諾亞財富發(fā)布2021年一季報：從產(chǎn)品驅(qū)動到客戶需求驅(qū)動，業(yè)績多面開花

　　中國上海，2021年5月11日——諾亞控股有限公司（紐交所證券代碼：NOAH，以下簡稱諾亞）公布截至2021年3月31日一季度未經(jīng)審計財報。業(yè)績顯示，2021年一季度諾亞整體實現(xiàn)銷售凈收入12.2億元（人民幣，下同），同比增長64.1%；歸屬于股東的非GAAP凈利潤4.6億元，同比增長79.7%，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)以來的單季新高。

　　諾亞控股創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO汪靜波表示：“回首2020，充滿了挑戰(zhàn)與不確定性，而全體諾亞人，面對世界的不確定性，堅定推進轉(zhuǎn)型和變革，取得了一定的成績。我非常欣慰，沒有辜負客戶與股東的期望，諾亞在2021年一季度，交出了多面開花的成績單?！?/p>

　　營收凈利潤齊創(chuàng)新高

　　2021年一季度，諾亞實現(xiàn)銷售凈收入12.2億元，同比增長64.1%，其中募集費收入3.2億元、同比增長53.3%；管理費收入4.7億元、同比增長5.6%；業(yè)績報酬收入4.0億元、同比增長1946.4%。歸屬于股東的非GAAP凈利潤4.6億元，同比增長79.7%，實現(xiàn)展業(yè)以來的單季新高。

　　核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)方面，財富管理板塊的金融產(chǎn)品募集量為270.9億元，同比增長16.8%；標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品募集量達到215.1億元，同比增長12.5%；標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中的私募證券基金產(chǎn)品募集量達到112.0億元，同比增長23.4%，創(chuàng)下單季新高。

　　海外板塊凈收入3.3億元，同比增長62.5%；海外資產(chǎn)管理規(guī)模259.2億元，比2020年底增長3.9%，占集團總AUM 的16.8%。

　　以客戶為中心，以生存為底線

　　客戶端、人才端、經(jīng)營端全面變革

　　財務(wù)數(shù)據(jù)全面增長背后是諾亞的變革。從“產(chǎn)品驅(qū)動”到“客戶需求驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，在客戶端、人才端的變革都始終圍繞“以客戶為中心，以生存為底線”的經(jīng)營思想。通過客戶洞察、組織能力建設(shè)和流程再造來持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

　　首先，諾亞的核心客戶活躍度全面回升。2021年第一季度，諾亞的高凈值客戶群體活躍客戶數(shù)（含公募基金）去重后超過2.7萬人，同比增長65.4%；截至3月31日，注冊客戶數(shù)超過38萬人，比2020年底增長6.5%。

　　“以客戶為中心，深度理解客戶需求”，是諾亞在一線推進變革的核心指導(dǎo)思想。新基本法的實施，從單一理財師到“鐵三角”服務(wù)模式建立，用“超新星”計劃強化過程管理，全面推進3K等變革，得到了客戶和理財師的認同。

　　其次，諾亞的核心一線人才在經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰和補充新鮮血液后，企穩(wěn)回升，隨著新基本法的試點展開，隊伍的產(chǎn)能開始釋放。經(jīng)歷了七個季度的轉(zhuǎn)型，諾亞精英理財師2021年第一季度環(huán)比增長了68%，離職率僅為0.28%，保持在行業(yè)較低水平。諾亞將繼續(xù)改進激勵制度、大力推進人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，為理財師持續(xù)賦能、篩選合格投資人，為高凈值和超高凈值客戶提供更優(yōu)的服務(wù)。

　　最后，在運營效率方面，諾亞持續(xù)的線上化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型和努力，助力了運營效率的繼續(xù)穩(wěn)定提升。Non-GAAP凈利潤率由2020年的34.2%提升到37.7%，經(jīng)營利潤率由2020年的38.1%提升到41.0%。

　　諾亞今年還將開始理財師“鐵三角”團隊的擴容，深化經(jīng)營核心城市。對于核心城市的市場份額，高凈值和超高凈值客戶群的增加和覆蓋，諾亞都提出了新的目標(biāo)。

　　從“產(chǎn)品驅(qū)動”到“客戶需求驅(qū)動”

　　以目標(biāo)為導(dǎo)向推動資管業(yè)務(wù)變革

　　資產(chǎn)管理板塊，截至2021年3月31日，歌斐資產(chǎn)管理規(guī)模為1540.9億元，相比2020年末穩(wěn)步回升。其中，非標(biāo)類固收產(chǎn)品持續(xù)退出，從“零投放”逐漸到“零存量”，正在處理的不良資產(chǎn)規(guī)模也持續(xù)下降。歌斐主動管理的基金條線均實現(xiàn)了不同程度的增長，其中公開市場的管理規(guī)模為105.4億元，同比增長14.5%；歌斐的私募股權(quán)直銷系統(tǒng)運行良好，私募股權(quán)的管理規(guī)模為1218.7億元，同比增長10.4%。

　　歌斐在為客戶提供資產(chǎn)管理服務(wù)過程中，持續(xù)推動變革和產(chǎn)品升級，從“產(chǎn)品驅(qū)動”到“客戶需求驅(qū)動”是變革的核心理念。歌斐今年最重要的產(chǎn)品，開始實施以目標(biāo)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，“目標(biāo)策略產(chǎn)品”是2021年歌斐的主打產(chǎn)品；在產(chǎn)品研發(fā)，投資管理，人才密度等多方面加大投入，引入了IPD的流程，全面提升歌斐的投資管理和運營能力。歌斐的新旅程新戰(zhàn)略，和諾亞一樣，是從產(chǎn)品驅(qū)動到客戶需求驅(qū)動的持續(xù)改變。

　　作為諾亞旗下的資產(chǎn)管理品牌，歌斐至今已有11年歷史，以客戶需求為中心，而不是以產(chǎn)品為中心的轉(zhuǎn)化，是因為諾亞和歌斐深刻感知到了客戶需求的改變：客戶需要以結(jié)果和目標(biāo)為導(dǎo)向的資產(chǎn)管理產(chǎn)品，高凈值客戶有大規(guī)模定制的需求。這些都將轉(zhuǎn)化成為歌斐的核心戰(zhàn)略并且產(chǎn)品化。

　　2021年，是諾亞的變革初始年，我們從文化、流程、組織和IT等全方面構(gòu)建流程型組織，加強戰(zhàn)略品控和流程管理，讓客戶服務(wù)和產(chǎn)品端的作業(yè)規(guī)范有品質(zhì)；在品牌管理建設(shè)端整合營銷策劃，在財務(wù)端進行基于戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理，在合規(guī)風(fēng)控端推進促經(jīng)營、防腐敗、控風(fēng)險的內(nèi)控管理體系，在人力資源端用任職資格牽引干部的“之”字型成長。

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　　轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)/新財社

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