信用卡容時(shí)容差服務(wù)將明顯改善

　　上周，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》（以下簡(jiǎn)稱《倡議書》）。北京青年報(bào)記者查詢各家銀行官網(wǎng)了解到，截至17日，六大國(guó)有大行和招商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行等多家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行已先后就中銀協(xié)倡議發(fā)布公告，均表示將積極響應(yīng)《倡議書》，及時(shí)做好相關(guān)收費(fèi)政策調(diào)整。

　　中銀協(xié)發(fā)布五大倡議 建議降免多項(xiàng)銀行收費(fèi)

　　10月12日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價(jià)格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》?！冻h書》向商業(yè)銀行提出了取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)、減免個(gè)人存款賬戶對(duì)賬單打印費(fèi)、對(duì)安全認(rèn)證工具工本費(fèi)實(shí)施成本定價(jià)方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效等五大倡議。

　　具體來(lái)看，《倡議書》鼓勵(lì)各銀行加快數(shù)字化進(jìn)程，結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化，取消商業(yè)匯票工本費(fèi)、降低銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)，按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)客戶收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi)，引導(dǎo)銀行業(yè)進(jìn)一步降低市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本。

　　在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，《倡議書》鼓勵(lì)各銀行減免個(gè)人存款賬戶對(duì)賬單打印費(fèi)，按照不高于成本價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)向個(gè)人客戶收取安全認(rèn)證工具工本費(fèi)。

　　《倡議書》鼓勵(lì)各信用卡發(fā)卡行適時(shí)調(diào)整服務(wù)價(jià)格，為消費(fèi)者提供更加靈活的金融服務(wù)供給。鼓勵(lì)各信用卡發(fā)卡行自《倡議書》發(fā)布之日起三個(gè)月內(nèi)開始執(zhí)行四方面服務(wù)。

　　一是為持卡人提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù)。

　　二是免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費(fèi)。

　　三是建立信用卡普卡和金卡年費(fèi)補(bǔ)刷機(jī)制。對(duì)滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數(shù)等）即可減免年費(fèi)的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品，允許持卡人在年費(fèi)出賬后一定期限內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)刷，該期限一般不低于一個(gè)月。在持卡人達(dá)到銀行規(guī)定的補(bǔ)刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費(fèi)。

　　四是建立信用卡容時(shí)、容差服務(wù)機(jī)制。為持卡人提供“容時(shí)服務(wù)”，如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”，如持卡人當(dāng)期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務(wù)的除外。

　　已有十余家全國(guó)性銀行發(fā)布公告積極響應(yīng)倡議

　　北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，10月13日，也就是《倡議書》發(fā)布的第二天，工行、農(nóng)行、建行、中行、郵儲(chǔ)、中信、光大、廣發(fā)、興業(yè)9家銀行就發(fā)布公告，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡議，進(jìn)一步推出相關(guān)措施，加大減費(fèi)讓利力度。10月16日，交行、招行和平安銀行的相關(guān)公告也接踵而至。

　　對(duì)于未來(lái)的調(diào)整計(jì)劃，大部分銀行都只在公告提醒客戶“具體優(yōu)惠政策和執(zhí)行日期以我行官網(wǎng)公示為準(zhǔn)”。

　　北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，眾多銀行中，只有中信銀行和光大銀行的相關(guān)公告內(nèi)容最詳細(xì)。不僅列出了《倡議書》的每一條具體倡議，還逐一比對(duì)，明示自己現(xiàn)在的收費(fèi)情況和下一步調(diào)整的計(jì)劃。根據(jù)公告，這兩家銀行在《倡議書》發(fā)布前，已實(shí)現(xiàn)大部分要求。

　　信用卡余額變動(dòng)提醒和容差服務(wù)將明顯改善

　　據(jù)了解，不少信用卡持卡人最關(guān)心《倡議書》提出的信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù)和容差服務(wù)機(jī)制。

　　東城市民王女士表示，自己最常用的某股份行信用卡，如果消費(fèi)后要收到余額變動(dòng)的短信提醒，需要開通每月5元的安全增值服務(wù)，這一服務(wù)的內(nèi)容不止短信提醒，還有卡片被盜保障等，但如果不開通這一服務(wù)，就沒(méi)法收到短信通知。

　　某國(guó)有大行信用卡客戶張先生則表示，這家銀行的短信通知要收費(fèi)，微信公眾號(hào)通知就免費(fèi)，“我肯定選免費(fèi)的?！?/p>

　　據(jù)北青報(bào)記者了解，目前對(duì)于信用卡余額變動(dòng)的短信通知，大部分銀行會(huì)收取每月2-5元的費(fèi)用，但不少銀行也提供了銀行App、微信公眾號(hào)、郵箱等免費(fèi)通知渠道。也有銀行沒(méi)有任何免費(fèi)方式，持卡人要想獲得交易提醒和余額變動(dòng)通知，必須付費(fèi)。

　　根據(jù)《倡議書》，今后會(huì)有更多銀行為持卡人提供免費(fèi)的信用卡交易提醒及余額變動(dòng)通知服務(wù)。

　　至于信用卡的容時(shí)、容差服務(wù)，不少發(fā)卡行目前都可以提供3天的還款寬限期，“容時(shí)”的要求基本滿足。但“容差”方面，不少銀行目前都規(guī)定限額是10元錢，即持卡人當(dāng)期未全額歸還的部分小于10元時(shí)，視同正常全額還款。根據(jù)《倡議書》，這一標(biāo)準(zhǔn)今后會(huì)提高至至少100元，對(duì)持卡人明顯更有利。（程婕　余美英）

　　轉(zhuǎn)自：北京青年報(bào)

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