構(gòu)建多層級信用評估體系 開設(shè)監(jiān)督投訴熱線 玖富萬卡對暴力催收說“不”

　　“你還有心思睡覺，昨天說好還錢的，怎么到今天都沒還”、“剛才你不是承認(rèn)是他父親嗎?怎么現(xiàn)在又說不認(rèn)識了?讓他趕緊還錢”、“限你馬上還錢，否則后果自負(fù)，我知道你住在哪里”……有過網(wǎng)絡(luò)借貸逾期經(jīng)歷的人及親屬或許對上面的情境并不陌生。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)金融市場規(guī)模的日益擴(kuò)大，P2P、現(xiàn)金貸等細(xì)分行業(yè)輪番登場，相繼成為市場爆點(diǎn)。不過在行業(yè)高速發(fā)展的背后，大量逾期壞賬也接踵而至，進(jìn)而催生出“催收”這一特殊行業(yè)。

　　由于近兩年互金行業(yè)發(fā)展迅速，逾期壞賬等問題不斷加重，導(dǎo)致不良資產(chǎn)的規(guī)模也隨之迅猛增長。“催收”在這種情況下就成為了市場上熱門的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甚至不少房屋中介、小額貸款公司都嘗試著進(jìn)行“催收”業(yè)務(wù)。正因如此，導(dǎo)致“催收”行業(yè)里面魚龍混雜，時不時就有暴力催收事件發(fā)生。成幫結(jié)伙的威猛大漢，紋身、砍刀，一言不合就爆粗口、潑油漆……由于“暴力催收”現(xiàn)象的存在，使得原本合法的催收行業(yè)，逐漸衍變?yōu)楹趷簞萘Φ拇~。

　　實(shí)則，真正的催收是一個專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，無論是在話術(shù)、心理上都需要催收人員具備很強(qiáng)的專業(yè)能力。比如，當(dāng)借款人遇到財(cái)務(wù)問題無法及時還款時，催收人員可能要以財(cái)務(wù)規(guī)劃師的角色介入，而當(dāng)借款人拒不還款并失聯(lián)時，催收人員可能需要利用有效途徑獲得線索并進(jìn)行聯(lián)系。但由于我國對于催收行業(yè)缺少相關(guān)法律法規(guī)的約束，給了暴力催收存活的空間。尤其從去年12月份現(xiàn)金貸開始整治以來，各個平臺加大了催收力度，催收手段也越發(fā)變本加厲。

　　據(jù)了解，“暴力催收”常見的形式大體有四種：一是將借款人的欠款情況公布給借款人周邊的人群，致使其失去顏面、自尊;二是通過電話、短信等形式不斷對借款人的家人進(jìn)行言語攻擊、威脅等騷擾，侵害借款人家人的身心健康;三是直接對借款人實(shí)行暴力毆打等惡劣行為，威脅借款人生命安全;四是直接將借款人帶走扣押起來，限制其人身自由。

　　在“劣幣驅(qū)逐良幣”的行業(yè)生態(tài)下，部分不良“現(xiàn)金貸”平臺借畸高的利率和逾期費(fèi)攫取暴利，濫用個人信息等暴力催收手段層出不窮。鑒于此，中國互金協(xié)會近期在人行、銀監(jiān)會的指導(dǎo)和多方意見下，終于完成了《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約》(以下簡稱《催收自律公約》)規(guī)范催收行為。雖然公約具體內(nèi)容還沒有公示，但是目的已經(jīng)十分明顯，互金協(xié)會希望以此來整治并規(guī)范催收亂象。目前，《催收自律公約》已上報(bào)央行，不久后將公布實(shí)施。

　　針對逾期債務(wù)所出現(xiàn)的各種暴力催收現(xiàn)象，作為平臺方，玖富集團(tuán)旗下品牌玖富萬卡表示，堅(jiān)決抵制任何形式的暴力催收行為。不論何時何地，玖富萬卡都將堅(jiān)持審慎運(yùn)營，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提升用戶體驗(yàn)，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。為了更好地為用戶服務(wù)，玖富萬卡及合作方還對外公布了監(jiān)督投訴熱線：400-810-1555

　　
　　抵制暴力催收，維護(hù)用戶合法權(quán)益，但不意味著發(fā)生逾期后不向用戶進(jìn)行催收。玖富集團(tuán)從創(chuàng)立之初就已構(gòu)建了多層次的信用評估管理體系，對守信者提供提升額度、降低費(fèi)率等鼓勵，對失信者開啟了多個層面的“圍堵”，讓失信者寸步難行。

　　早在2015年，玖富集團(tuán)首批接入了支付清算協(xié)會旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)信息共享平臺。隨后與多家第三方征信機(jī)構(gòu)、反欺詐機(jī)構(gòu)展開了合作。在對失信者的維權(quán)和懲罰方面，玖富萬卡引入了仲裁機(jī)制，一方面對借款逾期情況可實(shí)現(xiàn)高效、迅速的仲裁介入，另一方面對于新增業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)進(jìn)入端口設(shè)立防火墻功能，前置源頭控制逾期風(fēng)險(xiǎn)。

　　截至目前，當(dāng)用戶在玖富萬卡發(fā)生借款逾期后，如果失信拒絕還款，仲裁機(jī)構(gòu)可依據(jù)用戶已簽署的仲裁調(diào)解協(xié)議依法做出裁決，可依據(jù)仲裁裁決提交人民法院進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。

　　轉(zhuǎn)自：華財(cái)網(wǎng)

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