為保障客戶社保賬戶服務(wù)，加快推動社?？òl(fā)卡激活工作，山東省濟(jì)寧市魚臺支行緊跟上級行黨委的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)第三代社會保障卡相關(guān)政策，以代發(fā)企業(yè)為抓手，以外拓為延伸，積極開展社?？ㄖ瓶?、補(bǔ)卡、激活“一站式”服務(wù)。
近日，該行通過召開專題會議抽調(diào)人員，調(diào)整工作時間，組成以營銷主管和客戶經(jīng)理為主的社保工作小隊(duì)，下鄉(xiāng)走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，開展社?？ɑ顒?。
為提高辦卡效率，提升客戶體驗(yàn)，走訪前工作隊(duì)重新全面學(xué)習(xí)社?？ㄞk理流程，捋順辦卡機(jī)制，整理服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化辦理流程，同時該行積極與衛(wèi)生院進(jìn)行溝通聯(lián)系，收集好人員的個人信息，保證信息的規(guī)范性和完整性，工作隊(duì)到現(xiàn)場進(jìn)行批量制卡并激活，把社保卡送到每一位客戶的手中的同時，還積極為他們宣傳社保卡功能和優(yōu)點(diǎn)，“上門服務(wù)”的實(shí)際行動，贏得了客戶高度稱贊。（孫莎然 王紅梅）
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