中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布2020年移動(dòng)支付安全大調(diào)查報(bào)告

　　2021年2月1日，中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布《2020移動(dòng)支付安全大調(diào)查報(bào)告》，這是中國(guó)銀聯(lián)攜手商業(yè)銀行及支付機(jī)構(gòu)連續(xù)第十四年跟蹤調(diào)查中國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)支付安全行為。通過(guò)了解金融消費(fèi)者支付安全現(xiàn)狀、評(píng)估消費(fèi)者移動(dòng)支付風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與處置能力，與公眾共同探索2020年移動(dòng)支付領(lǐng)域的新趨勢(shì)、新變化及新風(fēng)險(xiǎn)，為金融消費(fèi)者提供多維度安全指引的同時(shí)，為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)支付產(chǎn)品體驗(yàn)、提升支付安全措施與普及金融安全教育提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。

　　調(diào)查報(bào)告顯示，2020年移動(dòng)支付呈現(xiàn)三大新特點(diǎn):一是各大城市、中小城市步入數(shù)字支付時(shí)代，移動(dòng)支付加快與公眾數(shù)字生活對(duì)接，受益人數(shù)占比較2019年提升了5個(gè)百分點(diǎn)，六成受訪的金融消費(fèi)者使用移動(dòng)支付的頻次及金額較去年均有提升。二是疫情防控加速線上便民支付場(chǎng)景建設(shè)，生鮮電商、網(wǎng)絡(luò)直播、醫(yī)療支付等更多消費(fèi)場(chǎng)景方便百姓日常生活；三是移動(dòng)支付付款賬戶(hù)首選使用網(wǎng)貸資金的群體值得關(guān)注，人數(shù)占比上升明顯。主要表現(xiàn)在“三低”群體，即低齡、低收入、低線城市。

　　移動(dòng)支付頻率穩(wěn)步增長(zhǎng) “無(wú)接觸支付”優(yōu)勢(shì)廣受認(rèn)可

　　數(shù)據(jù)顯示，98%的受訪者將移動(dòng)支付視為其最常用的支付方式，較去年提升了5個(gè)百分點(diǎn)。其中，二維碼支付用戶(hù)占比達(dá)85%，相較2019年增加了6個(gè)百分點(diǎn)。每日三付是2020年移動(dòng)支付的平均水平，支付頻次超過(guò)3次的比例較19年大幅提升11%，超過(guò)5次的比例占總?cè)巳旱乃姆种弧?5后是高頻支付的主力軍，特別是95后的男性，平均達(dá)到了每日四付的支付頻次。公眾對(duì)移動(dòng)支付的安全性日趨肯定，調(diào)查結(jié)果顯示，98%的受訪者認(rèn)為移動(dòng)支付是安全的。在2020年新冠疫情的影響下，向無(wú)接觸支付時(shí)代邁進(jìn)的腳步突然加快，而移動(dòng)支付憑借“無(wú)接觸、更衛(wèi)生”的優(yōu)勢(shì)成為民眾選擇支付方式的一大驅(qū)動(dòng)力。

　　線上支付場(chǎng)景加速滲透，便民生態(tài)持續(xù)完善

　　疫情激發(fā)新業(yè)態(tài)、新模式，更多線下支付的場(chǎng)景向網(wǎng)絡(luò)直播、醫(yī)療支付等更多消費(fèi)場(chǎng)景的遷移、延伸。數(shù)據(jù)顯示，30%的受訪者會(huì)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物，女性比男性高出7個(gè)百分點(diǎn)，且年紀(jì)越輕越喜愛(ài)這種模式，接近4成的學(xué)生受訪者表示會(huì)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物。新興的線上支付平臺(tái)與線下，小攤販、菜場(chǎng)、水果店等小型實(shí)體商店等有機(jī)融合，在疫情期間受到居民青睞，成為居民日常生活中不可或缺的一部分。

　　移動(dòng)支付安全性受認(rèn)可 風(fēng)險(xiǎn)行為仍需關(guān)注

　　消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付的安全性日趨肯定，加上移動(dòng)支付的普遍性日益增加，人們對(duì)于使用移動(dòng)支付也越加放心。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，98%的受訪者認(rèn)為移動(dòng)支付是安全的。但公眾自我保護(hù)的意識(shí)和能力仍待進(jìn)一步提升。調(diào)查顯示，大多數(shù)人認(rèn)為其安全防范措施相對(duì)薄弱，特別是高齡與低收入群體使用的支付驗(yàn)證方式種類(lèi)單一、不安全移動(dòng)支付行為偏多，如“所有支付密碼都相同”和“連接公共Wifi的狀態(tài)下支付”的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題表現(xiàn)較為突出。同時(shí)，報(bào)告顯示用戶(hù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知更多放在支付交易驗(yàn)證環(huán)節(jié)，約七成人群會(huì)在轉(zhuǎn)賬時(shí)核驗(yàn)收款人信息，超過(guò)六成人群會(huì)關(guān)注每一筆交易的提示，但是其他安全操作關(guān)注不足，如設(shè)置復(fù)雜交易密碼、設(shè)置每筆交易上限、仔細(xì)閱讀交易環(huán)節(jié)的安全提示等有效措施的用戶(hù)占比僅不足四成。

　　“網(wǎng)詐”損失整體下降 新型詐騙更需警惕

　　數(shù)據(jù)顯示，今年僅8%的受訪者遭遇了在網(wǎng)絡(luò)詐騙中經(jīng)濟(jì)受損的狀況。相較2019年減少了4個(gè)百分點(diǎn)。但詐騙無(wú)孔不入，有四分之三的民眾均表示收到過(guò)詐騙信息，其中八成來(lái)自短信渠道。同時(shí)，不法分子對(duì)不同人群實(shí)施精準(zhǔn)詐騙行為值得公眾重點(diǎn)防范，例如：未婚女性，尤其是90后、00后群體遭遇較多購(gòu)物類(lèi)詐騙，主要表現(xiàn)為虛構(gòu)優(yōu)惠、客服退款、虛假網(wǎng)店等方式。新一線城市人群、80后、90后的未婚男性，職業(yè)以企業(yè)主、網(wǎng)店微商店主則遭遇較多釣魚(yú)、木馬病毒類(lèi)詐騙與二維碼代收款、刷單、處理交通違章、高額透支、虛構(gòu)險(xiǎn)情類(lèi)騙局。公司職員、企業(yè)主、以及老年人更多遭遇仿冒公檢法等身份類(lèi)詐騙威脅。二、三線城市受訪人群則遭遇較多社交軟件中發(fā)布的活動(dòng)類(lèi)詐騙與繳費(fèi)等日常生活類(lèi)詐騙。

　　參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)賭博的群體中近六成遭受詐騙且損失金額超過(guò)2500元。未婚男性、大專(zhuān)及以下、服務(wù)業(yè)人員、企業(yè)主、私營(yíng)業(yè)主/個(gè)體戶(hù)等更容易陷入網(wǎng)絡(luò)賭博詐騙。同時(shí)，參與“跑分”的群體中，近五成人群亦有損失發(fā)生，人均損失金額超過(guò)1000元。

　　中國(guó)銀聯(lián)專(zhuān)家為消費(fèi)者提出防范建議

　　為有效打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博等黑灰產(chǎn)，“斷卡”行動(dòng)等監(jiān)管措施應(yīng)聲而出。中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方，積極貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，堅(jiān)決防范與打擊各類(lèi)違法違規(guī)行為。面對(duì)不斷翻新的詐騙套路，消費(fèi)者唯有提升自我防護(hù)意識(shí)，才能最有效地防止經(jīng)濟(jì)損失。中國(guó)銀聯(lián)風(fēng)控專(zhuān)家建議消費(fèi)者守護(hù)好個(gè)人信息，抵制博彩活動(dòng)，做好以下工作：一是管理好個(gè)人賬戶(hù)及二維碼，及時(shí)注銷(xiāo)睡眠銀行卡及賬戶(hù)，切勿出借、出租銀行卡及收款碼，若出借賬戶(hù)被用于非法資金轉(zhuǎn)移，提供者將被立案追訴且5年不能使用移動(dòng)支付；二是守護(hù)好個(gè)人敏感信息，注意識(shí)別套路，防范不法分子以“高利理財(cái)”、“虛擬貨幣”、“ 網(wǎng)絡(luò)借貸” 為噱頭進(jìn)行“利益”誘惑實(shí)施欺詐； 三是堅(jiān)決抵制網(wǎng)絡(luò)賭博、“跑分”等非法平臺(tái)活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)非法平臺(tái)，要提醒身邊親友注意并積極通過(guò)“支付結(jié)算違法違規(guī)行為舉報(bào)中心”（http://jubao.pcac.org.cn/）、公安部“打擊治理跨境賭博綜合舉報(bào)平臺(tái)”（http://dbjb.mps.gov.cn/）等官方網(wǎng)站舉報(bào)。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)銀聯(lián)

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