2020技術(shù)趨勢：五大趨勢顛覆行業(yè)、三大技術(shù)蓄勢待發(fā)

德勤日前正式發(fā)布《技術(shù)趨勢2020報(bào)告》（點(diǎn)擊下載報(bào)告原文），這是德勤第十一年發(fā)布技術(shù)趨勢年度報(bào)告。這份報(bào)告探討了推動轉(zhuǎn)型變革的宏觀力量，指出了五個(gè)可能在短期內(nèi)引發(fā)顛覆性變革的關(guān)鍵新興趨勢，并分享了前沿企業(yè)的一線經(jīng)驗(yàn)，也對未來的技術(shù)趨勢進(jìn)行了展望。

今年的技術(shù)趨勢報(bào)告繼續(xù)在開篇回顧了11年來的技術(shù)趨勢發(fā)展，展示了技術(shù)趨勢隨時(shí)間推移的演進(jìn)全過程，及最新宏觀科技力量作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)帶來的共生效益，和不久的未來的新興科技力量。今年的報(bào)告提出的2020年五大重點(diǎn)趨勢為：

數(shù)字孿生：連結(jié)現(xiàn)實(shí)與數(shù)字世界

長期以來，使用虛擬的模型來優(yōu)化流程、產(chǎn)品或服務(wù)的想法并不新鮮。但隨著具有更復(fù)雜的仿真和建模能力、更好的互操作性和IoT傳感器以及電力系統(tǒng)可視化的數(shù)字化仿真平臺和工具的廣泛使用，使企業(yè)逐漸意識到創(chuàng)建更精細(xì)、更具動態(tài)感的數(shù)字化仿真模型成為可能。我們可以看到數(shù)字孿生技術(shù)能夠在提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈、改變預(yù)測域維護(hù)、有效緩解交通擁堵等領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。越來越多的企業(yè)，特別是那些從產(chǎn)品銷售向產(chǎn)品+服務(wù)捆綁銷售轉(zhuǎn)變的企業(yè)，或銷售即服務(wù)的企業(yè)，正在廣泛應(yīng)用數(shù)字孿生技術(shù)。隨著企業(yè)能力和成熟度的不斷提升，我們可以預(yù)見未來會有更多企業(yè)使用數(shù)字孿生技術(shù)進(jìn)行流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、新服務(wù)及業(yè)務(wù)模型。從長遠(yuǎn)來看，要釋放數(shù)字孿生技術(shù)的全部潛力，需要整合整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的所有系統(tǒng)與數(shù)據(jù)。

架構(gòu)覺醒

越來越多的技術(shù)和首席高管們逐漸意識到，此刻，技術(shù)架構(gòu)領(lǐng)域的科學(xué)在戰(zhàn)略上比以往任何時(shí)候都更加重要。事實(shí)上，為了在被技術(shù)創(chuàng)新打亂的市場中保持競爭力，成熟企業(yè)就需要不斷改進(jìn)他們的架構(gòu)——這個(gè)過程可以從改變技術(shù)架構(gòu)師在企業(yè)內(nèi)扮演的角色開始。在接下來的幾個(gè)月里，我們期待有更多企業(yè)將架構(gòu)師從傳統(tǒng)象牙塔轉(zhuǎn)移到新的陣地。這些富有才華但沒有被充分利用的技術(shù)人才將通過擔(dān)任服務(wù)和系統(tǒng)的職責(zé)，參與到系統(tǒng)運(yùn)營當(dāng)中。這種轉(zhuǎn)變的目的非常明確：把經(jīng)驗(yàn)最豐富的架構(gòu)師安排到最需要他們的地方，比如，加入設(shè)計(jì)復(fù)雜技術(shù)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，加大對架構(gòu)師的人才培養(yǎng)，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)提升他們的戰(zhàn)略價(jià)值，有助于把這一IT崗位的職能演化為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的競爭優(yōu)勢。

技術(shù)道德與信任

在不斷變化的趨勢中，先鋒企業(yè)越來越意識到，企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)受技術(shù)影響的方面都可能成為取得或失去信任的關(guān)鍵。對他們而言，信任更是一個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)目標(biāo)，而不僅是合規(guī)或公共關(guān)系問題。如今，信任更作為先鋒企業(yè)的一個(gè)全方位承諾，確保企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、流程和人員等各個(gè)方面都能夠齊心協(xié)力，維持眾多利益相關(guān)者所期待的高度信任。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也開始重新評估他們在產(chǎn)品、服務(wù)以及有關(guān)數(shù)據(jù)管理、合作伙伴關(guān)系和員工培訓(xùn)等相關(guān)領(lǐng)域的策略是如何構(gòu)建信任的。CIO們也紛紛強(qiáng)調(diào)“技術(shù)道德”，并開發(fā)出一套工具用來輔助企業(yè)：當(dāng)企業(yè)需要引入并使用顛覆性技術(shù)時(shí)，能夠準(zhǔn)確洞察其中的道德困境。同時(shí)，那些將企業(yè)價(jià)值觀和技術(shù)道德貫穿整個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們正在向世人展示他們“從善”的承諾，這有助于與利益相關(guān)者建立長期的互信關(guān)系。

人感體驗(yàn)平臺

越來越多的人工智能（AI）解決方案——將被稱為“情感計(jì)算”或“情感AI”——正在重新定義我們感受技術(shù)的方式。在接下來的幾個(gè)月里，更多的公司將積極響應(yīng)人們對AI技術(shù)日益增長且沒有被滿足的需求，從而更好地了解人類感情并與人類互動?；仡櫄v史，計(jì)算機(jī)一直無法將事件與人類的情感或情感因素聯(lián)系起來，但這種情況正因創(chuàng)新者目前大規(guī)模地將情商(EQ)添加到技術(shù)的智商（IQ）中而發(fā)生改變。人感體驗(yàn)平臺就是將人工智能技術(shù)、以人為本的設(shè)計(jì)和目前神經(jīng)學(xué)研究相結(jié)合，從而能夠識別人的情緒狀態(tài)及背景內(nèi)容，然后做出適當(dāng)?shù)仨憫?yīng)。事實(shí)上，利用人感智能平臺進(jìn)行認(rèn)知和大規(guī)模使用情感數(shù)據(jù)的能力確實(shí)是企業(yè)未來發(fā)展的一大重要機(jī)遇。

財(cái)務(wù)與IT的未來

就在技術(shù)戰(zhàn)略日漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心部分同時(shí)，人們對其在改進(jìn)結(jié)果上的要求也有所增加。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們相信會有越來越多的IT和財(cái)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者將會共同努力，設(shè)計(jì)靈活的流程與方法，以敏捷速度進(jìn)行經(jīng)營管理與創(chuàng)新。無論是為了支持創(chuàng)新、抵御顛覆或?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IT都需要財(cái)務(wù)的支持，以便反思并對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行有效治理，適應(yīng)敏捷方法，獲得創(chuàng)新資本。同時(shí)，避免向支持創(chuàng)新的新型財(cái)務(wù)、預(yù)算和會計(jì)流程的過渡一蹴而就。但對于CIO和CFO來說，他們都有強(qiáng)烈的動機(jī)去尋找有效資助創(chuàng)新的方法。有些公司已經(jīng)開始順應(yīng)這一趨勢，并大力探索未來的各種可能性。他們處于領(lǐng)先地位，而且很可能率先享受到由財(cái)務(wù)以敏捷的速度資助創(chuàng)新所帶來的競爭優(yōu)勢。（光明日報(bào)全媒體記者李慧）

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