國內(nèi)消費(fèi)不振 消費(fèi)力外流凸顯中國零售業(yè)之殤

近日，春節(jié)期間45萬中國旅客游日，并狂擲1125億日元（約合59.3億元人民幣）用于購物的消息引起諸多媒體熱議。

　　而與此同時(shí)，羊年國內(nèi)消費(fèi)市場卻平淡開場。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測，2015年春節(jié)黃金周（2月18日~24日），全國零售和餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額約6780億元，比去年春節(jié)黃金周增長11%。2015年春節(jié)黃金周消費(fèi)增速比2014年下降了2.3%。國內(nèi)消費(fèi)不振，中國游客赴國外消費(fèi)卻極為火爆，中國消費(fèi)力外流現(xiàn)象越演越烈。消費(fèi)力外流凸顯中國零售業(yè)之殤。

　　成本之殤

　　中國人到海外購物已從前些年的購奢侈品或名牌產(chǎn)品，逐漸變?yōu)閷?duì)奢侈品、名牌產(chǎn)品、電器、日用品、食品等全面“掃貨”。記者連續(xù)多年赴日旅游，而且每次去都能接觸到較多的“掃貨”狂人。記者觀察到，中國旅客赴日“掃貨”發(fā)生了很大的變化。由以前喜歡購買奢侈品、名牌產(chǎn)品、電器產(chǎn)品到現(xiàn)在逛掃日用品，“掃貨”渠道早已從百貨店、奧特萊斯蔓延到專業(yè)連鎖店、超市、雜貨店甚至農(nóng)貿(mào)市場。其中最主要的原因是內(nèi)外價(jià)差。

　　工資水平更高的發(fā)達(dá)國家，無論是歐美還是日本，名牌商品和日用品售價(jià)都比中國低。比如虎牌電飯鍋，在日本合人民幣二三千元一個(gè)，中國要賣到三四千元；一雙兒童耐克鞋，日本合人民幣220元一雙，中國則350元一雙；虎牌保溫水壺，日本100多元一個(gè)，中國則合300多元一個(gè)。

　　造成內(nèi)外價(jià)差有諸多原因。首先，較高的關(guān)稅在一定程度上造成消費(fèi)品的內(nèi)外價(jià)差。隨著對(duì)進(jìn)口商品關(guān)稅的不斷調(diào)整，一些進(jìn)口商品的關(guān)稅逐漸下降，將對(duì)縮小內(nèi)外價(jià)差起到一定的作用。其次，中國零售業(yè)現(xiàn)有盈利模式是導(dǎo)致內(nèi)外價(jià)差的重要原因。我國現(xiàn)行的零售業(yè)盈利模式之一是百貨店的聯(lián)營制，聯(lián)營制催高了商品價(jià)格。另外，物流成本高也成為內(nèi)外價(jià)差的重要推手。有關(guān)資料顯示，2013年全國社會(huì)物流總費(fèi)用達(dá)10.2萬億元，占GDP的比率為18%，這一比率高于美國、日本和德國9.5個(gè)百分點(diǎn)左右，高于全球平均水平約6.5個(gè)百分點(diǎn)，而且也明顯高于印度等發(fā)展中國家，印度是13%，巴西是11.6%。

　　信用之殤

　　在國外不會(huì)買到假貨，國外買的商品質(zhì)量更可靠，是國人更愛在國外消費(fèi)的另一重要原因。

　　中國早已告別了商品短缺時(shí)代，人們也開始注重追求生活品質(zhì)。在消費(fèi)升級(jí)過程中，越來越多的消費(fèi)者追求商品品質(zhì)，商品的精細(xì)、人性化，但在這方面，國內(nèi)銷售的商品遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家市場上的商品，因而也難滿足消費(fèi)者的需求。

　　以保溫杯為例，在國內(nèi)購買的保溫杯能達(dá)到相應(yīng)的保溫時(shí)間且密封程度好不漏水，就算不錯(cuò)的。但在日本市場上銷售的保溫杯，除密封性能好、達(dá)到規(guī)定的保溫時(shí)間外，還使用了更輕便的材質(zhì)，有的杯口還有水流控制裝置，可以控制出水速度，防止嗆水。生活水平日益提高的消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者追求更人性化的商品，將目光轉(zhuǎn)向國外是勢所必然。

　　再加上國內(nèi)消費(fèi)市場還有不少偽劣商品混跡其中，有不少不良商家做虛假宣傳，推出貨不對(duì)板的商品，毀壞了國內(nèi)商業(yè)環(huán)境，使整個(gè)國內(nèi)商業(yè)信譽(yù)受到損害，讓消費(fèi)者尤其是追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)消費(fèi)失去信心，進(jìn)而將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)向國外。

　　要扭轉(zhuǎn)這種局面，須加大對(duì)偽劣商品的打擊力度，讓誠實(shí)守信的風(fēng)氣大行其道。

　　服務(wù)之殤

　　發(fā)達(dá)國家零售業(yè)發(fā)展得較為完善，服務(wù)很規(guī)范，在商品推介、商品標(biāo)識(shí)和商品退換貨方面都很規(guī)范。

　　記者在日本有過退貨經(jīng)歷。在日本購買化妝品買錯(cuò)了型號(hào)，盡管語言不通，但拿出購物小票和所購買的商品比劃一陣后，店家很痛快地辦理了退貨，而且在辦理退貨時(shí)依舊像接待購物時(shí)一樣笑臉迎送。而不像在國內(nèi)，盡管有相關(guān)退換貨的規(guī)定，但退換貨時(shí)，總會(huì)遇到一些麻煩，或者受到店家的冷遇。尤其是網(wǎng)購產(chǎn)品，盡管去年出臺(tái)的新消法規(guī)定了經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但不少消費(fèi)者在辦理退換貨時(shí)卻會(huì)遇到很多麻煩。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，在產(chǎn)品相同的情況下，是服務(wù)質(zhì)量的不同，讓中國消費(fèi)者覺得外國產(chǎn)品質(zhì)量更好，感覺“外國的月亮比中國圓”。

來源：國際商報(bào)

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