出租車疫情防護(hù)調(diào)查進(jìn)入橙星評(píng)選體系 嘀嗒出行推橙星評(píng)選新標(biāo)準(zhǔn)

　　5日，為保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間乘客健康出行，嘀嗒出行調(diào)整橙星出租車評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將原有五大標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為和疫情防護(hù)相結(jié)合的新五大標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整之后，在出租車搭乘的過(guò)程中，乘客將圍繞嘀嗒出租車師傅的疫情防控舉措水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　新五大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，乘客在搭乘嘀嗒出租車的過(guò)程中，App將向用戶彈出“橙星小調(diào)查”，新的調(diào)查內(nèi)容有：司機(jī)是否建議你落坐后排，保持司乘距離？你認(rèn)為本車的防護(hù)消毒是否合格？司機(jī)是否有詢問(wèn)你行車路線？溫度正常下，司機(jī)是否主動(dòng)開窗通風(fēng)，保持空氣流通？司機(jī)是否全程正確佩戴口罩？

　　嘀嗒橙星出租車規(guī)則說(shuō)明中介紹，原來(lái)的“橙星5+1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”包含“溝通禮貌、安靜不打擾、車輛無(wú)異味、環(huán)境整潔舒適、安全駕駛”和“行為良好”，“橙星出租車”于每月1日進(jìn)行評(píng)選，5項(xiàng)體驗(yàn)滿意率達(dá)90%及以上，行為分保持在8分及以上，即可在當(dāng)月成為“橙星出租車”；體驗(yàn)項(xiàng)滿意率依據(jù)評(píng)選日前近60天乘客體驗(yàn)調(diào)查和評(píng)價(jià)服務(wù)的真實(shí)數(shù)據(jù)綜合得出。

　　新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，獲評(píng)“橙星出租車”的橙星司機(jī)可獲得APP專屬標(biāo)識(shí)、優(yōu)先搶單及專線客服三大專屬福利，以此激勵(lì)出租車行業(yè)服務(wù)群體在整體上提高疫情的防控意識(shí)和服務(wù)水平，為乘客塑造更健康的出行環(huán)境。

　　據(jù)介紹，嘀嗒出行從疫情發(fā)展初期便將用戶的健康安全放在首位，并開始搭建“健康出行防護(hù)體系”，以順風(fēng)車、出租車兩大業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，不斷完善平臺(tái)疫情防控機(jī)制，配合各城市主管部門推進(jìn)疫情防控工作，保障用戶健康出行。在出租車方面，嘀嗒出行通過(guò)防控、保障、行程可追溯、安全宣導(dǎo)、在線問(wèn)診等多項(xiàng)舉措，對(duì)出租車師傅、乘客進(jìn)行雙向守護(hù)，營(yíng)造健康安全的出租車出行環(huán)境。

　　1月23日起，嘀嗒出行便啟動(dòng)疫情一級(jí)響應(yīng)，對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行安全提醒，在各城市主管部門的指導(dǎo)下調(diào)整業(yè)務(wù)開展情況。2月5日，嘀嗒出行感謝“城市英雄”出租車師傅們?yōu)槌丝捅ｑ{護(hù)航，面向出租車師傅發(fā)布《出租車司機(jī)預(yù)防新冠指南》。2月9日，嘀嗒出行聯(lián)合百度地圖、攜程用車、同程用車、巴士管家等出租車合作伙伴共同發(fā)布《出租車？健康出行指南》。同時(shí)，為盡可能保障出行健康，嘀嗒出行已聯(lián)合騰訊微保，為用戶提供抗擊新冠肺炎保障金，用戶通過(guò)嘀嗒出行App即可免費(fèi)領(lǐng)取。針對(duì)不幸感染新型冠狀病毒導(dǎo)致病情危重和身故這兩種情況，用戶可分別獲得1萬(wàn)元和5萬(wàn)元的賠付。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65367254。

延伸閱讀