蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲，作為特邀嘉賓出席2018中國出境旅游交易會

　　2018年4月16日-18日由中國出境旅游交易會(COTTM )主辦的COTTM2018 Conference在北京全國農(nóng)業(yè)展覽館(新館)舉行。本次會議邀請了眾多行業(yè)領(lǐng)跑者，蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲，被邀請作為特邀嘉賓出席本次交易會。
 

　　中國出境旅游交易會(COTTM )是由英國塔蘇斯集團(tuán)(Tarsus Group)自2005年在中國創(chuàng)辦組織，定位于中國出境旅游市場的B2B專業(yè)展覽會。截至目前，COTTM已在北京成功舉辦了十三屆。
 

　　作為中國出境旅游交易會的主辦方，塔蘇斯集團(tuán)項目總監(jiān)馬特·湯普森表示，今年的展會成為有史以來規(guī)模最大的一次，來自全球70個目的地國家的450多家展商聚集在了COTTM，同時還有約5000位中國出境旅游業(yè)者向這些參展商們采購產(chǎn)品和服務(wù)。
 

　　此外，中國出境旅游行業(yè)優(yōu)秀代表們也就出境旅游行業(yè)趨勢、新技術(shù)的影響和高端定制游等主題進(jìn)行了探討。

　　以下是本次討論會的特邀嘉賓：
 

　　主持嘉賓：iGola騎鵝旅行 創(chuàng)始人兼CEO 張巖
 

　　研討嘉賓：蜘蛛旅游網(wǎng) 聯(lián)合創(chuàng)始人 胡俊哲
 

　　PKFARE(比客) 創(chuàng)始人兼CEO 宋劍春
 

　　道旅科技 副總裁 劉松新
 

　　世界邦旅行網(wǎng) 聯(lián)合創(chuàng)始人 趙新宇
 

　　本次交易會主要圍繞“新技術(shù)下，旅游的變革”的主題，探討了人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)對旅游行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等內(nèi)容。蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲從怎樣用技術(shù)進(jìn)行旅游行業(yè)的創(chuàng)新，如何用技術(shù)來引領(lǐng)行業(yè)方面闡述了如何做到旅游行業(yè)的的技術(shù)革新。

　　胡俊哲/James：蜘蛛旅游網(wǎng) 聯(lián)合創(chuàng)始人 CTO
 

　　教育背景：北京航空航天大學(xué)學(xué)士，清華大學(xué)計算機(jī)專業(yè)碩士，佛吉尼亞理工大學(xué)計算機(jī)專業(yè)碩士;
 

　　工作經(jīng)歷：自2005年起，先后在Clartas、Nielsen、USAC任職，于2014年受邀以聯(lián)合創(chuàng)始人的身份加入蜘蛛旅游網(wǎng)，擔(dān)任CTO，負(fù)責(zé)平臺所有系統(tǒng)開發(fā)。
 

　　以下是蜘蛛旅游聯(lián)合創(chuàng)始人胡俊哲的發(fā)言：
 

　　給企業(yè)更高效的差旅解決方案
 

　　蜘蛛旅游成立于2014年，最開始在線旅游行業(yè)主要是專注于做酒店B2B分銷。目前已經(jīng)從旅行社酒店采購逐步轉(zhuǎn)向于為企業(yè)差旅出行提供一站式服務(wù)。蜘蛛旅游主要致力于給企業(yè)提供更高效的差旅解決方案，目前的核心產(chǎn)品是蜘蛛差旅和蜘蛛智游行，下面將重點介紹下蜘蛛差旅。
 

　　企業(yè)差旅方面最大的瓶頸就是決策的瓶頸，因為企業(yè)決策和個人的決策有很大不同。比如出差會有出差標(biāo)準(zhǔn)，還有自己審核的流程，這個方面的瓶頸是非常大的，不光是比價。蜘蛛旅游要做的事情不光是解決資源整合的方案，還要和企業(yè)的OA系統(tǒng)來做對接，技術(shù)上對蜘蛛旅游也是一個挑戰(zhàn)。蜘蛛旅游在系統(tǒng)集成、接口開放、資源平臺整合方面也做了大量技術(shù)開發(fā)的工作，使用了數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等多項大數(shù)據(jù)技術(shù)來更好地幫助客戶解決在出行決策方面的瓶頸。
 

　　企業(yè)差旅的另一個瓶頸就是在出行服務(wù)方面，企業(yè)差旅會有很多定制化的需求，比如多人出行，酒店的入住、會議活動等場景下都會有不同的要求，在行程結(jié)束之后可能還有財務(wù)方面的相關(guān)需求，比如報銷、打印行程單、供應(yīng)鏈金融等。蜘蛛旅游也希望從技術(shù)上來對這些定制化需求進(jìn)行優(yōu)化，幫助企業(yè)提高的效率。
 

　　比如，蜘蛛旅游即將推出的企業(yè)電子發(fā)票報銷的解決方案，將和微信電子發(fā)票平臺進(jìn)行合作，對傳統(tǒng)以紙質(zhì)發(fā)票報銷的流程進(jìn)行變革。這樣以后企業(yè)人員的出差，使用電子發(fā)票也可以非常方便地在蜘蛛旅游的平臺上進(jìn)行報銷，解決企業(yè)差旅結(jié)束以后員工回到公司還要貼紙質(zhì)發(fā)票走冗長報銷流程的痛苦。

　　技術(shù)創(chuàng)新的3個層面：
 

　　首先是資源整合：蜘蛛旅游對企業(yè)的服務(wù)不光是提供機(jī)票和酒店，還在出差的過程當(dāng)中有非常多其它的服務(wù)，比如火車票、打車、用餐和會議等多種服務(wù)，因此需要用技術(shù)將這些資源集成到蜘蛛旅游平臺上面。
 

　　蜘蛛旅游的接口非常多，對系統(tǒng)集成能力是非常大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩到三年的技術(shù)摸索下來，現(xiàn)在蜘蛛旅游對差旅相關(guān)服務(wù)業(yè)態(tài)的資源整合集成方案已經(jīng)有了非常成熟的模式。目前采用蜘蛛旅游標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)對接流程，基本可以在一個月左右的時間把任何一個新的業(yè)務(wù)形態(tài)接入到平臺上來。除此之外，不同業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)整合也是非常大的挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)的緩存，將不同格式的數(shù)據(jù)以一種標(biāo)準(zhǔn)的用戶體驗的方式提供給客戶，也是非常大的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)。
 

　　其次是差旅智慧化定制服務(wù)：企業(yè)客戶的服務(wù)需要提供不同的定制化的服務(wù)，因為一個企業(yè)當(dāng)中會有不同的人用到差旅服務(wù)。針對企業(yè)老板高管的服務(wù)和普通員工的出行服務(wù)就不一樣。比如老板出行會專門提供商務(wù)艙、頭等艙、貴賓VIP廳的服務(wù)，酒店會專門挑選五星級品牌比較好的酒店。普通員工出差也有差旅的標(biāo)準(zhǔn)，推薦行程安排和出行酒店住宿方面也要考慮到出差的標(biāo)準(zhǔn)。不光是結(jié)合價格，要在性價比最好的范圍內(nèi)提供最好的選擇，也要考慮到這種不同的人員在各種出行上都有什么要求，然后采用定制化、智能化的出行方案推薦。

　　最后是智能化解決行程變更：商旅出行有一個比較大的特點，就是行程變更性出現(xiàn)概率非常大，這是和普通C端消費者出行差別比較大的地方。商旅出差可能在出行第二天會需要改變行程，蜘蛛平臺就需要及時提供一個能夠符合新的行程要求的出行方案，同時要把之前已經(jīng)預(yù)訂好的行程進(jìn)行相應(yīng)更改。而且提出的需求也會突發(fā)，比如晚上十二點鐘、凌晨兩點鐘就會有行程改變的需求，這就要求蜘蛛差旅平臺能夠非常迅速準(zhǔn)確的來協(xié)助用戶改變他的行程，也要向供應(yīng)商進(jìn)行訂單更改，所有這些都需要在蜘蛛差旅平臺上得到及時處理。
 

　　在差旅出行過程中還有一些被動變更的場合，比如由于天氣的原因航班取消了，需要提前通知差旅客戶，告訴他由于某種原因，你的行程可能會受到影響，需要提前提供其他的備選方案，同時也要盡量保證本次出行的目標(biāo)不受到太大影響。這個方面需要平臺在數(shù)據(jù)分析、行程跟蹤、智能化推薦方面進(jìn)行很多的創(chuàng)新研發(fā)。
 

　　蜘蛛旅游采用了前沿的機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，致力于在降低在人工投入同時，以技術(shù)的方式提供更加高效的差旅解決方案。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)一步成熟，和用戶數(shù)據(jù)的進(jìn)一步積累，蜘蛛旅游也將在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域、區(qū)塊鏈領(lǐng)域進(jìn)行更多的技術(shù)探索，迎來在旅游業(yè)新的創(chuàng)新突破。
 

　　轉(zhuǎn)自：浙江在線

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