傳遞。嘀嗒出行期待，嘀嗒小紅花，不僅能讓這些源自大眾日常生活的善意不斷累積升華，讓更多善意開花，還能給更多人的生活帶去更多明亮和舒暢，更多溫暖前行的力量。
轉(zhuǎn)自：央廣網(wǎng)
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