深智科技首推單證自動(dòng)分類(lèi)產(chǎn)品“慧分類(lèi)” 人工智能加碼保險(xiǎn)理賠提速

　　作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，理賠往往是最能體現(xiàn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。然而，由于保險(xiǎn)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)成因復(fù)雜，保險(xiǎn)理賠往往是一項(xiàng)對(duì)技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性要求較高的工作。以汽車(chē)保險(xiǎn)為例，理賠的基本程序是接收?qǐng)?bào)案-現(xiàn)場(chǎng)查勘-責(zé)任審核-損失核算-賠款給付。在責(zé)任審核環(huán)節(jié)，工作人員需要審核大量不同類(lèi)型的單證用以輔助判斷案件的損失程度，進(jìn)而認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任。據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如遇涉及人傷的復(fù)雜案件，需要審核的單證類(lèi)型逾百種，其中常見(jiàn)單證多達(dá)70多種。目前，傳統(tǒng)的處理方式是手工分揀、人工審核。這就要求理賠人員不僅要熟練掌握實(shí)務(wù)規(guī)程，還要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。否則，會(huì)影響保險(xiǎn)理賠時(shí)效，難以保障業(yè)務(wù)效率。

　　(圖片源自網(wǎng)絡(luò))
 

　　針對(duì)以上問(wèn)題，深智科技研發(fā)了一款單證自動(dòng)分類(lèi)產(chǎn)品“慧分類(lèi)”，通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)單證分類(lèi)自動(dòng)化。
 

　　深智科技算法團(tuán)隊(duì)基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)訓(xùn)練單證分類(lèi)算法模型，可準(zhǔn)確識(shí)別單證類(lèi)型。目前，可支持三證一卡(身份證/駕駛證/行駛證/銀行卡)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、住院發(fā)票、門(mén)診發(fā)票、醫(yī)保分割單、費(fèi)用清單等30多種單證的識(shí)別分類(lèi)。產(chǎn)品迭代后，識(shí)別范圍將擴(kuò)展到50種以上，可基本覆蓋保險(xiǎn)理賠中常見(jiàn)的單證類(lèi)型。

　　(圖片源自網(wǎng)絡(luò))
 

　　2017年，北京地區(qū)車(chē)險(xiǎn)理賠評(píng)測(cè)結(jié)果顯示，平均結(jié)案周期為12.5天，5000元以下非人傷案件平均結(jié)案周期為9.3天。引入“慧分類(lèi)”后，單證審核的平均處理時(shí)長(zhǎng)將由1個(gè)工作日壓縮至5秒內(nèi)，效率呈指數(shù)級(jí)提升，整案結(jié)案周期也將由此大幅縮短。
 

　　此外，基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)實(shí)現(xiàn)局部作業(yè)自動(dòng)化，將幫助保險(xiǎn)公司節(jié)約20%-30%的理賠人力;同時(shí)，有效減少因人工作業(yè)紕漏讓投保人重復(fù)補(bǔ)交材料的現(xiàn)象，案件退回率從20%縮減至5%，投保用戶(hù)也將從中獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)和感知。
 

　　合作模式上，“慧分類(lèi)”對(duì)接方式靈活。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可選擇調(diào)用公有云api接口來(lái)體驗(yàn)服務(wù)，也可按照自身業(yè)務(wù)需求定制自定義服務(wù)，采用私有云方式部署在保險(xiǎn)公司內(nèi)部IT系統(tǒng)上，為保護(hù)數(shù)據(jù)安全提供保障。
 

　　去年成立的深智科技專(zhuān)注為保險(xiǎn)行業(yè)提供基于人工智能的技術(shù)服務(wù)，從車(chē)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域切入保險(xiǎn)市場(chǎng)，重點(diǎn)關(guān)注承保和理賠兩個(gè)環(huán)節(jié)，利用人工智能對(duì)保險(xiǎn)業(yè)改革提供解決方案。目前已有6款產(chǎn)品，除“慧分類(lèi)”外，還包括車(chē)輛損傷識(shí)別評(píng)估產(chǎn)品“慧定損”，醫(yī)療票據(jù)識(shí)別產(chǎn)品“慧識(shí)票”，單證文字信息識(shí)別產(chǎn)品“慧識(shí)證”，奶牛身份識(shí)別產(chǎn)品“慧識(shí)牛”以及生豬體長(zhǎng)估重產(chǎn)品“慧測(cè)豬”。
 

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)商業(yè)觀(guān)察網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀