VIPKID七周年 米雯娟內(nèi)部信：堅守創(chuàng)業(yè)初心 回歸用戶價值

　　10月18日，VIPKID創(chuàng)立7周年之際，創(chuàng)始人米雯娟發(fā)內(nèi)部信鼓勵全員表示：解決用戶痛點，創(chuàng)造用戶價值，是VIPKID創(chuàng)業(yè)的初心，也是VIPKID成功的基石。接下來，希望所有的小伙伴一起，將對用戶價值的尊重和捍衛(wèi)，落實到每時每刻的行為中去，并讓它成為VIPKID企業(yè)文化中最核心的基因。

　　內(nèi)部信顯示，截止目前VIPKID已擁有8000多名員工，80多萬在讀學員，9萬多名外教，并實現(xiàn)了單位運營成本(UE)為正，迎來了VIPKID自成立以來最好的發(fā)展局面。在對過去充分肯定，和對員工表示感謝的同時，米雯娟還著重分享了未來VIPKID始終要堅持的幾個理念，其中她強調(diào)要“始終以學習效果為核心”。

　　堅持學習效果為核心，不負用戶期待

　　近年來，隨著在線教育在學習生活中占據(jù)越來越重要的地位，學習效果也面臨著更加直接的檢驗。米雯娟表示，“VIPKID成立七年來，取得的每一點成長與進步，都離不開家長和學員的信任與支持。要深刻認識到，在這種信任和支持的背后，是家長和學員對于學習效果的強烈期待。因此，必須始終心懷敬畏，關注’互聯(lián)網(wǎng)+教育’全產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)上對學習效果的影響，前端部門和中后臺齊心協(xié)力，讓家長和學員覺得在VIPKID的學習物有所值，甚至是物超所值，這是VIPKID的‘長治久安之道’?！?/p>

　　米雯娟認為，要想讓家長和學員獲得更好的學習效果，不斷提升專業(yè)服務水平是關鍵，“在教育領域，好的學習效果自己會‘說話’，好的專業(yè)服務自己會‘長腳’”。而對于技術給在線教育帶來的改變，她認為，“在技術的支撐下，在線教育一定可以讓教育變得更公平、更普惠、更美好?！币虼?，面向VIPKID的未來，除“始終以學習效果為核心”之外，她也提出了“始終以專業(yè)服務為抓手”及“始終以創(chuàng)新技術為突破”兩大理念。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣，探索第二增長曲線

　　作為業(yè)內(nèi)最早提出“北美真人外教1對1”的在線青少兒英語教育平臺，目前VIPKID已擁有國內(nèi)最優(yōu)質的北美外教資源，且33%以上擁有碩士及以上學歷，超7000名外教畢業(yè)于耶魯、普林斯頓等常春藤大學。據(jù)今年6月份中科院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室發(fā)布的《2020年中國在線青少兒英語教育市場報告》顯示， 憑借優(yōu)質的外教資源，VIPKID用戶參培意愿位居第一，且收入規(guī)模占北美外教1對1賽道最大份額，遠超其它品牌。

　　除師資外，在線教育的價值主要還體現(xiàn)在課程及終端體驗上。

　　課程方面，在深耕“北美真人外教1對1”模式的同時，VIPKID積極探索更加細分的英語學習以及多品類、多學科的課程，以滿足學員的學習需求。目前VIPKID推出的大米網(wǎng)校，中外教培優(yōu)課、英語啟蒙課、數(shù)學思維等多個課程產(chǎn)品，均受到了家長及學員們的歡迎。據(jù)了解，大米網(wǎng)校目前低價課到正價課的傳化率已達到18%，且續(xù)費率高達75%，多項核心指標已躋身于在線大班課第一陣營。中外教培優(yōu)課月銷量上萬單，第二季度環(huán)比增長180%，表現(xiàn)出強勁的增長動力。而英語啟蒙課與數(shù)學思維等課程也同樣處于快速上升階段。

　　終端體驗方面， VIPKID已通過大數(shù)據(jù)反饋及AI智能匹配，打造了貫穿教、學、練、評、測的數(shù)字閉環(huán)。自研超級AI互動課超過100萬節(jié)，可通過技術實現(xiàn)固定師生比例達88%，遠超行業(yè)水平。同時，VIPKID已經(jīng)構建了全球最大、最穩(wěn)定的跨洋教學網(wǎng)絡，課程并發(fā)超過3.5W節(jié)，完課率達99.99%。

　　精細化運營，打破“不盈利”魔咒

　　在盈利目標方面，VIPKID同樣進展順利。米雯娟去年提出戰(zhàn)略目標——“不靠融資實現(xiàn)獨立盈利，一節(jié)課賺一塊錢”后， VIPKID開始全面進入精細化運營的時代，并踏上了實現(xiàn)盈利的新征程。

　　長期以來，VIPKID在核心產(chǎn)品上持續(xù)而穩(wěn)定的投入，為用戶帶來了穩(wěn)定的產(chǎn)品品質和良好的教學體驗?；谶@樣積累下來的口碑，VIPKID通過家長用戶的高續(xù)費和高轉化率，實現(xiàn)了獲客成本的不斷降低。 同時，為進一步降本增效，VIPKID還通過推行內(nèi)部管理工具的優(yōu)化，包括CRM系統(tǒng)、銷售線索分配系統(tǒng)等等，在數(shù)據(jù)中臺、商業(yè)分析上為業(yè)務提供支持，大幅降低了公司的內(nèi)部管理成本。

　　今年8月份VIPKID產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布會的數(shù)據(jù)顯示，公司已打破在線青少兒英語一對一“不盈利”的魔咒，連續(xù)兩個季度實現(xiàn)單位運營成本(UE)為正，90%的渠道首單實現(xiàn)盈利，獲客成本同比降低45%，并拿下了在線少兒英語80%的市場份額。業(yè)內(nèi)人士稱，“轉化率低，獲客成本高”以及“普遍虧損”是在線教育行業(yè)長期以來普遍面臨的兩個痛點。UE為正不僅證明了VIPKID商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展性，同時也為在線教育行業(yè)帶來了積極信號，給投資者以及平臺發(fā)展帶來了信心。

　　轉自：中國網(wǎng)

　　【版權及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀