取消超前點播是個好的開始

　　日前，愛奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷先后發(fā)布聲明，官方宣布取消劇集超前點播服務(wù)。所謂超前點播，指的是視頻平臺推出的增值服務(wù)——用戶在購買會員權(quán)益的基礎(chǔ)上，可通過額外的二次付費提前解鎖進度，搶先觀看劇集。這項增值服務(wù)此前曾飽受輿論撻伐，三大主流平臺此次官宣取消則受到廣泛好評

　　超前點播并非新鮮事物。早在兩年前，就有視頻平臺在熱門劇集試水這一服務(wù)模式。兩年來，超前點播從一開始付費可提前觀看劇集大結(jié)局，發(fā)展到播放期間始終率先解鎖數(shù)集劇集，再到觀看劇集相關(guān)的彩蛋花絮等，一路伴隨著爭議野蠻生長。一份來自國家廣播電視總局監(jiān)管中心的報告顯示，去年前三季度近六成首播電視劇和近三成重點網(wǎng)絡(luò)劇提供超前點播服務(wù)。

　　視頻平臺聲稱推出超前點播是差異化經(jīng)營的一種嘗試，為了更好地滿足廣大用戶多元化的觀影需求。但此舉或許更是壓力之下的現(xiàn)實考量。這幾年，視頻平臺之間對于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的版權(quán)爭奪日趨激烈，成本因此水漲船高。另外，主流平臺經(jīng)過多年發(fā)展，外部的廣告投放已趨于穩(wěn)定，而付費用戶規(guī)模在會員數(shù)量達到億級之后也進入擴容難的存量時代，收入增幅逐漸放緩。

　　面對經(jīng)營壓力，視頻平臺必然千方百計地拓寬營收渠道和方式，超前點播就是其中之一。如果僅從商業(yè)邏輯層面上看，這種模式確實是個不錯的增收辦法。對于監(jiān)管來說，只要平臺事先明確告知用戶，也不涉及違法。

　　不過，合法未必就合理。超前點播相當于拆分會員權(quán)益，先用低價吸引用戶購買部分權(quán)益，再利用用戶想盡快追劇的心理，逐步出售后續(xù)的所有權(quán)益。盡管額外支付的金額不大，用戶并非承擔不起，但平臺做法雞賊、吃相難看，令人生厭。更重要的是，這種“付費之后還需付費”的做法，會消耗和透支用戶對平臺的信任。因為誰也不知道，二次付費之后還有沒有三次乃至多次付費。

　　此次，面對商業(yè)利益與用戶感受之間的矛盾，視頻平臺果斷選擇后者，取消了超前點播。這是一個好的開始。當然，平臺還應著力從改善用戶體驗和提高服務(wù)水平等方面入手，才有望解決好長期以來困擾自身的盈利難題。

　　公平為先。視頻平臺探索差異化經(jīng)營模式無可厚非，比如為愿意二次付費的用戶提供更好的音效、更清晰的畫質(zhì)或者專屬彈幕裝飾等，都值得一試。但這種探索一定要以公平為先，而不能是用花錢換取特權(quán)。一旦無視公平規(guī)則，用戶體驗感越來越差，必然會選擇用腳投票。久而久之，視頻平臺流失了最關(guān)鍵的用戶，運營都可能成問題，盈利更無從談起。

　　內(nèi)容為王。視頻平臺要有長遠規(guī)劃，抓住內(nèi)容為王這個核心點，集中資源和精力制作高質(zhì)量的自制劇集，精心打造專屬劇場，以此不斷提高用戶黏性，從而在差異化運營中實現(xiàn)收支平衡乃至扭虧為盈。

　　轉(zhuǎn)自：福建日報

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