尋找盈利模式 O2O擺脫資本依賴癥刻不容緩

　　縱觀2015年，各路資本扮演著幕后推手的角色，帶動著O2O的興起與衰落。一方面，資本的競相涌入使O2O成為中國商業(yè)最紅火的領(lǐng)域之一。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，上半年，O2O市場規(guī)模達(dá)3049.4億元，同比增長高達(dá)80%。另一方面，資本寒冬的到來使大量O2O項(xiàng)目迅速凋零，迎來了所謂的倒閉潮，中小型創(chuàng)業(yè)O2O項(xiàng)目首當(dāng)其沖。

　　北商研究院近日發(fā)布的《2015北京商業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書》（以下簡稱“藍(lán)皮書”）顯示，13個(gè)行業(yè)的O2O死亡企業(yè)超過了200家，洗車O2O幾乎全軍覆沒，叫個(gè)外賣、燒飯飯、社區(qū)001、泡寵網(wǎng)、愛拼車、時(shí)尚貓等企業(yè)也先后被列入了O2O死亡名單。

　　北商研究院調(diào)查顯示，O2O企業(yè)呈現(xiàn)“快生快死”的特點(diǎn)，從創(chuàng)業(yè)、燒錢、擴(kuò)張、合并，甚至到倒閉，步步都離不開資本的控制。北商研究院建議O2O企業(yè)擺脫資本依賴癥，積極尋找盈利模式，同時(shí)注重市場需求以及人才的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

　　積極尋找盈利模式

　　資本已成為O2O企業(yè)又愛又恨的包袱，一方面，企業(yè)因暫時(shí)無法盈利需要資本為企業(yè)補(bǔ)給彈藥，繼續(xù)保持競爭力；另一方面，企業(yè)在未找到盈利模式之前，始終都難以擺脫資本方的擺布?！癘2O行業(yè)最大的痛點(diǎn)，莫過于其中90%以上的模式都不盈利?；蛘咴贅O端一點(diǎn)，可以說所有生活服務(wù)O2O企業(yè)還沒有達(dá)到盈利的狀態(tài)?！北鄙萄芯吭菏紫虡I(yè)研究員李鐸說。

　　而那些倒閉的O2O企業(yè)都主動或被動地選擇不盈利的一味擴(kuò)張。在2015年北京商業(yè)高峰論壇上，新發(fā)地董事長張玉璽說，他發(fā)現(xiàn)新發(fā)地周邊那些春天成立秋天就死亡的O2O企業(yè)就存在這種問題，“比如黃瓜進(jìn)價(jià)1塊8，他1塊7就賣出去了，這樣賠錢，下半年再去就找不到這個(gè)單位了。這種模式主要是希望通過融資迅速占領(lǐng)市場，然后上市，等股民一買股票，錢的問題就解決了，但是如果資金鏈一斷，那就完蛋了”。張玉璽說，這絕不是一種健康的發(fā)展方式。

　　藍(lán)皮書也指出了類似現(xiàn)象，資本方在B輪融資時(shí)需要考量企業(yè)的市場占有率，而在C輪融資時(shí)，資本方對企業(yè)的要求轉(zhuǎn)向盈利，對企業(yè)來說，燒錢培育出的市場已經(jīng)覆水難收，轉(zhuǎn)向盈利的難度太大，只能落得慘淡收場。

　　市場需求、團(tuán)隊(duì)人才、客戶體驗(yàn)是關(guān)鍵“線上線下融合的項(xiàng)目，主要看這個(gè)市場未來的增長力，企業(yè)和行業(yè)將來能做到什么樣的高度?！睒敷w創(chuàng)投管理合伙人仲之浩認(rèn)為，一家O2O企業(yè)有沒有前景首先要看這家企業(yè)要做的項(xiàng)目是不是有足夠大的市場?！氨热缭隗w育方面，我們看到的是一個(gè)高度分散且互聯(lián)網(wǎng)化程度相對較低的洼地，這里面存在的機(jī)會就很多?！彼J(rèn)為有些領(lǐng)域看不到資本寒冬，正是因?yàn)槭袌鲎銐虼?，被改造的空間也足夠大。

　　但藍(lán)皮書也指出，有些O2O領(lǐng)域雖然有足夠大的市場需求，但身在其中的企業(yè)“眼高手低，執(zhí)行力不強(qiáng)”。仲之浩也有相同的觀點(diǎn)：“團(tuán)隊(duì)是非常重要的，因?yàn)榫€上線下的結(jié)合對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的要求是極高的。我見過太多有很好的概念，但是執(zhí)行力不到位的企業(yè)。”

　　談及企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，e袋洗董事長張榮耀一直強(qiáng)調(diào)要重視消費(fèi)者的體驗(yàn)?！拔ㄒ坏霓D(zhuǎn)變就是要與終極客戶產(chǎn)生關(guān)系，不能只為加盟商服務(wù)，而應(yīng)該為終極顧客服務(wù)?！彼寡裕约鹤隽?0年的洗衣行業(yè)，卻一直沒有做大，正是因?yàn)橄匆滦袠I(yè)重資產(chǎn)，做直營投資太大，做加盟又很難與終極顧客產(chǎn)生關(guān)系。移動互聯(lián)網(wǎng)不僅解決了網(wǎng)上洗衣的配送和支付問題，也讓企業(yè)和終極顧客產(chǎn)生了關(guān)系，了解了客戶需求。

　　談及增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，張榮耀還提到了小e管家，通過它，送衣服的大媽還提供做飯等服務(wù)，“我們可以提供鄰里互助，這樣才有可能靠最大的資本市場和優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來滿足家庭服務(wù)的需要”。

　　京東集團(tuán)副總裁、京東O2O業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄧天卓也強(qiáng)調(diào)了注重用戶體驗(yàn)的重要性，他說：“我們的理念就是投資變化，而變化來源于更好的用戶體驗(yàn)。我相信“雙十二”到店里體驗(yàn)商品的人絕對不如京東到家的用戶在家里點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)享受到服務(wù)的好。我相信隨著用戶體驗(yàn)的變化，大家會選擇體驗(yàn)更好的渠道?！?

　　轉(zhuǎn)自：國際商報(bào)

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