山東濟(jì)寧建行曲阜支行：零幣兌換獲贊譽(yù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶(hù)

　　日前，山東省濟(jì)寧市建行曲阜新城支行迎來(lái)了大批客戶(hù)，其中有一位中年男士客戶(hù)小心翼翼、疑疑遲遲地詢(xún)間大堂經(jīng)理： “我是開(kāi)超市的，可否給我兌換所攜帶的近年積攢的大量硬幣？因?yàn)橐呀?jīng)去過(guò)了好幾家銀行，但是都以各種理由拒絕我了。”大黨經(jīng)理當(dāng)即引導(dǎo)客戶(hù)到勞動(dòng)者港灣處，為他倒上熱水，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)安排人員幫助清點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)主管組織員工將客戶(hù)用膠帶纏著的10個(gè)一包的1角硬幣，逐個(gè)撕開(kāi)清點(diǎn)，經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的緊張工作，終于將客戶(hù)帶來(lái)的1角硬幣清點(diǎn)完畢并為其兌換，金額共179.5元。

　　客戶(hù)連聲感謝，夸贊建行服務(wù)好，表示要把外行的存款都轉(zhuǎn)到建行來(lái)，聽(tīng)到客戶(hù)滿(mǎn)意的稱(chēng)贊，網(wǎng)點(diǎn)員工覺(jué)得再苦再累也值得。正是零幣兌換獲贊譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶(hù)！ （孫莎然 孔德晶）

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