傳統(tǒng)行業(yè)“上線”新模式 家政服務(wù)訂單量較去年同期上漲40%

　　眼下，很多家庭開始掃塵除垢，準備辭舊迎新，家政市場進入旺季，家政服務(wù)訂單迎來大幅增長，家政市場也出現(xiàn)用工緊俏的局面，相關(guān)服務(wù)甚至需要提前兩到三天預(yù)約。58到家數(shù)據(jù)顯示，作為春節(jié)掃除的必做項目，全屋大掃除需求量環(huán)比上月增長超300%，擦玻璃保潔需求量環(huán)比上月提升2倍，油煙機清洗需求量預(yù)計環(huán)比上月增長75%。

　　全屋大掃除等細分品類成為“大熱門”

　　春節(jié)前夕是家政行業(yè)的傳統(tǒng)旺季，加上部分勞動者返鄉(xiāng)過年，這時仍堅守在工作崗位上的家政行業(yè)從業(yè)者異常忙碌。

　　今年43歲的趙虹來北京做家政保潔員已經(jīng)有三年多的時間，她告訴記者：“最近這段時間單子都排滿了，不少老客戶都提前預(yù)約了春節(jié)大掃除服務(wù)?！壁w虹按照近期的預(yù)約量粗略算了一筆賬，預(yù)計今年春節(jié)期間收入可能翻倍。

　　“平日工作太忙，沒時間在家做清潔，趁著過年請專業(yè)保潔來個全屋大掃除?！奔易”本┦谐枀^(qū)的謝東輝準備在春節(jié)前找保潔員來家里做深度清潔，他告訴記者，目前購買服務(wù)后至少要提前一到兩天預(yù)約才能上門服務(wù)，如果服務(wù)時間預(yù)約到周末，則需要提前兩三天進行預(yù)約。

　　記者咨詢北京多家家政服務(wù)公司后了解到，目前，全屋大掃除、擦玻璃、油煙機清洗等項目需求量較大，幾乎無法實現(xiàn)當(dāng)天上門服務(wù)?！安敛ＡА⒓译娗逑催@些單項服務(wù)至少需要提前一天預(yù)約，全屋清潔至少需要提前兩天預(yù)約。”一位家政公司的客服人員告訴記者。

　　58到家相關(guān)負責(zé)人在接受采訪時表示，2024年春節(jié)前夕家政需求明顯提升，家政服務(wù)訂單量較去年同期上漲40%，環(huán)比上月增幅約30%。全屋大掃除、擦玻璃、油煙機清洗等細分品類成為春節(jié)前預(yù)訂的“大熱門”。

　　直播間里“囤”保潔

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，隨著直播、短視頻的興起，家政服務(wù)開始將業(yè)務(wù)拓展到線上平臺，不少家政企業(yè)運用直播、短視頻、團購等不同形式進行宣傳促銷。

　　“3小時精細保潔179元”“玻璃清洗239元”……記者在多個短視頻和直播平臺看到，熊貓到家、天鵝到家、小黃蜂家政、YOU家政、鯨致生活等眾多家政品牌都加大了保潔套餐的直播推廣力度。這些套餐項目，根據(jù)房屋面積、服務(wù)時長、保潔內(nèi)容的不同，價格從一兩百元到三四百元不等，并默認一位保潔人員提供服務(wù)，服務(wù)超時需補差價。

　　“有了直播團購，購買家政服務(wù)再也不用挨個給家政公司打電話咨詢了，而且在直播中服務(wù)內(nèi)容、預(yù)約流程、服務(wù)標準也介紹得很明確。”來自河北石家莊的王博偉告訴記者，今年他早早地就在家政公司的直播間“囤”了一款價格為373元的廚房深度保潔套餐。

　　采訪中，不少消費者表示，從直播間下單家政服務(wù)，不僅明碼標價且價格優(yōu)惠，還能多家比價，選擇合適套餐。

　　有業(yè)內(nèi)人士認為，短視頻、直播正在改變家政這一傳統(tǒng)行業(yè)，并給行業(yè)注入了新增長動能。其成本優(yōu)勢不僅帶來的是優(yōu)惠，幫助消費者獲得更好服務(wù)，視頻更廣的觸達能力也會帶動整個家政行業(yè)的被認可與正向發(fā)展。（記者 暴夢川）

　　轉(zhuǎn)自：消費日報

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