薪酬共享，引領(lǐng)融創(chuàng)集團(tuán)人力資源三支柱轉(zhuǎn)型新篇章

　　融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司（簡(jiǎn)稱融創(chuàng) ），是一家2003成立，且在港交所上市，從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)商。融創(chuàng)自2019年第一季度開(kāi)始實(shí)施人力資源共享和三支柱轉(zhuǎn)型，并迅速組建了變革管理小組、人力信息化團(tuán)隊(duì)、共享核心團(tuán)隊(duì)、HRBP小組等團(tuán)隊(duì)。截至2019年年底，融創(chuàng)的SSC站點(diǎn)共進(jìn)駐10個(gè)城市，遠(yuǎn)程服務(wù)于全集團(tuán)100多個(gè)城市公司。

　　共享建立之初，融創(chuàng)對(duì)薪酬、福利發(fā)放業(yè)務(wù)進(jìn)行了區(qū)域?qū)用娣稚⑹焦蚕淼某醪絿L試，考慮到該項(xiàng)業(yè)務(wù)本身的難度與業(yè)態(tài)復(fù)雜程度相關(guān)，為了實(shí)現(xiàn)共享模式全面轉(zhuǎn)型穩(wěn)固升級(jí)，穩(wěn)健共享薪酬與福利發(fā)放業(yè)務(wù)，融創(chuàng)決定將獨(dú)立建設(shè)以薪酬福利為主要運(yùn)營(yíng)職能的共享組織，交由在共享服務(wù)建設(shè)領(lǐng)域富有盛譽(yù)的和致眾成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，幫助融創(chuàng)集團(tuán)完成集團(tuán)薪酬福利共享中心規(guī)劃、建設(shè)工作。

　　經(jīng)過(guò)周密的項(xiàng)目前期系列內(nèi)部調(diào)研，和致眾成的顧問(wèn)認(rèn)為本次薪酬福利共享建設(shè)項(xiàng)目，可分為調(diào)研診斷與規(guī)劃設(shè)計(jì)兩大部分。其中，調(diào)研診斷工具采用和致眾成HR運(yùn)營(yíng)掃描^TM（HR SCANNER^TM）對(duì)融創(chuàng)人力資源的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行診斷，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)最佳實(shí)踐，以數(shù)據(jù)，量化人力資源組織差異特點(diǎn)，重新審視各HR崗位角色工作分配的合理性，理性判斷未來(lái)推進(jìn)轉(zhuǎn)型的具體方向與基礎(chǔ)實(shí)施步伐。同時(shí)，顧問(wèn)對(duì)融創(chuàng)HR部門工作原流程進(jìn)行還原和業(yè)務(wù)訪談、摸清業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)與信息技術(shù)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，為規(guī)劃確定方向。

　　針對(duì)業(yè)務(wù)范圍的規(guī)劃，和致眾成顧問(wèn)利用掃描的數(shù)據(jù)結(jié)果，結(jié)合內(nèi)部人力資源組織對(duì)工作承接效率的考量，劃分薪酬福利共享的職責(zé)范圍，進(jìn)而設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，確立崗位設(shè)置以及編制。流程優(yōu)化與需求梳理工作階段，逐步向組織建設(shè)目標(biāo)推進(jìn)。

　　融創(chuàng)薪酬福利共享項(xiàng)目于2020年1月初啟動(dòng)，和致眾成顧問(wèn)與融創(chuàng)新進(jìn)薪酬福利管理者共同開(kāi)展了項(xiàng)目計(jì)劃與內(nèi)部銜接的梳理，整個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)4個(gè)月，最終呈現(xiàn)了以下收獲：

　　·合法合規(guī)審計(jì)是內(nèi)部最重要角色，HR人員對(duì)戰(zhàn)略支撐工作的有效性較低。

　　·通過(guò)三支柱模式明確職責(zé)劃分，達(dá)到業(yè)務(wù)高效運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上提高信息系統(tǒng)的智能水平，釋放投入時(shí)間。

　　·HRBP、COE事務(wù)性工作未能得到最佳釋放，整體人員結(jié)構(gòu)仍按職能趨勢(shì)分配。

　　·職能關(guān)注度最高的為工資發(fā)放業(yè)務(wù)與薪酬業(yè)務(wù)，也是共享組織承接比例最高的職能。

　　·薪酬福利發(fā)放業(yè)務(wù)重心在數(shù)據(jù)的處理方面，各層級(jí)組織的職責(zé)分工參差不齊，系統(tǒng)應(yīng)用與數(shù)據(jù)管控深度不能達(dá)到統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，造成業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與系統(tǒng)配置的差距。

　　依據(jù)以上問(wèn)題的深度剖析，和致眾成的顧問(wèn)將薪酬福利共享建設(shè)分為業(yè)務(wù)共享、流程共享兩個(gè)演進(jìn)步驟，實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)同步的業(yè)務(wù)共享，業(yè)務(wù)共享后的流程共享。得到了提升管理角度的目的，使人力資源角色傾向合法合規(guī)審計(jì)，釋放事務(wù)性處理細(xì)節(jié)的工作量，著眼于戰(zhàn)略規(guī)劃，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　和致眾成的顧問(wèn)與融創(chuàng)HR多次實(shí)際場(chǎng)景模擬討論，兼顧業(yè)務(wù)夯實(shí)步伐與前瞻性提升效率規(guī)劃節(jié)奏，設(shè)計(jì)了流程優(yōu)化，形成標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。本次優(yōu)化流程無(wú)論在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)需求、內(nèi)部管理規(guī)范需求有了明確的分析結(jié)果，還對(duì)薪酬福利共享組織未來(lái)對(duì)于員工的服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量有了不斷優(yōu)化的提升要求。

　　在實(shí)施演進(jìn)計(jì)劃方面，和致眾成顧問(wèn)從調(diào)研診斷開(kāi)始，就多次與融創(chuàng)內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)溝通，了解實(shí)施的時(shí)間難度、開(kāi)發(fā)難度、執(zhí)行難度，在保證業(yè)務(wù)日常開(kāi)展與組織轉(zhuǎn)型推進(jìn)相兼顧的基礎(chǔ)上，為系統(tǒng)需求排期提供優(yōu)先級(jí)排期，使落地實(shí)施計(jì)劃更貼近可實(shí)現(xiàn)預(yù)期。

　　經(jīng)歷4個(gè)多月的緊鑼密鼓的項(xiàng)目推進(jìn)和共同協(xié)作，和致團(tuán)隊(duì)為了項(xiàng)目不受疫情影響，加大投入支持本項(xiàng)目，最終融創(chuàng)薪酬共享工作獲得了實(shí)質(zhì)進(jìn)展。在遠(yuǎn)期規(guī)劃方面，融創(chuàng)集團(tuán)突破了束縛，引入了先進(jìn)的操作方法與技術(shù)應(yīng)用建議，使融創(chuàng)內(nèi)部在對(duì)于薪酬福利組織人員配置目標(biāo)上，無(wú)論是工作量，再到配置規(guī)劃，均得以優(yōu)化與提升。從區(qū)域?qū)用婀蚕硗黄频郊薪M織交付，使融創(chuàng)集團(tuán)共享模式達(dá)到了更高層面的支持作用，也為融創(chuàng)HRBP的發(fā)揮開(kāi)啟了引擎動(dòng)力。最終得以實(shí)現(xiàn)薪酬福利業(yè)務(wù)集中交付，釋放HR大量事務(wù)性工作。相信在目前疫情陰霾的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，融創(chuàng)的人力資源轉(zhuǎn)型工作的落實(shí)與實(shí)踐成果，為融創(chuàng)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)降本增效，突破業(yè)務(wù)發(fā)展困境創(chuàng)造了有利的內(nèi)部管理環(huán)境。

　　轉(zhuǎn)自：中華發(fā)展報(bào)道網(wǎng)

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