前不久，蘋果公司向富士康退回500萬部手機，原因在于外觀不符合標準或者是出現(xiàn)功能不良的問題。質量不合格的蘋果手機總數(shù)高達800萬部。一經重新處理，富士康就需要支付10億元~16億元的額外成本。這意味著，去年富士康iPhone代工的2/3的利潤將付諸東流。此舉不僅令富士康備受打擊，也讓整個代工行業(yè)產生信任危機。
所謂代工就是初始設備制造商來生產，再貼上其他公司的品牌來銷售。代工行業(yè)在我國來說是一個非常普遍的行業(yè)，香港歐莎集團前身就是國際高檔服裝品牌的代工工廠，英國國寶級奢侈品牌巴寶莉也把工廠遷到中國，據(jù)業(yè)內人士介紹，阿瑪尼等全球頂級服裝奢侈品牌的生產線其實早已落戶中國。有消息稱，2007年初，路易威登就已經在中國找到了授權生產商，并開始在浙江杭州建立生產基地。目前中國代工工廠中的“隱身名牌”紛紛迅速崛起，勢頭十分強勁。隨著代工的品牌化，代工產品和品牌產品的區(qū)別正逐步模糊，并且隨著代工行業(yè)群雄并起，各個企業(yè)的競爭日趨激烈。在這之中就出現(xiàn)了眾多的質量問題。對一家企業(yè)及其產品來說，要得到消費者的高度認可與滿意，就必須始終將質量放在首位。而為其配套的企業(yè)，也不能有半點馬虎與不認真。不然，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽，都可能對企業(yè)及產品的信譽產生嚴重影響。
2011年12月，由北京、天津、上海、重慶、香港、澳門等21個城市的消委會以及消保委聯(lián)合發(fā)布的運動服比較試驗結果顯示，國內市場運動服整體質量狀況較好，而上了質量黑名單的卻是四大知名品牌，分別是匡威、哥倫比亞、樂途以及來自奧地利的知名戶外運動品牌諾詩蘭。在比較試驗結果中，記者發(fā)現(xiàn)，黑名單上4家品牌的不合格產品都為代工產品。
2012年7月，上海市相關部門對市場上可移式通用燈具進行了質量監(jiān)測。經檢測，有13個批次產品不合格，其中歐司朗、歐普等知名品牌也赫然出現(xiàn)在黑名單上，不合格的燈具容易產生變形、燃燒等危險。一位行業(yè)專家曾透露：以全球最大照明電器生產商飛利浦為例，其照明產品基本上都是代工；此外，歐司朗、雷士照明也都存在代工現(xiàn)象。飛利浦、歐司朗等代工量曾一度接近九成。而一次如此多的不合格產品事件也暴露出照明企業(yè)的把關不嚴。
產品代工已經成為品牌行業(yè)的普遍現(xiàn)象，在享受代工模式降低生產成本的同時，品牌服裝如今不得不面臨代工模式帶來的風險。產品線外包之后，最大的問題是產品質量無法保證。為了快速擴大規(guī)模，生產線外包成了品牌發(fā)展的必經之路。作為一個品牌企業(yè)，如果有自己的生產線，問題產品也可以重新返到生產線。但是采用其他工廠代工后，問題產品都是流入市場后才被發(fā)現(xiàn)，要求向廠家退換貨，不僅會拖延很長時間，如果代工工廠一方面要進行退貨處理，另一方面又要面臨新產品急等著要上線，這樣就會造成一個惡性循環(huán)。在生產線外包的時候，還要進行退貨處理，這樣對質量的把控勢必會嚴重下滑。
另外，因為一些采購商太過強勢，一味強調降低成本，外包生產廠家無法從加工費中獲取利潤，自然會選擇通過降低原材料成本獲取利潤空間，而稀土價格的上漲更進一步擠壓了代加工廠的利潤。業(yè)內人士表示，原材料上漲，代加工廠擔心丟掉客戶只能默認拿單來做，背后偷工減料肯定不會跟下單企業(yè)說的。
近年來，中國代工企業(yè)遭受外國企業(yè)退貨的現(xiàn)象已屢見不鮮，但是像蘋果公司這樣的巨量退貨尚不多見，業(yè)內人士認為，如果中國大陸的代工企業(yè)，不能從富士康公司的事件中吸取教訓，繼續(xù)按照現(xiàn)有的代工模式，總有一天也會遭遇與富士康公司一樣的后果。在貿易保護主義抬頭的情況下，對代工企業(yè)實施處罰，也是一個重要方面。尤其是中國大陸的代工企業(yè)，更應當看到其中的風險與危機。
記者通過對招聘行業(yè)的調查分析得出，因為代工企業(yè)的生產量需求比較大，這也促使了代工工廠對勞動力的需求也是相當急切的，以致造成了工廠里勞動力的綜合素質不高、服務意識不強等問題。所以在工廠內部加大管理力度和處罰力度，周期性的對員工素質進行培訓是非常必要的。（王若飛 本報記者 傅江平）
來源：中國質量報
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