全球旅游業(yè)信心調(diào)查：亞洲公民最積極，日、澳成旅行目的地首選

　　近日，領(lǐng)先社會研究機(jī)構(gòu)Blackbox Research做了一項(xiàng)針對全球旅行者的信心研究：關(guān)于新冠疫情后，世界17個(gè)國家/地區(qū)的共10195人對旅行偏好和期望、或者恐懼與可能性的的情感調(diào)研。

　　（*注：此次調(diào)查于2020年6月進(jìn)行；Blackbox Research和Dynata在17個(gè)國家、年齡分別在25至65歲的公民之間進(jìn)行了n = 10,195的在線全國代表性調(diào)查；對關(guān)鍵的人口統(tǒng)計(jì)和地理變量進(jìn)行了分層隨機(jī)抽樣，以確保具有代表性。）

　　本次研究通過考慮兩個(gè)指標(biāo)，根據(jù)旅行信心得分來衡量不同國家/地區(qū)的公民。針對調(diào)查者在未來12個(gè)月內(nèi)對出國旅行的態(tài)度和看法，以及他們對本國重新開放旅游和休閑的準(zhǔn)備程度活動。

　　研究發(fā)現(xiàn)，在恢復(fù)旅行的態(tài)度方面，印度，泰國，中國，印度尼西亞和新加坡等亞洲國家更加樂觀；在旅客首選目的地的轉(zhuǎn)變上，中國，意大利和美國都受到了打擊，而日本和澳大利亞則成為首選目的地。

　　亞洲旅行者更加積極

　　此次調(diào)查，全球61個(gè)國家得分高于平均水平，而亞洲國家這61個(gè)國家中名列前茅，其中印度和泰國的平均得分為76，位居榜首，是最有信心在疫后“新常態(tài)”中出行的公民。此外，中國（69），印度尼西亞（65）和新加坡（64）。法國，德國和丹麥的評分也高于全球平均水平。

　　另一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，日本公民最為謹(jǐn)慎，為40分，其次是菲律賓（43）和香港（50）。得分低于全球平均水平的其他國家，包括瑞典，新西蘭，英國，加拿大和美國。

　　Blackbox Research首席運(yùn)營官Saurabh Sardana表示，每個(gè)國家的評分都反映了許多不同因素之間的平衡，這些因素包括：旅游業(yè)對一國經(jīng)濟(jì)的重要性，對COVID-19案例的國家管理，甚至以前的類似經(jīng)歷流行病。值得注意的是，新西蘭的抗疫表現(xiàn)使得新西蘭對國際旅行的態(tài)度更加謹(jǐn)慎。

　　他補(bǔ)充說：“得分顯示，許多國家公民旅游信心受到嚴(yán)重打擊，這可以歸因于媒體對COVID-19案件的負(fù)面報(bào)道。對于他們來說，在他們開始重新考慮將國際旅行作為一種生活方式的選擇之前，需要在國內(nèi)和全球范圍內(nèi)持續(xù)控制COVID-19病例感染數(shù)量。”

　　與此同時(shí)，由于亞洲大部分地區(qū)疫情經(jīng)歷過類似的流行病，因此，亞洲旅行者對于看到隧道盡頭的光亮?xí)訕酚^。盡管像印度和印度尼西亞這樣的國家最近發(fā)生的案件數(shù)量更多，但它們作為旅游業(yè)強(qiáng)國，從長遠(yuǎn)來看，它們也很難忽視旅游業(yè)。

　　在Sardana看來，疫后新常態(tài)下的旅游業(yè)中，不可否認(rèn)亞洲地區(qū)公民的旅行的需求將有所下跌，但是旅游局和旅行部門為了未來的可持續(xù)發(fā)展，需要重新評估和構(gòu)想他們對未來旅行體驗(yàn)的整體看法。”

　　跨境游受損，區(qū)域旅游出現(xiàn)新趨勢

　　總體而言，對于大多數(shù)人來說，短期內(nèi)是沒有國際休閑旅行計(jì)劃的。有44％的受訪者堅(jiān)持避免國際度假。值得注意的是，日本人（32％），菲律賓人（42％），新西蘭人（43％）和澳大利亞人（52％）最不愿意長途旅行。

　　但是，研究還表明，對區(qū)域旅行的渴望已導(dǎo)致目的地出現(xiàn)新的旅行趨勢。澳大利亞和日本成為亞洲旅行者最喜歡的兩個(gè)目的地，而西班牙因其6月COVID-19病例呈下降趨勢而位居歐洲旅行目的地之首。

　　在大流行期間，旅游目的地吸引力受到最大影響的國家是中國，意大利和美國。Sardana先生將這一現(xiàn)象歸因于國際和主流媒體對每個(gè)國家COVID-19危機(jī)管理的報(bào)道。

　　Sardana先生指出：“前往美國和中國等國家的旅行情緒也受到諸如黑人事件抗議，外國工人簽證凍結(jié)以及北京第二波感染等重大事件的嚴(yán)重影響。這就產(chǎn)生了復(fù)合效應(yīng)，不可避免地?fù)p害了其作為旅游目的地的國際地位。這意味著他們需要完成防疫工作后，重新定位自己，以吸引COVID-19之后的游客?！?/p>

　　新常態(tài)中重塑旅行新基準(zhǔn)

　　旅客對安全第一認(rèn)可度更高，旅客也愿意為確保安全而付出一定的代價(jià)。

　　在全球范圍內(nèi)，80％的人愿意為更安全的住宿支付更高的費(fèi)用，74％的人愿意為旅行保險(xiǎn)支付更高的保費(fèi)，以換取疫情安全保障。非接觸式體驗(yàn)將成為旅行者確定其首選目的地時(shí)的關(guān)鍵影響因素。包括電子登機(jī)牌，無接觸式洗手間，從機(jī)場到酒店的非接觸式旅行，間隔座位和數(shù)字健康護(hù)照都出現(xiàn)在旅行者的心愿單上。

　　非接觸式旅行成為旅行者的新基準(zhǔn)。76％的受訪者表示，他們偏愛一些可以提供更可靠的非接觸式體驗(yàn)的旅行目的地，希望盡可能減少轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)的接觸。66％的人更喜歡選擇自駕和省內(nèi)游、周邊游，相比之下，選擇乘坐飛機(jī)僅占18％，9％的人選擇租用或私人租車出行或出租車，以及7％的人選擇公共汽車和火車。

　　就未來旅行的前景而言，該研究發(fā)現(xiàn)全球旅行者希望在不久后實(shí)現(xiàn)的一些新想法。其中電子登機(jī)牌通過率占44％，非接觸式洗手間占43％，從機(jī)場到酒店的非接觸式旅行占40％，座位間隔占36％，數(shù)字健康護(hù)照占35％。Sardana先生認(rèn)為這項(xiàng)研究結(jié)果很有意義。研究表明，大流行已經(jīng)明確改變了我們對旅行的看法，為了使旅行業(yè)參與者保持相關(guān)性，他們需要改變他們的生活方式，關(guān)注旅行者體驗(yàn)的方方面面，強(qiáng)調(diào)安全性并重建信任。

　　作為對這項(xiàng)結(jié)果的回應(yīng)，Sardana先生說：“政府需要在傳遞信息和確保旅客安全方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，并通過對新技術(shù)和創(chuàng)新的投資來賦予旅游業(yè)權(quán)力，以確保非接觸式的可持續(xù)旅行體驗(yàn)?！?/p>

　　結(jié)語

　　旅行限制對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大影響和損失，大多數(shù)受訪者都認(rèn)識到旅游業(yè)對其國家經(jīng)濟(jì)起著重要作用。而為了使旅游業(yè)從這場危機(jī)中變得更強(qiáng)大，更富韌性，整個(gè)行業(yè)需要認(rèn)識到COVID-19不會是最后一次全球衛(wèi)生危機(jī)，我們應(yīng)該在危機(jī)中、危機(jī)后重建一個(gè)能夠滿足新需求，喜好和期望的全新旅游業(yè)。

　　轉(zhuǎn)自：邁點(diǎn)網(wǎng)·Seven編譯

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