嘀嗒出行全面落實2023年春運安全保障 啟動「冬日暖陽」行動

　　2023年春運正式啟動，各大移動出行平臺都有哪些春運安全保障舉措呢？

　　今年春運各種不確定因素疊加，交通運輸部副部長徐成光表示，預(yù)計今年春運客流可能大幅增長，較去年春節(jié)要增長近一倍?？紤]到公眾出行的預(yù)期需要，各行業(yè)應(yīng)做足準備，全力保障春運平穩(wěn)有序進行。

　　1月7日，嘀嗒出行正式啟動「冬日暖陽」行動，并發(fā)布2023春運安全健康保障公告，今年行動主題是「平安回家路好運中國年」。公告系統(tǒng)部署了包括7*24小時安全值班、強化應(yīng)急保障、提前落實26項全面安全自查，以及加強用戶端安全健康出行宣導等舉措，以期保障廣大用戶度過一個平安、健康的農(nóng)歷新年。

　　此外，嘀嗒順風車還于近期上線「遠途疲勞駕駛提醒」功能，并持續(xù)強化全場景下的安全保障，全力守護用戶春運期間平安、健康出行。

　　7*24小時安全值班全面落實總裁辦帶班機制

　　在組織保障方面，嘀嗒出行嚴格落實領(lǐng)導帶班機制，成立2023春運安全工作指揮小組，CEO宋中杰任主任，全面負責安全工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮。

　　同時，嘀嗒出行系統(tǒng)部署了7*24小時安全值班，層層壓實安全責任。產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運營、安全、風控審核等各部門均安排專人作為春節(jié)期間安全工作第一責任人，在值班日確保信息暢通即時，為用戶提供更安全的出行環(huán)境。

　　責任落實到崗、到人提前自查26項安全內(nèi)容

　　春運前，嘀嗒出行針對可能發(fā)生的安全隱患，進行包括信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、產(chǎn)品安全、運營安全四大類在內(nèi)的26項全面排查。此外，在客服、審核人力配置上，均已開展節(jié)前強調(diào)及監(jiān)控責任布置。

　　在強化應(yīng)急保障方面，嘀嗒出行針對一線人員，開展了春運及春節(jié)專項應(yīng)急處置強化演練及相關(guān)培訓，以確保遇有突發(fā)情況時能及時、高效應(yīng)對。

　　回家路更安心上線遠途訂單「疲勞駕駛提醒」功能

　　為護航用戶出行更安心，針對跨城等場景下的長距離順風車訂單，嘀嗒出行近日上線遠途訂單「疲勞駕駛提醒」功能。通過后端技術(shù)手段，對車主疑似疲勞駕駛行為進行識別與提示。

　　在車主端，自行程開始，會通過安全信息推送提示車主長途出行避免疲勞駕駛；行程中，將通過語音播報等方式提醒車主適時休息。同時，特殊情況下將增加語音外呼及人工接入等方式對車主進行強提醒，嚴防疲勞駕駛。

　　在乘客側(cè)，將通過安全信息推送及語音外呼雙重手段，為共護心安出行，鼓勵乘客幫助提醒車主合理安排停車休息，避免疲勞駕駛。

　　同時，嘀嗒出行持續(xù)在強化全場景下的安全保障工作力爭落細落實，確保用戶在春節(jié)一路心安出行。嘀嗒順風車還增加了特殊情況下的用戶報備，如酒后乘坐順風車，乘客在下單時可選擇相關(guān)標簽進行訂單備注，讓乘客和車主間溝通更順暢且溫暖。

　　上線用戶出行安全宣導分享多條實用春節(jié)假期出行建議

　　隨著防疫政策進一步優(yōu)化，跨區(qū)域人員流動性將加速釋放。嘀嗒出行以“春運開始，安全才是回家最近的路”為主題，將上線春節(jié)假期出行小提示。

　　面向車主和乘客，嘀嗒出行分享了多條春節(jié)假期出行實用小建議，覆蓋行程前、中、后期。比如，提示乘客開啟“行程錄音保護”；提示車主注意控制車速、行駛中切記與貨車、長途大巴車保持安全距離等。

　　此外，嘀嗒出行也提醒廣大用戶，盡量錯峰出行，戴好口罩，扎實做好自身出行健康防護，共同度過溫暖、祥和的兔年春節(jié)。

　　轉(zhuǎn)自：央廣網(wǎng)

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