哈爾濱，何以“點冰成金”

　　“東北的室外就是天然大‘冰箱’?！?月7日一大早，來自福建的王瑤在黑龍江哈爾濱紅專街早市地攤挑了幾個凍梨，凍梨邦邦硬的手感讓她嘖嘖稱奇?！盁釟馍v的早市，流光溢彩的冰燈，東北特色美食，歐陸風情的建筑。”王瑤細數(shù)著旅行體驗，感嘆哈爾濱真是個寶藏城市。

　　冰雪大世界開園不到3小時預約人數(shù)破4萬，馬迭爾冰棍元旦假期3天銷售量達10萬支，城市熱門景點和街頭小巷被南方游客“包場”，社交平臺上旅游攻略鋪天蓋地；元旦假期全市接待游客超300萬人次，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元……這個冬天，“冰城”哈爾濱火了！

　　花樣翻新 盡享冬日冰情雪趣

　　“一直向往北國風光，哈爾濱的冰雪氛圍十分濃厚，我們第一站選擇冰雪大世界算是來對了，太美了?！彼苫ń媳卑?，夜色籠罩下的冰雪大世界人聲鼎沸，各色冰燈流光溢彩，江蘇游客何女士正興沖沖地揚起鞭子，體驗抽冰尜這一特色冰雪玩樂項目。談及為何選擇哈爾濱作為旅游目的地，何女士說，起初她被網(wǎng)絡(luò)上一句“不是北歐去不起，是東北更具性價比”的口號吸引，看完諸多哈爾濱冰雪游玩視頻后，到哈爾濱感受冰雪魅力的想法便揮之不去。

　　在與冰雪大世界一路之隔的太陽島雪博會太陽湖旁，一位頭戴雪花皇冠、身披素白雪袍、美麗靈動的“雪國姑娘”，吸引游客駐足觀賞?！翱坍嫷描蜩蛉缟??！薄把┑駧焸冇秒p手打造了這處渾然天成的雪域勝景，精巧絕倫的冰雪藝術(shù)盛宴讓我大開眼界。”站在用雪量3.5萬立方米的第36屆太陽島雪博會主塑《雪絨花》面前，不少游客感嘆。

　　賞冰觀雪，自然少不了要和冰雪來一場親密接觸。冰凍的松花江變成天然樂園，冰雪氣墊船、瘋狂八爪魚、雪地迷宮等40余個互動娛樂體驗項目無不挑動著游客的興致?！扒靶┠?，松花江面上只有打打滑梯、坐坐馬拉爬犁這類簡單的項目，沒想到今年回來一看，江面有這么多好玩的。”51歲的李先生早先在哈爾濱工作，每隔幾年就會回哈爾濱看看。

　　凍梨擺盤、氣墊船、人造月亮、飛馬踏冰……隨著全國各地游客“攻占”哈爾濱，哈爾濱也使出渾身解數(shù)，推出各種新玩法，讓不少本地人直呼“爾濱，你讓我感到陌生”。

　　沒有停下腳步的“爾濱”還在繼續(xù)“整活”——哈爾濱冰雪大世界開展跨年夜現(xiàn)場演出、煙花秀、明星空降、人偶巡游等活動，將氛圍感拉滿；太陽島、極地公園、索菲亞教堂、兆麟公園、中央大街等景區(qū)街區(qū)推出冬泳表演、“印象索菲亞·冰版畫新年”、第50屆冰燈藝術(shù)游園會、“點亮百年老街”創(chuàng)意燈飾節(jié)、千年非遺民俗“打鐵花”等多項活動，提高游客體驗感和參與度；1月5日，哈爾濱國際冰雪節(jié)啟幕，推出百余項特色冰雪活動。

　　暖心助游 各方合力做優(yōu)服務(wù)

　　隨著哈爾濱“出圈”，越來越多人感到，這座東北城市仿佛開悟了，讓人們“熟悉又陌生”。熟悉的是那些冰雪美景和熱情好客的氛圍，陌生的是哈爾濱“傾我所能、盡我所有”為游客端出的“新菜”。

　　為讓游客擁有更好的游玩體驗，哈爾濱在豐富假日活動的同時，在服務(wù)和設(shè)施方面提檔升級——哈爾濱松花江冰雪嘉年華增加10間可提供休息、熱飲、充電等服務(wù)的休憩暖房，游客從入園便能看到游玩指引、安全須知、園區(qū)導視圖等各種提示信息；建筑藝術(shù)廣場增設(shè)一處60平方米的游客溫暖驛站，室內(nèi)熱風循環(huán)溫暖舒適?！俺鰜砺门囊路伪。嗵澯袀€能室內(nèi)歇腳避寒的地方，還提供免費熱水和溫暖姜茶，服務(wù)真周到。”一位在小屋里取暖的游客說。

　　貼心周到的服務(wù)還體現(xiàn)在細節(jié)上。“‘冰鋼琴’附近有兩處坑洼，請工作人員及時檢查?！薄笆盏?，已派人到位?！比胍?，哈爾濱冰雪大世界里，一支穿著熒光黃色作業(yè)服的工作隊正對厚厚的白雪路面進行找平。冰凍異常堅硬，人工找平非常困難，工人在雪地里賣力地揮舞著鐵鍬、鐵耙子，兩分鐘不到，睫毛便掛滿了白霜?！安灰子X察的地方，是我們更應(yīng)該注意到的細節(jié)。”工作隊領(lǐng)隊王豐說。

　　在打造更優(yōu)的旅游市場環(huán)境方面，哈爾濱也拿出了更多行動。日前，哈爾濱市政府組織召開哈爾濱市冬季旅游提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量座談會。參會代表表示，將按照哈爾濱市政府要求，提升服務(wù)質(zhì)量，堅持明碼標價。部分酒店同步推出了贈送凍梨、黏豆包等特色食品，房間配備地方小吃等多項服務(wù)?！澳媳狈皆陲嬍沉晳T上存在不少差異，我們盡量滿足游客的需求?！惫枮I一家連鎖飯店的老板張麗說，南方游客多數(shù)口味喜淡嗜甜，為此飯店特地推出桂花酒釀凍梨、牛乳豆花等融合南北特色的菜品供游客品嘗。

　　“游客需要什么，我們就上什么。”黑龍江省文化和旅游廳黨組書記、廳長何晶坦言，哈爾濱的火爆并非偶然，當?shù)匾呀?jīng)做了一年的準備。為豐富旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新游客體驗，2023年，黑龍江省就開展了夏季避暑旅游“百日行動”和冬季冰雪旅游“百日行動”?！皬娜ツ昴瓿蹰_始，我們用互聯(lián)網(wǎng)思維，運用新媒體平臺多維度宣傳旅游，邀請頭部博主為黑龍江冰雪旅游引流。文旅部門也一直在關(guān)注游客們的意見，換位思考，快速做出反饋調(diào)整。”何晶說。

　　底蘊豐厚 “冰城”不只有冰雪

　　一份份被看見的用心服務(wù)讓哈爾濱穩(wěn)穩(wěn)地接住了“潑天”的流量，這座老牌冰雪旅游名城變身“新晉頂流”，絕非一日之功。1963年，中國冰燈藝術(shù)在這里起源；20世紀80年代，雪雕藝術(shù)在這里集聚；20世紀末，冰雪大世界在這里啟幕……浪漫的哈爾濱人充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，依托大自然賦予“冰城”的得天獨厚的禮物，成為旅游勝地。

　　作為我國最早開展冰雪旅游的城市，哈爾濱底蘊豐厚。60余年冰雪文化厚積薄發(fā)造就了今朝哈爾濱冰雪旅游的盛況?！奥糜渭闯鞘?，城市即旅游。”談及哈爾濱如今旅游市場的火爆，中國節(jié)事與旅游發(fā)展大會副秘書長李剛表示，除了豐富的冰雪資源讓游客流連忘返，哈爾濱還是一座露天的“建筑藝術(shù)博物館”。游客在城市中行走，首先打動他們的便是各個老建筑。中央大街的銅馬車、方石路，果戈里大街的啤酒坊、面包房，無一不訴說著這座城市的厚重歷史。

　　作家遲子建曾寫道，哈爾濱各城區(qū)的老建筑是散了頁的建筑史書，每一頁都是輝煌。確實，漫步在中央大街，恍如行走在建筑藝術(shù)長廊，歐式、仿歐式建筑鱗次櫛比?！懊看螏Ш⒆踊赝馄偶遥@條百年老街都是必來的，濃郁的異域文化在這里體現(xiàn)得淋漓盡致，孩子也對這些建筑背后的故事和歷史充滿好奇?！痹谥醒氪蠼粥]局，湖南游客呂博挑選了中意的明信片，寫下旅途感受和祝福后寄給朋友。

　　走進中西合璧的中華巴洛克歷史文化街區(qū)，多款俄式“大列巴”擺放在濃濃東北風的大花布上，紅腸、格瓦斯等特產(chǎn)品類豐富。在一幢頗具歐洲巴洛克風格的老建筑內(nèi)，大紅燈籠高高掛起，很多外國游客駐足欣賞貨架上的傳統(tǒng)手工藝品。

　　“哈爾濱的雪花展現(xiàn)著旅游業(yè)開出的繁花。作為全國冰雪運動的‘領(lǐng)跑者’，哈爾濱大力發(fā)展特色文化旅游，冰雪旅游將迎來高質(zhì)量發(fā)展的新時代?！?月5日，在中國冰雪旅游發(fā)展論壇上，中國旅游研究院院長戴斌表示。

　　眼下，八方來客歡聚“冰城”，真誠的雙向奔赴成為冬日里最美麗的風景。這座看得見文化、留得住游客的北國之城，正帶著來客的向往與期許，奔赴更高質(zhì)量的文旅發(fā)展之路。（記者 張士英）

　　轉(zhuǎn)自：光明日報

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