首汽約車： 做有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任感的網(wǎng)約車企業(yè)

       近日，中國建設(shè)銀行舉行“勞動者港灣”發(fā)布會，在全行網(wǎng)點啟動“勞動者港灣”建設(shè)工作，重點為環(huán)衛(wèi)工人、出租車駕駛員、交通警察等戶外工作者等群體提供便民惠民服務(wù)，受到了廣大勞動者的贊賞和尊重。首汽約車CEO魏東作為助力單位代表受邀出席了本次發(fā)布會，并在會上表示將持續(xù)關(guān)注并大力支持“勞動者港灣”這一惠民事業(yè)，同時，他也表示將以身作則，繼續(xù)為駕駛員、乘客以及社會大眾提供關(guān)懷和幫助，承擔(dān)一個出行企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任?？梢姡髽I(yè)社會責(zé)任已經(jīng)開始受到越來越多企業(yè)的重視，也受到來自各方面的關(guān)注，企業(yè)在發(fā)展的過程中，不僅要創(chuàng)造利潤，更應(yīng)將社會責(zé)任放在首位，落實社會責(zé)任，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力，樹立良好的聲譽和形象。
       僅僅三個月，網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)連續(xù)爆發(fā)兩次重大安全事故，這讓公眾對某些網(wǎng)約車平臺安全性的關(guān)注直線上升，同時對該平臺在安全管理方面的質(zhì)疑越來越強(qiáng)烈。從某些網(wǎng)約車平臺的發(fā)展軌跡可以發(fā)現(xiàn)，在資本的裹挾下，企業(yè)將發(fā)展重心放在了追逐規(guī)模和利潤等方面，信仰“唯快不破”：快速擴(kuò)張、燒錢提速，而對消費者切身利益的關(guān)注、對安全生產(chǎn)的監(jiān)管則被忽視，企業(yè)失去了“美好出行”的初心，偏離了正確的航道。對此，投資人朱嘯虎曾表示：“國民軟件沒有承擔(dān)起國民責(zé)任。”

       事實也證明，對網(wǎng)約車企業(yè)來說，百分之一的僥幸會帶來百分之百的傷害，網(wǎng)約車企業(yè)必須將消費者切身利益放在首位，關(guān)注消費者的出行安全，每邁出一步時，都要牢記企業(yè)身上所肩負(fù)的社會責(zé)任，并勇于承擔(dān)社會責(zé)任。
       眼光決定格局，格局夠高的企業(yè)才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。首汽約車自成立以來，就將勇?lián)鐣?zé)任作為自身發(fā)展的基本要素和持續(xù)進(jìn)行的工作來抓。在公司內(nèi)部，除了在每個節(jié)假日為駕駛員等送上慰問和禮物，還會對特別困難的群體多一份關(guān)懷和幫助，如給身患重病的員工進(jìn)行愛心捐助，給困難家庭子女發(fā)放學(xué)費補(bǔ)貼等。駕駛員陳師傅表示“首汽約車在我看來就像是一個家庭，我們司機(jī)就是兄弟姐妹，不管誰遇到困難公司都會出面解決，讓我們能夠盡量的減少后顧之憂。”

       為一家優(yōu)秀的出行企業(yè)，首汽約車在社會上也以一己之力扛起城市交通出行的重任，保障市民出行安全、緩解節(jié)假日期間各大站點出行壓力。例如，首汽約車與海航航旅達(dá)成戰(zhàn)略合作，為女性、青少年、老年人等弱勢群體出行提供安全、便捷、高品質(zhì)的出行保障，為出行行業(yè)做出了榜樣；首汽約車針對春運以及重大節(jié)假日期間離京和返京打車難的情況，在相關(guān)站點設(shè)置駐點，啟動運力保障工作，保障高峰出行；首汽約車連續(xù)三年在高考期間組織愛心送考，盡力保障考生準(zhǔn)時到達(dá)考場；首汽約車加入“頭條尋人”公益項目，駕駛員成為頭條尋人志愿者，同時，企業(yè)為今日頭條尋人志愿者提供出行?？梢哉f，首汽約車發(fā)展的這幾年，類似的事例不勝枚舉，而這源于首汽約車在制定戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)發(fā)展愿景時，就將社會責(zé)任放在了企業(yè)發(fā)展的首要位置，并且做到了勇于擔(dān)當(dāng)。
       不以善小而不為。對首汽約車來說，企業(yè)的核心能力就是提供安全、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，首汽約車充分發(fā)揮了自己的核心優(yōu)勢，并將這種企業(yè)核心能力用來解決社會問題并創(chuàng)造商業(yè)價值，讓消費者看到了首汽約車所倡導(dǎo)的價值觀以及產(chǎn)品與服務(wù)背后更深遠(yuǎn)的社會價值，也讓網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)的企業(yè)有了可以參照的標(biāo)準(zhǔn)，更懂得不能只關(guān)注眼前的短期利益，而是要用企業(yè)的核心能力去解決社會問題，創(chuàng)造社會價值，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

       （陳惠英 張紹亮）
 

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