三亞推進(jìn)旅游觀光車安全管理與服務(wù)規(guī)范

　　日前，由三亞市旅游和文化廣電體育局提出立項(xiàng)、海南省旅游和文化廣電體育廳歸口管理、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的《非公路用旅游觀光車安全管理與服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）正式實(shí)施。

　　非公路用旅游觀光車指在指定區(qū)域內(nèi)行駛，以內(nèi)燃機(jī)、電動(dòng)機(jī)或兩者交替驅(qū)動(dòng)，具有4個(gè)或4個(gè)以上車輪的非軌道無(wú)架線的6座以上（含6座）、23座以下（含23座）的非封閉型乘用車輛。該型車是以休閑、觀光、游覽為主要設(shè)計(jì)用途，適合在旅游風(fēng)景區(qū)、綜合社區(qū)、步行街等指定區(qū)域運(yùn)行的車輛。

　　《規(guī)范》對(duì)在旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店、旅游度假區(qū)、體育園區(qū)、步行街區(qū)等指定區(qū)域內(nèi)，采用內(nèi)燃機(jī)、電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)或二者交替驅(qū)動(dòng)的非公路用旅游觀光車為游客提供乘車服務(wù)的安全管理與服務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分。內(nèi)容上從術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、安全管理、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督檢查及改進(jìn)作了要求。

　　據(jù)介紹，當(dāng)前，旅游觀光車以其載客量大、車費(fèi)低廉，并具有拓寬游覽區(qū)域、縮短游客在途時(shí)間等功能，越來(lái)越受到廣大游客的喜愛，但穿梭于各區(qū)域內(nèi)觀光車安全運(yùn)行問題也備受關(guān)注。企業(yè)、職工對(duì)特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗的認(rèn)識(shí)存在偏差，無(wú)證操作等現(xiàn)象普遍存在。《規(guī)范》的實(shí)施將進(jìn)一步提升非公路用旅游觀光車安全管理，保障乘客人身安全，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高旅游觀光車運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)濟(jì)效益及對(duì)外知名度。

　　三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2016年12月26日，三亞被正式確定為第三批“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”以來(lái)，已先后制定《婚禮服務(wù)規(guī)范》等6項(xiàng)婚慶、海鮮餐飲行業(yè)地方特色的地方標(biāo)準(zhǔn)及《婚拍基地經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》等3項(xiàng)海南涉旅首項(xiàng)旅游團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并以三亞制度建設(shè)年為契機(jī)，結(jié)合海南自貿(mào)港建設(shè)的大背景下，在海鮮餐飲、婚拍、游艇三個(gè)行業(yè)牽頭制定了《三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)適應(yīng)廣大游客的需求。

　　下一步，三亞將繼續(xù)深入推進(jìn)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，全力助力三亞全域旅游示范區(qū)和海南自貿(mào)港建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)其他旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)體系，計(jì)劃制定免稅店、沖浪、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等地標(biāo)、團(tuán)標(biāo)及高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　轉(zhuǎn)自：海南日?qǐng)?bào)

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