中郵消費金融成立五周年：做好“三個堅持”，讓金融更“智慧”

　　2020年11月20日，中郵消費金融有限公司將迎來五周歲生日。作為立足廣州、面向全國的持牌消費金融機構，中郵消費金融在內(nèi)生動力與市場活力的雙驅動下，展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，目前注冊用戶數(shù)超4500萬，累計放款突破2000億元，貸款余額近330億元，總資產(chǎn)超320億元。自開業(yè)以來，中郵消費金融秉持“信用生活，樂享由你”的發(fā)展愿景，不忘初心，不斷創(chuàng)新消費金融服務，助力大灣區(qū)普惠金融發(fā)展。

　　拓展金融科技之空間，滿足多元化金融服務需求

　　當前，人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新興技術日新月異，科技創(chuàng)新成為行業(yè)前行的新引擎。中郵消費金融堅持科技賦能，探索金融科技在不同場景領域的應用落地，不斷提高服務效率，為用戶提供更加高效、便捷、智能的金融服務。

　　在過去五年里，中郵消費金融科技隊伍不斷壯大，超公司總人數(shù)1/2，形成以自主研發(fā)為主，具備快速響應業(yè)務需求、敏捷高效運作能力的科技人才隊伍，科技創(chuàng)新得到有力支撐。目前中郵消費金融擁有超100個應用系統(tǒng)，90%以上實現(xiàn)自主研發(fā)；系統(tǒng)具備日均百萬級貸款審批處理能力，5年來提升30倍；貸款自動審批率高達98%，其中80%可在120秒內(nèi)完成審批。人才隊伍、系統(tǒng)規(guī)模、系統(tǒng)性能等都得到極大提升，是保障業(yè)務發(fā)展的穩(wěn)定劑。

　　中郵消費金融現(xiàn)已打造出多個核心平臺，賦能數(shù)字化營銷、智能化風控、全流程資產(chǎn)管全和客戶服務等業(yè)務。其中，基于千人千面、數(shù)據(jù)驅動的渠道平臺，利用客戶的人口學標簽、行為標簽、業(yè)務標簽等進行客群劃分，結合推薦算法，讓客戶在不同階段擁有專屬的個性化體驗。利用語音、圖像、NLP等多項技術，構建全棧的人工智能平臺，實現(xiàn)消費金融場景的AI應用。以智能機器人為例，其意圖識別準確率大于90%，部署超20個業(yè)務場景，通過精準的客戶意圖識別和問答語義匹配，增強用戶互動、提升服務體驗。

　　中郵消費金融通過容器化、微服務化和研發(fā)過程的敏捷化，不斷深化業(yè)技融合。依托敏捷開發(fā)，加速系統(tǒng)迭代效率，快速響應新的業(yè)務需求，大幅縮短從需求提出、系統(tǒng)開發(fā)到客戶服務的時間周期，為客戶帶來多樣化的創(chuàng)新服務。

　　五年來，中郵消費金融全面推進服務場景化、自動化和智能化，不斷拓展金融科技應用落地的想象邊界，凸顯了在科技領域持續(xù)深耕的決心與競爭力。

　　打造持續(xù)運營之基石，推進風控體系全方位升級

　　如果說金融科技是消費金融發(fā)展的引擎，科學合理的風險防控體系更像是一個精準的導航系統(tǒng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

　　依托數(shù)據(jù)驅動和技術創(chuàng)新的雙重“砝碼”，中郵消費金融打造了以評分模型、決策引擎、風險管理策略、大數(shù)據(jù)四輪驅動的風控支撐體系?；诖罅康膬?nèi)外部數(shù)據(jù)，使用傳統(tǒng)建模及機器學習方法，支持申請、反欺詐、定價、調額、催收等模型決策，以決策引擎作為風控系統(tǒng)的大腦，利用規(guī)則流程驅動，高效運行各項策略，實現(xiàn)進件審批、額度管理、貸后管理、風險監(jiān)測的精準高效應用。

　　中郵消費金融著力構造“全面、全程、全員”風險治理體系，布局了“橫到邊、縱到底”的網(wǎng)格式風險合規(guī)管理矩陣，并創(chuàng)造性地打造了基于人工智能技術的反欺詐體系，用于保證賬戶安全、防范偽冒、攔截個人欺詐和團伙欺詐，保障資產(chǎn)質量。

　　中郵消費金融致力于構建面向目標客群的數(shù)據(jù)采集和變量挖掘機制，通過深度挖掘變量，打通前中后臺數(shù)據(jù)，強化內(nèi)外部數(shù)據(jù)的多維使用，刻畫客戶精準畫像，實現(xiàn)精細化風險管理。中郵消費金融已建立了涵蓋全生命周期的風險模型架構，全面覆蓋主要渠道和產(chǎn)品，完成定制化的申請評分、行為評分和催收評分，首次創(chuàng)新性地建立收入預測模型、資金饑渴模型等用于風險管理。中郵消費金融不斷堅實風控基礎，提高風控能力，嚴守風險底線。

　　夯實合規(guī)管理之防線，助力行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展

　　金融的基石是合規(guī)，合規(guī)是經(jīng)營的生命線。五年來，中郵消費金融秉承合規(guī)是風險管理底線的經(jīng)營理念，始終堅守合規(guī)生命線，在全體員工中牢固樹立“人人懂合規(guī)、人人用合規(guī)”的合規(guī)目標，深刻踐行“普惠金融”理念的基礎上，以合法合規(guī)驅動公司業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　5年來，中郵消費金融逐步建立健全內(nèi)控合規(guī)體系，宣傳合規(guī)理念，樹立合規(guī)意識，傳播合規(guī)文化。按照黨中央、國務院的統(tǒng)一部署、監(jiān)管機構的相關要求，為維護金融穩(wěn)定與健康，中郵消費金融有效推進反洗錢工作，積極探索防范新形勢下的洗錢犯罪；開展金融亂象整治專項行動，并連續(xù)開展掃黑除惡專項整治行動，切實履行社會責任。

　　為全面強化合規(guī)管理能力，中郵消費金融還深入開展了覆蓋公司全員的“合規(guī)管理年”活動，通過員工合規(guī)培訓、加強日常合規(guī)管理等一系列工作，進一步夯實業(yè)務管理、風險合規(guī)、內(nèi)審監(jiān)察“三道防線”。

　　通過持續(xù)不斷建設并加固合規(guī)管理的“堡壘”，中郵消費金融營造出“人人知規(guī)、人人懂規(guī)、人人守規(guī)”的合規(guī)氛圍，并通過提升自身合規(guī)經(jīng)營能力，加強風險管理建設，為促進消費金融行業(yè)科學、穩(wěn)健發(fā)展提供源源不斷的動力。

　　堅守持牌機構之擔當，積極扛起社會責任大旗

　　自成立以來，中郵消費金融始終秉持普惠金融的使命，在服務實體經(jīng)濟、釋放大眾消費潛力的同時，堅持積極回饋社會。

　　為積極響應銀保監(jiān)會工作部署，幫助年輕一代樹立良好信用理念與消費觀念，中郵消費金融持續(xù)開展金融知識普及活動，通過線上線下宣傳、社區(qū)走訪等豐富多彩的科普宣傳方式，幫助消費者識別風險，建立信用，切實推動消費者權益保護，為建設良好的社會信用環(huán)境而努力。

　　在今年疫情期間，中郵消費金融為受疫情影響的各類客戶開通綠色通道，并上線“U郵云客服”，通過在線視頻受理疫情影響客戶訴求、資金用途回訪、線上調解處理等，拓寬“非接觸式服務”渠道，提高線上客服效率，緩解客服壓力的同時給予客戶暖心服務。在春節(jié)招聘季開啟“云招聘”，讓心懷夢想的應屆生足不出戶即能實現(xiàn)職業(yè)夢想?？挂咂陂g，中郵消費金融積極踐行企業(yè)社會責任，筑起金融保障的堅固后防線。

　　隨著國內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，中郵消費金融于今年推出關愛青年成長的“加郵計劃”，上線新產(chǎn)品“加郵貸”，為不同行業(yè)、不同群體的年輕奮斗者“量身定制”了一系列精準幫扶活動。在后疫情時代，為積極落實“六穩(wěn)”“六?！薄⑼苿咏?jīng)濟復蘇、助力脫貧攻堅貢獻自己的力量。

　　2020年11月，中郵消費金融獲批開辦資產(chǎn)證券化的業(yè)務資格，在融資工作上取得了新突破，為盤活存量信貸資產(chǎn)、拓寬融資渠道、改善融資結構、更好地助力普惠金融提供了新工具。

　　新時代需要高質量的消費金融企業(yè)，中郵消費金融將行業(yè)責任與社會責任融入發(fā)展建設的“血液”之中，充分展現(xiàn)出持牌正規(guī)軍應有的責任與擔當。

　　中郵消費金融扎根廣州、面向全國，將進一步依托科技創(chuàng)新力量，落實國家戰(zhàn)略政策，為粵港澳大灣區(qū)發(fā)展助力。

　　工欲善其事，必先利其器。站在全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍新起點上，中郵消費金融已整裝待發(fā)，迎接充滿希望的明天。未來，中郵消費金融將做好“三個堅持”，在思想上堅持普惠之道；在經(jīng)營上堅持以客戶為中心，深耕細分客群；在落腳點上堅持以金融科技創(chuàng)新為驅動力和突破口。通過金融科技實現(xiàn)客戶體驗的提升，降本增效，驅動消費金融模式的創(chuàng)新，把有溫度的金融服務送至千家萬戶，為促進消費結構升級、實現(xiàn)人民美好生活而不斷努力。

　　轉自：新浪網(wǎng)

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