3周年生日之際，請(qǐng)收下一份來(lái)自民貸天下的“成績(jī)單”

　　12月31日，民貸天下將迎來(lái)三周年生日。

　　作為國(guó)有資本在最市場(chǎng)化、最具創(chuàng)新意識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域進(jìn)行的一次大膽探索，民貸天下

　　自2014年上線以來(lái)，背靠“客戶第一、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)合作、重在執(zhí)行、勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)”的六大價(jià)值觀體系，在對(duì)平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)自律的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

　　那么，在這三年中，民貸天下是如何從一個(gè)網(wǎng)貸“新秀”走向行業(yè)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)了從“一張白紙”到“最美藍(lán)圖”的華麗蛻變的?這三年她又交出了一份什么樣的成績(jī)單?

　　合規(guī)：

　　既“腳踏實(shí)地”又“仰望星空”

　　在經(jīng)過(guò)前幾年的快速擴(kuò)張、野蠻生長(zhǎng)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)后，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格整治下，現(xiàn)在已漸入佳境。運(yùn)作透明、合規(guī)發(fā)展已成為該行業(yè)的新常態(tài)，這將促使互金行業(yè)迎來(lái)新的高峰發(fā)展與優(yōu)良發(fā)展期。

　　當(dāng)然，在互金行業(yè)合規(guī)的新常態(tài)環(huán)境中，如何能夠百尺竿頭更進(jìn)一步，更好承擔(dān)起該行業(yè)的優(yōu)質(zhì)角色、展現(xiàn)平臺(tái)的社會(huì)價(jià)值成為每一個(gè)網(wǎng)貸平臺(tái)必須正視的問(wèn)題，這也是民貸天下一直努力的方向。

　　2017年10月12日，距離銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)信息披露指引》不到兩個(gè)月的時(shí)間，民貸天下已對(duì)照《信披指引》各項(xiàng)要求，對(duì)原有的信息披露系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，針對(duì)備案信息、組織信息、審核信息、運(yùn)營(yíng)信息、監(jiān)管政策等一一進(jìn)行細(xì)化，完善信息披露工作機(jī)制。

　　同時(shí)，在大方針指導(dǎo)下，民貸天下始終對(duì)行業(yè)監(jiān)管動(dòng)態(tài)保持高度清晰的認(rèn)知，在促進(jìn)行業(yè)有序合規(guī)發(fā)展的過(guò)程中起到了示范作用。在過(guò)去一年中，民貸天下先人一步完成了上線銀行存管、加強(qiáng)信息披露等合規(guī)布局，并立足小微金融、消費(fèi)金融資產(chǎn)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持小額分散業(yè)務(wù)模式。與此同時(shí)，民貸天下還成功接入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)登記披露服務(wù)平臺(tái)，對(duì)外公布包括交易總額、交易總筆數(shù)、項(xiàng)目逾期率、金額逾期率等在內(nèi)的關(guān)鍵信息，并對(duì)原有信息披露系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，完善信息披露工作機(jī)制，成為業(yè)內(nèi)強(qiáng)化自身信披合規(guī)能力的典型。

　　2017年6月，網(wǎng)貸天眼依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》及《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融信息披露標(biāo)準(zhǔn)和配套自律制度》細(xì)則，列出其中15項(xiàng)主要指標(biāo)，并對(duì)55家主流平臺(tái)逐一進(jìn)行核實(shí)與評(píng)分，公布了最新網(wǎng)貸平臺(tái)信息披露排行榜。民貸天下憑借91分的成績(jī)躋身該排行榜前五強(qiáng)，同時(shí)也成為廣東互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)中信息披露的典范。

　　在民貸天下看來(lái)，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，就要腳踏實(shí)地，主動(dòng)擁抱監(jiān)管合規(guī)，沒(méi)有任何捷徑可言。但同時(shí)，也要仰望星空，關(guān)注監(jiān)管政策、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等變化。唯有這樣，才能以變應(yīng)變，順應(yīng)大勢(shì)。

　　公益：

　　既“匠心獨(dú)運(yùn)”又“繁星滿天”

　　作為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的生力軍，民貸天下一直秉承“勇于擔(dān)當(dāng)”的核心價(jià)值觀，在謀求企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，投身公益事業(yè)。

　　2015年3月，民貸天下攜手著名導(dǎo)演高希希聯(lián)合籌備公益基金會(huì)，并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。該公益項(xiàng)目主要幫助農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)的住校學(xué)生解決好飲水安全的問(wèn)題，為老百姓能喝上安全的飲用水而做出努力;

　　2016年6月20日，民貸天下聯(lián)合中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、深圳市龍華新區(qū)龍飛兒童救助協(xié)會(huì)推出“為愛(ài)捐”兒慈會(huì)公益標(biāo)，救助一名正陷入患腦癱風(fēng)險(xiǎn)的早產(chǎn)嬰兒，以實(shí)際行動(dòng)探索互聯(lián)網(wǎng)金融+公益模式。這一公益標(biāo)為常規(guī)資產(chǎn)項(xiàng)目，總利率為8%，“公益標(biāo)”投資人只拿年化1%的利息收益，另外7%的利息捐助給受助者，同時(shí)，民貸天下按照1:1的比例進(jìn)行配比捐贈(zèng);

　　2017年1月-4月，民貸天下聯(lián)手中國(guó)社會(huì)福利基金會(huì)發(fā)起“民貸天下助學(xué)計(jì)劃”，通過(guò)“助學(xué)捐”社福會(huì)公益標(biāo)的形式，幫助50名貧寒學(xué)子圓學(xué)業(yè)夢(mèng)。此舉也意味著民貸天下再次以實(shí)際行動(dòng)探索“互聯(lián)網(wǎng)金融+公益”的創(chuàng)新模式……

　　回首過(guò)去的三年，民貸天下利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念巧妙運(yùn)用到公益活動(dòng)當(dāng)中，引領(lǐng)財(cái)富反哺愛(ài)，從而摸索出了一條適合自己的公益之路，也成就了其獨(dú)一無(wú)二的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。民貸天下因此得到了市場(chǎng)及政府的雙重認(rèn)可，連續(xù)多年榮獲“2016年度公益踐行獎(jiǎng)”“廣東省守合同重信用企業(yè)”“年度最佳互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”“2015年度互聯(lián)網(wǎng)金融責(zé)任品牌獎(jiǎng)”等行業(yè)大獎(jiǎng)，并憑借良好的公眾綜合評(píng)價(jià)和品牌影響力，連續(xù)三年蟬聯(lián)“中國(guó)新金融行業(yè)50強(qiáng)”。

　　服務(wù)：

　　既“推陳出新”又“多姿多彩”

　　經(jīng)歷了近幾年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)已經(jīng)趨于成熟，用戶規(guī)模、交易規(guī)模、平臺(tái)結(jié)構(gòu)等方面均達(dá)到了前所未有的高度。在金融服務(wù)需求呈現(xiàn)差異化和個(gè)性化的背景下，民貸天下堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，借助先進(jìn)的金融科技不斷完善客戶服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式，給予用戶專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

　　2017年，民貸天下借助人工智能的東風(fēng)，推出了智能客服“小袋”，以一對(duì)一的精準(zhǔn)服務(wù)，目前已累計(jì)服務(wù)量超過(guò)15000個(gè)用戶來(lái)話咨詢，有力地提升了服務(wù)效率和水平，展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融科技的智能化形象

　　像“小袋”這樣智能化的客服場(chǎng)景，僅僅是民貸天下客服體系中的一小部分。“小袋”高效運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，是整個(gè)客服平臺(tái)人、流程、技術(shù)穩(wěn)定而有序的支撐。在短短三年的時(shí)間里，民貸天下客服中心為300多萬(wàn)用戶解決了超過(guò)20萬(wàn)起的咨詢答疑，用戶回訪好評(píng)率達(dá)97.85%，用戶問(wèn)題解決率高達(dá)100%。

　　同時(shí)，民貸天下在不斷自我突破、時(shí)刻為用戶考慮的功能完善中，逐漸展現(xiàn)出一個(gè)多角度構(gòu)建的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈。

　　除了傳統(tǒng)的袋言人開(kāi)放日、風(fēng)控體驗(yàn)營(yíng)等實(shí)地體驗(yàn)活動(dòng)以外，民貸天下還利用當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上最流行的直播形式來(lái)與用戶交流，分別舉辦了“新起點(diǎn)新征程”——零距離對(duì)話CEO直播活動(dòng)和線上投資課堂分享等活動(dòng)，直面了解投資者的需求，零距離解答問(wèn)題，讓投資者更安心、更滿意，為他們展現(xiàn)出一個(gè)透明的交流平臺(tái)。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，既要推陳出新，也要多樣化。未來(lái)，民貸天下將在人工智能的助推下，讓用戶服務(wù)走在業(yè)務(wù)的前面，以創(chuàng)新思維讓服務(wù)變成用戶管理、營(yíng)銷的制高點(diǎn)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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