GMV破2萬億！《中國生活服務(wù)電商市場數(shù)據(jù)報告》發(fā)布

2019年，上市后美團(tuán)“一路奔”，市值暴漲，阿里本地生活服務(wù)公司成立，朝著“數(shù)智化”的方向發(fā)展。此外，攜程發(fā)布“G2”戰(zhàn)略，同程藝龍踐行著“ITA”的發(fā)展思路?？梢哉f，生活服務(wù)電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了精細(xì)化發(fā)展階段。為更好揭示2019年生活服務(wù)電商行業(yè)的發(fā)展情況，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2019年度中國生活服務(wù)電商市場數(shù)據(jù)報告》。

生活服務(wù)電商玩家眾多 頭部效應(yīng)顯著

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，狹義的生活服務(wù)電商指基于互聯(lián)網(wǎng)為人們?nèi)粘Ｉ钕M提供的服務(wù)，分為到店服務(wù)（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務(wù)（外賣、家政等）兩大類。而廣義上的生活服務(wù)電商，網(wǎng)經(jīng)社認(rèn)為還包括：旅游、出行、醫(yī)療、教育、婚戀、房產(chǎn)、招聘等生活服務(wù)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。

基于以上定義，生活服務(wù)電商涵蓋的具體行業(yè)及主流平臺有：

餐飲外賣：美團(tuán)外賣、餓了么、口碑、點我吧、美餐網(wǎng)、優(yōu)糧生活、美味不用等、二維火等。

旅游住宿：同程藝龍、攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、美團(tuán)旅行、驢媽媽旅游網(wǎng)、馬蜂窩、途牛旅游網(wǎng)、窮游網(wǎng)、6人游、小豬短租、途家網(wǎng)、我行我宿、遨游網(wǎng)等。

交通出行：滴滴出行、神州專車、一嗨租車、首汽約車、易到、嘀嗒拼車、巴適公交、惠租車、ofo小黃車、摩拜單車、哈啰出行、ETCP停車、曹操專車、斑馬快跑等。

家政：好慷在線、58到家、e家潔、榮昌e袋洗、泰笛洗滌、e家?guī)?、無憂保姆網(wǎng)等。

在線醫(yī)療：阿里健康、春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、騰訊微醫(yī)、就醫(yī)160、百度醫(yī)生、妙手醫(yī)生、好大夫在線、丁香園等。

在線教育：無憂英語、阿卡索外教網(wǎng)、樸新教育、掌門1對1、VIPKID、學(xué)而思網(wǎng)校、阿凡題、小猿搜題、噠噠英語、作業(yè)幫、新東方在線、VIPABC、滬江教育、一起作業(yè)、決勝網(wǎng)、猿輔導(dǎo)、學(xué)霸君、三好網(wǎng)、流利說等。

在線票務(wù)：貓眼微影、大麥網(wǎng)、淘票票、格瓦拉等。

互聯(lián)網(wǎng)家裝：齊家網(wǎng)、土巴兔、樂居、酷家樂、愛空間等。

美業(yè)：波波網(wǎng)、河貍家、唯美會、新氧、更美、悅美、美麗無憂等。

婚戀交友：世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田、中國紅娘網(wǎng)等。

汽車服務(wù)：途虎養(yǎng)車網(wǎng)、麥輪胎、摩卡愛車、攜車網(wǎng)、樂車邦、汽車超人、車點點、典典養(yǎng)車等。

生活服務(wù)交易規(guī)模破2萬億元 下沉市場成“香餑餑”

2019年生活服務(wù)電商市場增速進(jìn)一步減緩，《報告》顯示，2019年中國生活服務(wù)電商交易規(guī)模達(dá)2.176萬億元，同比2018年14979億元增長45.27%。此外，一二線城市增量轉(zhuǎn)存量競爭趨勢明顯，下沉市場也在不斷挖掘拓展。

生活服務(wù)電商百強(qiáng)榜公布 167家公司入選

《報告》公布了《2019年生活服務(wù)電商百強(qiáng)榜》，167家公司入選。其中上市電商21家，總市值11561.37億元，平均550.54億元；“獨角獸”電商54家，總估值14389.66億元，平均266.48億元；“千里馬”電商92家，總估值2144.88億元，平均23.31億元。

該領(lǐng)域排名第一的是美團(tuán)點評5289.22億元，其次為滴滴出行4038.66億元；排名前10的上市電商6家，“獨角獸”公司4家。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，隨著人們對生活質(zhì)量要求的提高，非實物商品的線上交易呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，消費領(lǐng)域也不斷拓寬。生活服務(wù)電商的潛力不斷被激發(fā)，上市電商共21家，2019年新增8家，未來或?qū)⒂懈唷蔼毥谦F”IPO爆發(fā)更大潛力。

生活服務(wù)電商“獨角獸”達(dá)54家 “千里馬”92家

《報告》顯示，2019年生活服務(wù)電商共有54家“獨角獸”，總估值2066.53億美元，平均估值38.27億美元。

其中，估值排名1-10的公司有：滴滴出行（580億美元）、阿里本地生活（餓了么、口碑）（300億美元）、貝殼找房（100億美元）、鏈家（76.92億美元）、京東健康（71億美元）、微醫(yī)（55億美元）、wifi萬能鑰匙（52億美元）、WeWork（50億美元）、自如（50億美元）、VIPKID（45億美元）。

此外， 2019年生活服務(wù)電商共有92家“千里馬”，總估值2144.88億元，平均估值23.3億元。其中，2019年生活服務(wù)電商“千里馬”估值排名1-10的公司有：寰圖、Keep、VIP陪練、典典養(yǎng)車、學(xué)樂云教學(xué)、河貍家美甲、動因體育、高思教育、美味不用等、優(yōu)客逸家。

2019年生活服務(wù)融資遇冷 全年融資額僅839.1億元

《報告》顯示， 2019年生活服務(wù)電商融資數(shù)272起，同比下降35.08%；融資總額達(dá)839.1億元，同比下降49.97%。

前十大融資事件包括：阿里本地生活（30億美元戰(zhàn)投）、貝殼找房（24億美元D+輪，12億美元D輪）、自如（5億美元B輪）、蛋殼公寓（5億美元C輪）、哈啰出行（4億美元戰(zhàn)投）、阿里健康（22.7億港元戰(zhàn)投）、掌門1對1（3.5億美元E輪）、企鵝杏仁（2.5億美元C輪）、跟誰學(xué)（2.08億美元IPO）,總金額達(dá)621億元。

對此，陳禮騰指出，不論從融資數(shù)還是融資金額上看，2019年生活服務(wù)電商行業(yè)的融資水平均不及2018年。另一方面，2018以來，生活服務(wù)電商迎來了同程藝龍、貓眼娛樂、美團(tuán)點評、平安好醫(yī)生、齊屹科技等一大批上市公司。從資本上來說，行業(yè)正經(jīng)歷著資本寒冬，一級市場融資不再容易。從市場上來說，平臺正在從增量時代進(jìn)入存量時代，更多的不再是高速成長，而是如何變強(qiáng)。

生活服務(wù)電商投訴回落66.30% 仍有多項頑疾待解

《報告》顯示， 2019年生活服務(wù)電商投訴占投訴總量的8.10%，相比2018年13.47%下降66.30%，投訴占比明顯回落。在2019年全國生活服務(wù)電商消費評級TOP20平臺中，在線外賣平臺占2席，在線教育平臺占2席，在線票務(wù)平臺占2席，OTA平臺占13席，其他共1席。

　　轉(zhuǎn)自：網(wǎng)經(jīng)社

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