旅企扶貧：發(fā)揮業(yè)務(wù)專長(zhǎng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

　　近年來(lái)，旅游扶貧作為新興的扶貧模式以其強(qiáng)大的帶動(dòng)作用廣受青睞，成為黨中央、國(guó)務(wù)院確定的新時(shí)期扶貧開(kāi)發(fā)十項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。原國(guó)家旅游局曾提出“十三五”期間旅游帶動(dòng)全國(guó)1200萬(wàn)貧困人口脫貧，并先后下發(fā)了多個(gè)指導(dǎo)性文件，提出注重工作舉措創(chuàng)新，注重社會(huì)力量參與。“作為旅游生力軍的旅游企業(yè)，發(fā)揮專長(zhǎng)積極參與旅游扶貧，既是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，也是在探索拓展自身發(fā)展。”有業(yè)者表示。據(jù)記者了解，眾多旅游企業(yè)已經(jīng)以多種方式投身扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　優(yōu)勢(shì)凸顯發(fā)揮專長(zhǎng)

　　“相關(guān)研究表明‘旅游對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)明顯，更加印證了旅游引流對(duì)扶貧的巨大作用。而這正是旅游企業(yè)所擅長(zhǎng)的事情。”采訪中，有業(yè)者表示，除了帶來(lái)客源之外，作為旅游業(yè)主體參與者的旅游企業(yè)在目的地營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的專業(yè)能力也成為參與扶貧事業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)。

　　“旅游業(yè)在助力地區(qū)發(fā)展方面正發(fā)揮著重要作用?；谧陨韺ｉL(zhǎng)，旅游企業(yè)在旅游扶貧過(guò)程中也承擔(dān)著重要的補(bǔ)充作用。”凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在國(guó)家制定的精準(zhǔn)扶貧政策下，旅游企業(yè)可以發(fā)掘目的地旅游資源，輔助推進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)發(fā)展。

　　“我國(guó)旅游市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)是‘客源在東部，資源在西部’，而西部正是貧困人口集中的地區(qū)。在這場(chǎng)旅游扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，擁有大平臺(tái)的在線旅游企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起更大的社會(huì)責(zé)任，一方面，利用龐大的用戶規(guī)模和流量?jī)?yōu)勢(shì)幫助貧困地區(qū)做好旅游目的地的品牌推廣；另一方面，以新發(fā)展理念為指導(dǎo)深入貧困地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)出優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，盤活當(dāng)?shù)卮媪柯糜钨Y源，做大旅游產(chǎn)業(yè)，吸納更多貧困人口進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧。”同程文旅CEO王凱表示。

　　“最重要的是，旅游精準(zhǔn)扶貧是一種可持續(xù)、效果好、有尊嚴(yán)的扶貧，能把貧困群眾的積極性和主動(dòng)性充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，引導(dǎo)貧困群眾樹(shù)立主體意識(shí)，激發(fā)改變貧困面貌的干勁與決心。”中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中青旅愿和地方政府一起推動(dòng)旅游扶貧工作，將自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與老少邊窮地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，在旅游規(guī)劃引領(lǐng)、產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)、投資運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)、營(yíng)銷推廣輻射等多方面為旅游扶貧提供解決方案，幫助貧困地區(qū)不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，幫助地方政府把美景與人文推出去、把游客與消費(fèi)引進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與旅游業(yè)務(wù)拓展的有機(jī)結(jié)合。

　　據(jù)記者了解，基于自身在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、旅游營(yíng)銷等方面的優(yōu)勢(shì)，探索旅游扶貧合作模式，以可持續(xù)的方式將當(dāng)?shù)氐那嗌骄G水轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;金山銀山”，幫助貧困人口共享旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的同時(shí)拓展自身業(yè)務(wù)，成為旅游企業(yè)參與旅游扶貧的重要切入點(diǎn)。

　　參與積極形式多樣

　　2018年1月13日，在著名的紅色旅游目的地、平江起義發(fā)起地平江縣，阿里巴巴集團(tuán)旗下旅行品牌飛豬與岳陽(yáng)市平江縣人民政府簽訂了《旅游扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》。根據(jù)約定，飛豬旅行將為平江旅游從業(yè)人員提供綜合培訓(xùn)，調(diào)配業(yè)務(wù)骨干并組織平臺(tái)商家形成旅游脫貧聯(lián)盟，給予平臺(tái)營(yíng)銷優(yōu)免推廣支持，優(yōu)先在專區(qū)為平江縣旅游產(chǎn)品打標(biāo)“青山旅游”。此外還對(duì)產(chǎn)業(yè)招商、特色產(chǎn)品銷售、成立專門工作組等具體事項(xiàng)作了約定。

　　除了飛豬，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)助力旅游扶貧的還有美團(tuán)旅行。“美團(tuán)旅行緊跟國(guó)家‘精準(zhǔn)扶貧’國(guó)策，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與廣西旅游發(fā)展委達(dá)成合作。雙方將在美團(tuán)旅行上共同搭建廣西旅游目的地品牌館以及二級(jí)旅游目的地品牌館，將流量入口分享給重點(diǎn)貧困地區(qū)。”美團(tuán)旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　而在此前的2017年10月，攜程旅行網(wǎng)宣布與交通運(yùn)輸部聯(lián)合啟動(dòng)“交通公益+旅游扶貧”項(xiàng)目，通過(guò)開(kāi)發(fā)線路產(chǎn)品助力扶貧。“攜程參照相關(guān)部門發(fā)布的旅游交通扶貧公路、全國(guó)旅游扶貧景區(qū)，研發(fā)設(shè)計(jì)出了首批100條扶貧旅游線路，覆蓋福建、四川、重慶、山西、云南、新疆、貴州、陜西、青海、河南等近20個(gè)省份1000個(gè)旅游景區(qū)。”攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此外，攜程還上線了與萬(wàn)達(dá)聯(lián)合推出的貴州丹寨+荔波4日3晚跟團(tuán)游，以貴州黔東南丹寨縣為目的地，主打“深度民族文化體驗(yàn)”，銷售非?；鸨?。

　　“近三年來(lái)，同程旅游一直在目的地推廣、線路開(kāi)發(fā)、旅游規(guī)劃、旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)等方面為中西部貧困區(qū)縣旅游業(yè)的發(fā)展提供支持，將旅游扶貧與自身業(yè)務(wù)拓展相結(jié)合。”王凱表示，2015年年初，同程旅游全面啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+目的地”戰(zhàn)略，利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和軟硬件資源在智慧旅游建設(shè)、大數(shù)據(jù)共享、線上銷售平臺(tái)搭建、旅游目的地品牌包裝策劃、景區(qū)托管以及電子商務(wù)培訓(xùn)等方面為十多個(gè)中西部貧困地區(qū)旅游發(fā)展賦能。重點(diǎn)合作的中西部區(qū)縣主要有通江縣、什邡市、織金縣、長(zhǎng)寧縣、長(zhǎng)陽(yáng)縣、安順市、欒川縣、阿壩藏族羌族自治州等。

　　除了在線企業(yè)，傳統(tǒng)旅行社也在積極行動(dòng)。

　　“中青旅結(jié)合各業(yè)務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)，在旅游發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)、產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)夯實(shí)、景區(qū)投資運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)、營(yíng)銷推廣輻射等方面重點(diǎn)投入，抓好旅游援疆援藏、廁所革命、‘互聯(lián)網(wǎng)+旅游’等具體項(xiàng)目。”據(jù)中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中青旅先后與新疆、內(nèi)蒙古簽訂合作協(xié)議，與貧困縣域直接產(chǎn)業(yè)對(duì)接。此外，對(duì)來(lái)自貧困地區(qū)的供應(yīng)商實(shí)行平臺(tái)費(fèi)用減免等政策。加大培訓(xùn)支持力度，以技術(shù)輸入的方式幫助落后地區(qū)的旅游從業(yè)者脫貧致富。

　　2017年以來(lái)，凱撒旅游響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧號(hào)召，積極開(kāi)發(fā)旅游扶貧項(xiàng)目，先后與河北赤城縣旅游局、河南蘭考縣政府簽約，構(gòu)建“旅游+扶貧”格局，激發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)潛力。據(jù)透露，凱撒旅游將利用產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合蘭考縣政府共同研發(fā)具有蘭考特色的紅色旅游、黃河旅游、生態(tài)旅游等主題旅游線路，打造蘭考旅游IP，助力蘭考成為紅色教育、生態(tài)休閑、養(yǎng)生度假旅游目的地。同期，凱撒旅游還將通過(guò)覆蓋全國(guó)核心城市的網(wǎng)絡(luò)布局，持續(xù)為蘭考“引流”。

　　2017年8月眾信旅游集團(tuán)控股子公司眾信博睿應(yīng)邀參加“上市公司社會(huì)責(zé)任貴州行”活動(dòng)，前往貴州省銅仁市石阡縣，正式啟動(dòng)石阡紅色生態(tài)之旅項(xiàng)目。在本次考察捐贈(zèng)和項(xiàng)目簽約會(huì)上，眾信旅游集團(tuán)與眾信博睿共同捐贈(zèng)資金10萬(wàn)元，并承諾以旅游扶貧的方式為石阡經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)接優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目資源。

　　持續(xù)幫扶任重道遠(yuǎn)

　　“現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)脫貧不乏資金，缺的是產(chǎn)業(yè)造血。也正是基于此，阿里巴巴集團(tuán)前不久宣布脫貧工作成為自身戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。”飛豬相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“飛豬將發(fā)揮在在線旅游領(lǐng)域的立體化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞‘綠水青山就是金山銀山’這一宗旨，推動(dòng)資源和產(chǎn)業(yè)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)‘造血’式旅游脫貧。”

　　作為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在旅游領(lǐng)域的縱深布局，美團(tuán)旅行將在旅游扶貧方面積極發(fā)揮自身作用，未來(lái)將與更多伙伴達(dá)成合作，打造適合當(dāng)?shù)氐穆糜坞娚谭鲐毮Ｊ健?/p>

　　“未來(lái)，我們將繼續(xù)積極參與東西部地區(qū)政府間的扶貧協(xié)作機(jī)制，同時(shí)，還將在IP營(yíng)銷等方面加大創(chuàng)新力度，以開(kāi)放平臺(tái)的模式推進(jìn)跨界合作，引入人工智能等前沿技術(shù)，打造優(yōu)質(zhì)‘內(nèi)容’和流量，為貧困地區(qū)的旅游業(yè)賦能，縮小貧困地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)目的地在營(yíng)銷模式和技術(shù)方面的差距。”王凱告訴記者，2018年，同程旅游將依托同程文旅板塊集中優(yōu)勢(shì)資源全力支持貧困地區(qū)旅游目的地的升級(jí)，積極參與到東、西部地區(qū)的精準(zhǔn)扶貧協(xié)作機(jī)制當(dāng)中，推進(jìn)旅游扶貧事業(yè)的發(fā)展。

　　凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，扶貧是一項(xiàng)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的工作，需要政府、企業(yè)、民眾等各界力量參與其中，凱撒旅游將持續(xù)關(guān)注并參與扶貧工作，在旅游扶貧，教育扶貧之外，綜合考慮更多樣化的扶貧方式。

　　“讓旅行更幸福”是攜程的宗旨。攜程方面希望，通過(guò)旅游扶貧線路的示范作用，為旅游者提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，為目的地旅游產(chǎn)業(yè)和當(dāng)?shù)厝罕妿?lái)更多收入，讓更多當(dāng)?shù)厝送ㄟ^(guò)旅游賺錢、脫貧、致富，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。（記者 張宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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