科爾生物董事長(zhǎng)王開(kāi)道： 我們有生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)、高效益生菌的決心

科爾生物董事長(zhǎng)王開(kāi)道說(shuō)到:時(shí)刻關(guān)注客戶對(duì)我們提出的高要求,在公司傳遞一種“生產(chǎn)最優(yōu)質(zhì)、高效益生菌產(chǎn)品”的價(jià)值觀。這樣就會(huì)給公司所有員工帶來(lái)一種壓力,這種壓力就不斷要求我們員工不斷審視、改進(jìn)公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。而這也同湖南科爾生物自2006年成立以來(lái)提出的“戰(zhàn)略重點(diǎn)——產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)”緊密聯(lián)系。2018年科爾生物面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn):如何平衡標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和提供個(gè)性化服務(wù)二者之間的關(guān)系。這個(gè)既是公司的機(jī)遇,也是對(duì)于公司的挑戰(zhàn),品牌要做大做強(qiáng),就必須不斷塑造品牌在消費(fèi)者心中的形象,也就是一種優(yōu)質(zhì)化的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),而對(duì)于新時(shí)代的市場(chǎng)需求,也要求公司為市場(chǎng)提供個(gè)性化的定制服務(wù)。如何同時(shí)實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo),十二年來(lái)科爾生物在為每一位客服提供產(chǎn)品和服務(wù)的自我總結(jié)中摸索出了一套自己的模式:用差異化的產(chǎn)品,為客戶提供可持續(xù)性的改進(jìn)方案和階段性定制服務(wù)。

一款好的產(chǎn)品源自于每個(gè)細(xì)節(jié)不斷的自我審視——王開(kāi)道

為消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

益多元品牌產(chǎn)品面市十二年來(lái),在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)方面享有消費(fèi)者較佳的口碑,而如何保持益多元品牌的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)則成為科爾生物所面臨的一個(gè)持續(xù)性的挑戰(zhàn)?？茽柹锒麻L(zhǎng)王開(kāi)道解釋到:

“我們?cè)谝嫔破奉I(lǐng)域享有很高的口碑,這也就意味著,每一位體驗(yàn)我們益生菌產(chǎn)品的消費(fèi)者在服用益生菌和享受服務(wù)時(shí),對(duì)我們產(chǎn)品具有很高的期望。同時(shí)我們也希望每一位消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)后說(shuō):‘哇!這個(gè)產(chǎn)品很適合我。益多元的服務(wù)很棒!’”。

科爾生物總經(jīng)理王國(guó)強(qiáng)先生補(bǔ)充到:

“不同的消費(fèi)者會(huì)隨著不同的益生菌品牌來(lái)調(diào)整他們對(duì)于產(chǎn)品的期望。如果益多元品牌的產(chǎn)品所能提供的產(chǎn)品和服務(wù),只能達(dá)到消費(fèi)者心中還可以的水平,那么對(duì)于我們來(lái)說(shuō),這是完全還不夠好的。”

科爾生物總經(jīng)理王國(guó)強(qiáng)先生說(shuō)道:“我們關(guān)注產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:我們益生菌制品和羊初乳,所選用的原料都源自全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,比如益生菌,所有菌種皆是使用自有專利技術(shù)‘益生菌雙層包埋微囊專利’在美國(guó)Biosource公司定制;羊初乳源自瑞士QuraDea公司,獲得了‘歐盟葉有機(jī)認(rèn)證’和‘德米亞有機(jī)認(rèn)證’。假如我們有任何一個(gè)菌種不合格,按照公司要求,我們就不得不銷毀處理這批昂貴的菌種。

緊跟習(xí)近平總書(shū)記“四個(gè)最嚴(yán)”指示,保障益生菌產(chǎn)品質(zhì)量安全

習(xí)近平總書(shū)記指出,必須堅(jiān)持最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé),切實(shí)提高監(jiān)管能力和水平。對(duì)于企業(yè)而言,品牌信譽(yù)的重要性不言而喻,品牌的積累更是一個(gè)需要時(shí)間不斷沉淀的過(guò)程,對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)既要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,又要腳踏實(shí)地,一絲不茍地抓好培育、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等每一步環(huán)節(jié),讓品牌深入人心,用品質(zhì)贏得市場(chǎng)。

而益生菌制品市場(chǎng)參差不齊,產(chǎn)品質(zhì)量魚(yú)目混雜,如何保證益生菌產(chǎn)品的品質(zhì)和安全則成為一大市場(chǎng)問(wèn)題。湖南科爾生物技術(shù)有限公司已經(jīng)將旗下“益多元”、“貝愛(ài)一生”所有產(chǎn)品建立信息化監(jiān)管溯源體系,展開(kāi)了全方位覆蓋的益生菌質(zhì)量安全監(jiān)測(cè),建立了全流程無(wú)縫隙的質(zhì)量安全追溯體系。

  轉(zhuǎn)自：中國(guó)財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)網(wǎng)
 

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