解讀IBM高管調(diào)研報告，看傳統(tǒng)企業(yè)如何卷土重來

　　2017年的下半年，IBM CEO Ginni Rometty在紐約與全球100強公司CEO做了一次深入交流。Ginni后來在多個場合回憶說，這次交流對于今后IBM的戰(zhàn)略有著巨大的價值。當時，Ginni曾問在座的全球100強公司CEO一個問題，你們對未來判斷后，下的最大的“賭注”是什么?全球100強公司CEO也反問Ginni這個問題，Ginni的回答是“你們”。換言之，以全球100強為代表的傳統(tǒng)企業(yè)，他們的未來需求，就是IBM的投資所在。
 

　　2018年3月，IBM全球商業(yè)價值研究院發(fā)布了《2017全球最高管理層調(diào)研報告》。這是IBM第三次涵蓋整個最高管理層的綜合調(diào)研，也是IBM商業(yè)價值研究院持續(xù)開展的最高管理層系列調(diào)研第19期。本次得出的主題是“傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲”，報告指出全球行業(yè)市場態(tài)勢已發(fā)生變化，下一步顛覆性創(chuàng)新將由傳統(tǒng)企業(yè)引領(lǐng)，這將反過來對新公司和數(shù)字化企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)。而在上次2015年的第二次全球最高管理層綜合調(diào)研中，全球最高管理層們曾普遍擔心Uber式入侵的挑戰(zhàn)。兩年后，這種擔心和焦慮已經(jīng)淡去。
 

　　Ginni與全球100強公司CEO的紐約座談以及這次調(diào)研報告，究竟找到了什么樣的傳統(tǒng)企業(yè)逆襲之路?
 

　　沒有初創(chuàng)企業(yè)參與的顛覆逆襲
 

　　《2017全球最高管理層調(diào)研報告》由IBM商業(yè)價值研究院與牛津經(jīng)濟研究院合作，同時邀請了4所世界頂級的管理學院：沃頓商學院、哈佛管理學院、哥倫比亞大學商學院和歐洲工商管理學院，共同采訪了來自112個國家的12,854位高管，其中有來自中國20多個行業(yè)的1709位高管參與調(diào)研。之所以邀請經(jīng)濟學家們合作，正是因為IBM不想搞一言堂，而是希望有一個公平公正的綜合結(jié)果。
 

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)總經(jīng)理麥俊彥在2018年3月27日的《2017全球最高管理層調(diào)研報告》中國發(fā)布會上說，這次調(diào)研確實得出了很多有趣且令人驚奇的結(jié)果：傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是那些在行業(yè)中的龍頭企業(yè)，“他們正在逆襲或者反擊，前幾年總覺得新興企業(yè)或者數(shù)字化企業(yè)發(fā)展非?？欤F(xiàn)在看到傳統(tǒng)企業(yè)沒有前幾年那么焦慮了。本次在中國的受訪者中，大約只有30%的受訪者感受到數(shù)字巨頭正在改變他們的行業(yè)，而大部分受訪者都感受到的其實是本行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)正在推動變革。”
 

　　為什么會出現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)正在反擊的趨勢?《2017全球最高管理層調(diào)研報告》的發(fā)現(xiàn)是，世界上的數(shù)據(jù)只有20%可以被公開搜索到，其它80%的數(shù)據(jù)存在于傳統(tǒng)企業(yè)里面。傳統(tǒng)企業(yè)擁有80%的數(shù)據(jù)“金礦”，而利用好這些數(shù)據(jù)就可以帶來最大化的價值。在這場80%數(shù)據(jù)價值挖掘與商業(yè)價值轉(zhuǎn)換戰(zhàn)中，沒有初創(chuàng)企業(yè)的參與。這個結(jié)論其實與中國計算機學會CCF這兩年的大數(shù)據(jù)市場調(diào)研的結(jié)論相一致：我國大數(shù)據(jù)發(fā)展的主要推動者來自于大型互聯(lián)網(wǎng)公司和政府機構(gòu)，創(chuàng)業(yè)公司從2017年開始就已經(jīng)不再是主要推動者了。
 

　　“2015年的調(diào)研結(jié)果，那時候業(yè)界最高管理層的管理者們，天天最焦慮的是跨界競爭。他們認為初創(chuàng)企業(yè)、數(shù)字巨頭，很多都是跨界競爭來占有地盤。”麥俊彥回憶道。但顯然，來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的跨界競爭者們在進入金融、制造、電力等行業(yè)時，遇到最大的壁壘就是行業(yè)知識。而行業(yè)知識，恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢所在。此外，傳統(tǒng)行業(yè)里的龍頭企業(yè)掌握著行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這種生態(tài)系統(tǒng)并不是簡單通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，而是通過緊密的生產(chǎn)制造銷售等業(yè)務流程連接起來，因此依然由傳統(tǒng)龍頭企業(yè)掌控!更為重要的是，行業(yè)龍頭們正在通過投資和收購相關(guān)領(lǐng)域的公司，迅速打開邊界進入新興的領(lǐng)域，而這些行業(yè)龍頭們有足夠的財務和意愿進行這方面的投資。
 

　　數(shù)字化平臺經(jīng)濟的真正崛起
 

　　“未來十年傳統(tǒng)企業(yè)會擁抱這樣一種商業(yè)模式，尤其是那些深耕行業(yè)的龍頭企業(yè)，他們現(xiàn)在都在向服務型業(yè)務轉(zhuǎn)型，因為它們的產(chǎn)能達到一定程度以后就會有瓶頸。而很多行業(yè)的龍頭企業(yè)都在向服務型業(yè)務轉(zhuǎn)型，數(shù)字化平臺就是非常好的一個商業(yè)模式。”IBM全球企業(yè)咨詢服務部中國區(qū)合伙人、企業(yè)認知業(yè)務流程再造及外包服務總經(jīng)理喻珺就《2017全球最高管理層調(diào)研報告》表示。
 

　　喻珺認為，傳統(tǒng)企業(yè)是非常重要的生產(chǎn)者和制造者，以前的價值鏈相對比較垂直，行業(yè)上游、中游、下游的區(qū)分非常清楚，但在改變思維以后能夠很快通過數(shù)字化平臺把B端用戶和C端用戶整合起來，而且由于這些龍頭企業(yè)是深度參與制造和交付流程，就能夠根據(jù)行業(yè)背景和知識，很快把以前的生態(tài)圈和價值鏈體系重構(gòu)起來。
 

　　平臺并不是一個新概念。平臺商業(yè)模式或者平臺經(jīng)濟在最近十年，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起的時候，是一個特別熱的話題。在2015年的時候，傳統(tǒng)企業(yè)還在擔心被互聯(lián)網(wǎng)平臺所顛覆，但到了2017年下半年Ginni會談全球100強CEO的時候，發(fā)現(xiàn)這些全球100強企業(yè)已經(jīng)行動起來，它們或正在建自己的平臺或是積極參與第三方平臺。
 

　　《2017全球最高管理層調(diào)研報告》發(fā)現(xiàn)，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)都在構(gòu)建平臺或參與平臺建設(shè)，這對于其未來發(fā)展至關(guān)重要;46%的企業(yè)機構(gòu)正在投資或思考新平臺業(yè)務模式;28%的企業(yè)高管正在重新分配部分資金，以構(gòu)建平臺;57%制定市場顛覆戰(zhàn)略的企業(yè)機構(gòu)都是平臺商業(yè)模式的構(gòu)建者或擁有者。在平臺投資方面最積極的行業(yè)包括：工業(yè)產(chǎn)品(+ 25%)，電子(+ 22%)，汽車(+ 20%)和零售(+ 17%)。
 

　　當然，除了傳統(tǒng)行業(yè)的龍頭企業(yè)正在行動起來大舉投資數(shù)字化平臺外，今天的數(shù)字化平臺與兩年的數(shù)字化平臺在底層技術(shù)上也有很大的不同。兩年前的數(shù)字化平臺以當時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主，而這兩年間的人工智能技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都得到了大規(guī)模的商用化發(fā)展，因此今天的數(shù)字化平臺就能以這些新技術(shù)來構(gòu)建支持高度自動化業(yè)務流程的企業(yè)級數(shù)字化平臺。
 

　　2016年1月，法國最大的電信運營商Orange與安盟保險集團(Groupama)就收購后者旗下的銀行業(yè)務安盟銀行65%的股份進行談判，雙方后在法國共同推出首個互聯(lián)網(wǎng)移動銀行Orange Bank。Orange Bank的底層是由IBM Watson驅(qū)動的數(shù)字化平臺，如今Watson驅(qū)動的自動化流程處理著Orange Bank約50%的業(yè)務，而互聯(lián)網(wǎng)移動銀行業(yè)務反過來提高了移動手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的使用量。
 

　　2017年11月，IBM與美國最大的保險公司MetLife宣布將推出美國首個保險行業(yè)平臺。這個基于認知計算和人工智能、區(qū)塊鏈和云計算等技術(shù)的平臺，將結(jié)合IBM服務全球最大的保險公司的經(jīng)驗以及來自MetLife的行業(yè)知識，為美國的保險公司提供一個行業(yè)性的數(shù)字化平臺。
 

　　2018年1月17日，全球最大的集裝箱運輸及物流服務商之一丹麥馬士基集團與IBM宣布雙方組建合資公司，聯(lián)合開發(fā)和推廣基于區(qū)塊鏈的全球貿(mào)易數(shù)字化平臺(Global Trade Digitization Platform)，供全球航運生態(tài)參與。早在2014年的時候，馬士基發(fā)現(xiàn)一個冷藏貨柜的運輸通常需要在大約30個來自不同機構(gòu)的人手中流轉(zhuǎn)，其中很容易出現(xiàn)錯誤甚至是欺詐現(xiàn)象，而區(qū)塊鏈技術(shù)平臺則能解決這樣的問題。
 

　　IBM全球企業(yè)咨詢服務部大中華區(qū)數(shù)字化技術(shù)戰(zhàn)略負責人董海軍表示：任何一個平臺真正難做的是啟動時的流量，如果啟動不起來，這個平臺就失效了?！?017全球最高管理層調(diào)研報告》里有一個很重要的觀點，就是行業(yè)的傳統(tǒng)玩家會真正是行業(yè)顛覆者，因為他們天然占據(jù)了行業(yè)的地位和領(lǐng)地，自身就可以提供流量。只有通過自身業(yè)務才可以解決啟動流量問題，才能讓平臺變得可能。
 

　　當然，有了平臺也不是萬能的，《2017全球最高管理層調(diào)研報告》指出：愿景、運營和文化是領(lǐng)導力三要素，其中文化是最重要的要素。日本索尼公司總裁兼首席執(zhí)行官平井一夫指出:“變革并不會自動出現(xiàn)，而是在人類的推動下產(chǎn)生。”許多企業(yè)的發(fā)展方向由領(lǐng)導者的決心最終決定，有時意味著放手。加拿大Mortgage and Housing Corporation 的首席執(zhí)行官Evan Siddall表示:“放手讓員工創(chuàng)造奇跡，不要妨礙他們做事!”
 

　　董海軍指出，現(xiàn)在大量的傳統(tǒng)公司會成立新的科技公司，有的甚至成立不止一家科技公司，這在某種意義上就是給創(chuàng)新業(yè)務一個相對獨立的環(huán)境長大。傳統(tǒng)企業(yè)在進化中一定要解決文化轉(zhuǎn)型的問題，因為工具變了、關(guān)系變了、管理思想變了，文化必然要變，領(lǐng)先的企業(yè)會前瞻性的來改變文化，“早晚要改變，不變是不可能的”。
 

　　總結(jié)來說，《2017全球最高管理層調(diào)研報告》已經(jīng)清晰的指出了傳統(tǒng)企業(yè)逆襲的態(tài)勢以及逆襲之路：數(shù)字化平臺、基于認知計算的自動化流程和用數(shù)字技術(shù)賦能員工。IBM全球企業(yè)服務咨詢部認知決策服務總經(jīng)理朱翊說：“上世紀我進IBM的時候，IBM的競爭對手是那幾家公司，差不多20年過去了，很多公司都不見了，但IBM還屹立在這兒。壯士斷腕也好，跟上時代步驟也好，只要傳統(tǒng)企業(yè)擁抱最新技術(shù)，就大有可為!”(文/寧川)
 

　　轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

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