2020年初突發(fā)的新冠疫情，波及全球，防控復(fù)雜，給文化和旅游行業(yè)造成了一定重創(chuàng)，帶來了一個“休克期”，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型層面及全民需求層面均發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，防疫常態(tài)化下，更是出現(xiàn)了“無接觸式度假”“近郊游”“旅游直播元年”“流量運營”等關(guān)鍵詞，新技術(shù)（數(shù)字技術(shù)）、新商業(yè)模式（線下線上融合）、新消費關(guān)系（社交網(wǎng)絡(luò)和新媒介）將成為旅游經(jīng)濟的新動能，新消費時代已經(jīng)來臨。
2020年2月5日，快手正式在港交所上市，成為“短視頻第一股”，總市值近1.4萬億港元。新消費時代下營銷方式在轉(zhuǎn)變，短視頻營銷的時代已經(jīng)來臨。
旅游需求年輕化
年輕一代（“后浪”）成為旅游消費主力軍，更愛追求新的生活方式。當(dāng)人們既定印象中的旅游消費主力還停留在80后時，90后、95后，甚至是00后的當(dāng)代更年輕消費群體正在悄然崛起，已然成為度假旅游市場的消費主體，消費潛力將進一步釋放，旅游潮玩的研究離不開對他們消費意愿、休閑需求的關(guān)注。
2020年五四青年節(jié)B站火起來的“后浪”一詞，指的就是當(dāng)代的年輕人，也可以稱是Z世代人群。是指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時通訊、智能手機和平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人，按時間角度可定義為95后和00后人群，個性鮮明、愛開腦洞、崇尚高顏值、注重體驗、熱衷于尋求理想人設(shè)、社交價值訴求旺盛是他們共同的特點，他們擁有很強的品牌傳播和種草能力，隨著Z世代人群規(guī)模日漸壯大，正成長為未來中國新經(jīng)濟、新消費、新文化的主導(dǎo)力量。
說走就走日益普遍，追求自由和個性。依托于科技的發(fā)展，使得旅游方式發(fā)生了巨大改變，近幾年信息科技化、裝備科技化、交通科技化等在旅游業(yè)都得到了充分的體現(xiàn)和運用，新一代旅行者“一機在手，說走就走”成為常態(tài)，需要的是更自由、更豐富的旅行方式，更注重怎么玩出新花樣，從千篇一律的走馬觀花中走出來，找到屬于自己的個性，體驗更多元的內(nèi)容，因此傳統(tǒng)的團隊游也逐步被自由行、文化體驗、高端定制等方式替代，未來的旅游服務(wù)和消費業(yè)態(tài)，都會“年輕化”、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化、碎片化、產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合化。
老年人出游心態(tài)也趨于年輕化。年輕人能玩的，老年人也一概愿意嘗試，其中網(wǎng)購成為老年人的消費“新寵“，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，全國50歲以上的“老年網(wǎng)購族”超過百萬人，從購買戶外裝備、健康器械到網(wǎng)淘景點門票、定制旅游。從消費特點來看，不論是日常消費，還是旅游消費，部分老年人的心態(tài)也逐漸趨于年輕化和時尚化，消費觀念逐漸向年輕人靠攏，對個性化、品質(zhì)化、多元化的產(chǎn)品需求越來越強烈。
新消費時代：國內(nèi)“大循環(huán)”不斷釋放新消費潛力
自2020年全國兩會以來，多次在講話中提到，逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。尤其今年受全球疫情沖擊，內(nèi)需成為雙循環(huán)的主引擎，從中央到地方，一系列支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、促進居民消費、落實擴大內(nèi)需戰(zhàn)略的政策舉措陸續(xù)出臺，提振了消費信心，活躍了消費市場， 豐富了消費供給。
展望未來，我國消費市場長期向好的基本面沒有變，廣大居民對美好生活的期待沒有變，居民消費需求和消費特征發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，既有傳統(tǒng)消費產(chǎn)品提質(zhì)升級，也有諸多新興消費產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，尤其是疫情影響下一些企業(yè)為了自救，業(yè)務(wù)逐步轉(zhuǎn)型，如眾信、凱撒轉(zhuǎn)為做國內(nèi)游，還有一些傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)商業(yè)模式也在借助技術(shù)創(chuàng)新尋找新機遇，這些共同構(gòu)成“新消費”，成為居民消費需求結(jié)構(gòu)升級的重要表現(xiàn)。未來通過供需兩端齊發(fā)力，以“新消費”引領(lǐng)供給創(chuàng)新，釋放“新消費”的巨大潛力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。
出境轉(zhuǎn)境內(nèi)，高端游需求不斷增加。疫情對中國旅游業(yè)發(fā)展影響深刻，需做好長期恢復(fù)準(zhǔn)備。境外旅游趨近于零，中短期內(nèi)出境游轉(zhuǎn)國內(nèi)游趨勢仍會持續(xù)，將給國內(nèi)旅游地發(fā)展帶來新機遇，不同群體在住宿、餐飲、交通方面的更通暢、更健康、更品質(zhì)的升級需求將推動新消費的發(fā)展。
社交模式推動線下線上融合消費?？萍颊谥厮苡慰偷男星?、行中、行后消費模式，從消費行為上來看，常態(tài)化疫情防控下“無接觸度假、近郊游、預(yù)約游覽”成為今年關(guān)鍵詞，近郊短時高頻、私家小團體、自駕游成為成為游客首選，線上實名預(yù)約游覽成為游客的新習(xí)慣。從消費模式上來看，社交電商、直播電商等新型消費模式的出現(xiàn)，充分激發(fā)了人們線上消費習(xí)慣。線下線上融合消費趨勢的變化，將成為旅游經(jīng)濟的新動能，同時也為旅游的科技含量提升、革新旅游體驗、創(chuàng)新旅游營銷和運營提出了更多挑戰(zhàn)。
后流量時代：傳播和運營方式發(fā)生改變
隨著互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利的逐步衰減，線上線下的獲客成本逐漸趨向一致，流量環(huán)境發(fā)生了變化，從關(guān)注流量轉(zhuǎn)移到關(guān)注留量，私域流量時代來了。
從廣域流量思維到私域流量精細化運營。2020年朋友圈誘導(dǎo)分享徹底死去，朋友圈被刷到毫無新鮮感，微信圈公共號也已顯露出疲軟狀態(tài)，只有微信社群愈發(fā)崛起，目標(biāo)人群圈層化成為大勢。借助社交媒體的強大攻勢，我們已經(jīng)進入了一個“圈層營銷”時代，而這個圈層里，我們所做的就是利用私域社交，發(fā)展私域流量。
從流量思維轉(zhuǎn)型到用戶運營思維。私域流量轉(zhuǎn)化趨勢的核心是基于信任，所以私域流量的最高境界，就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。針對私域流量，我們要從流量思維轉(zhuǎn)型為用戶運營思維，私域流量絕對不是簡單的社群收割，需要長期關(guān)系的培養(yǎng)，是要溫度的，抱著精細化運營和洞察人性的出發(fā)點，進行細分，同用戶共創(chuàng)和維護社群品牌，視客戶關(guān)系管理，放大復(fù)購率、口碑傳播、轉(zhuǎn)介紹的長期價值，延伸到顧客的終身價值。
“短視頻+直播”成為社交媒體新的流量入口。隨著移動互聯(lián)的高速發(fā)展，以廣告、線下推廣等為主的傳統(tǒng)旅游營銷方式，對新一代消費者來說，吸引力逐步下降；而線上直播分享、體驗式口碑營銷方式，則越來越受其信任。尤其是2020年受疫情影響，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻引起了強大的社交影響力，迅速成為商家新媒體營銷的新陣地，“無直播不營銷”也成為品牌商家的營銷重構(gòu)策略，網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷已經(jīng)步入專業(yè)化跑道，不斷通過內(nèi)容吸引流量，實現(xiàn)增粉和用戶轉(zhuǎn)化率的價值，毫無疑問，也成為文旅社會化營銷在當(dāng)下乃至未來很長一段時間內(nèi)的強勁風(fēng)口。
轉(zhuǎn)自：綠維文旅
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