智能家電“智商”分級(jí)，避免淪為噱頭需完善標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)上大大小小的家電都大打“智能”牌，價(jià)格也較普通家電高出一大截。傳統(tǒng)家電變得越來(lái)越“聰明”，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)還應(yīng)立足實(shí)際需求避免被智能概念“牽著鼻子走”

　　終端智能化成為趨勢(shì)。家電廠商紛紛將“智能”作為噱頭，產(chǎn)品的價(jià)格也水漲船高。隨著金九銀十的家電銷售旺季即將到來(lái)，面對(duì)市場(chǎng)上蜂擁而出的智能家電，消費(fèi)者往往霧里看花。針對(duì)此現(xiàn)象，我國(guó)首部家電智能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》下稱《通則》將于9月1日實(shí)施。

　　智能家電方興未艾，標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)也可能成為一把雙刃劍，一方面讓消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)心里多了桿秤；另一方面，在規(guī)范、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也為處于起步階段的行業(yè)上“緊箍咒”。《通則》出臺(tái)是好事，寬泛化的規(guī)則預(yù)留未來(lái)進(jìn)一步細(xì)化空間，如何對(duì)其細(xì)化和深化使之成為行業(yè)助推器而非絆腳石，考驗(yàn)產(chǎn)業(yè)鏈各方智慧。

　　家電“智商”分級(jí)

　　據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Zpryme預(yù)計(jì)，全球智能家電市場(chǎng)規(guī)模今年將增長(zhǎng)到30億美元，2015年將擴(kuò)大至150億美元。不過(guò)，問(wèn)題也由此產(chǎn)生。云電視、物聯(lián)網(wǎng)冰箱、智能送風(fēng)空調(diào)、智能熱水器、智能吸塵器……面對(duì)琳瑯滿目的智能家電，消費(fèi)者往往一頭霧水，家電的“智商”也在考驗(yàn)消費(fèi)者的“智商”：何為“智能”？如何判斷智能化程度？是否真的物有所值？這些目前往往單憑商家的一面之詞。

　　智能家電市場(chǎng)正處于發(fā)展初期，在缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，難免泥沙俱下、魚龍混珠。在產(chǎn)品概念化泛濫的情況下，出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)屬必要。為規(guī)范智能家電市場(chǎng)，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于2011年12月5日批準(zhǔn)發(fā)布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T28219-2011《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》，該標(biāo)準(zhǔn)將于今年9月1日起正式實(shí)施。

　　《通則》明確定義了智能家電、智能特性及智能化技術(shù)等概念，并對(duì)智能化程度分級(jí)。例如，明確智能家電指“采用一種或多種智能化技術(shù)，并具有一種或多種智能特性的家用和類似用途電器，必須具有消費(fèi)者可感知的具體智能特性內(nèi)容”。此外，《通則》將家電智能特性的檢測(cè)與評(píng)價(jià)內(nèi)容分為智能特性、智能技術(shù)、智能結(jié)構(gòu)3個(gè)層次，根據(jù)評(píng)測(cè)將家電“智商”分為5級(jí)，其中1級(jí)為最高級(jí)。

　　消費(fèi)者反應(yīng)不一

　　盡管即將實(shí)施的《通則》并非國(guó)家強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而旨在引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，但其出臺(tái)還是引發(fā)諸多反響，各方也是莫衷一是。

　　支持者認(rèn)為，《通則》的出臺(tái)將規(guī)范智能家電市場(chǎng)，為制造商、銷售商以及監(jiān)管部門提供一個(gè)權(quán)威性的判斷依據(jù)，避免弄虛作假炒概念、欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象發(fā)生，最終引導(dǎo)家電市場(chǎng)向智能化的戰(zhàn)略方向邁進(jìn)。對(duì)于企業(yè)而言，將引導(dǎo)其建立自己的智能等級(jí)劃分制度，提升產(chǎn)品科技含量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于消費(fèi)者而言，選購(gòu)此類家電將變得有據(jù)可依。根據(jù)《通則》的規(guī)定，根據(jù)檢測(cè)、評(píng)價(jià)的結(jié)果，對(duì)送檢家電確定其智能化等級(jí)后，應(yīng)發(fā)放智能化等級(jí)標(biāo)志，貼于產(chǎn)品明顯處，且在包裝箱上進(jìn)行標(biāo)注。

　　質(zhì)疑者則認(rèn)為，《通則》的概念過(guò)于寬泛化，能否真正達(dá)到預(yù)期的效果還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。一方面，家電智能化與當(dāng)前科技前沿技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合、新一代信息技術(shù)等發(fā)展息息相關(guān)，產(chǎn)業(yè)瞬息萬(wàn)變，這決定了標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的論證后，一出臺(tái)可能就面臨過(guò)時(shí)的命運(yùn)。另一方面，任何一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)都是建立在產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定程度的基礎(chǔ)上，當(dāng)前智能家電行業(yè)正處于起步階段，此時(shí)出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)或具有一定的局限性。

　　此外，《通則》并非強(qiáng)制性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完全依靠家電廠商的自覺性，因此也就無(wú)法根除市場(chǎng)魚龍混雜的情況；在銷售環(huán)節(jié)，難保有商場(chǎng)以智能概念作文章，成為營(yíng)銷噱頭。如何規(guī)范智能標(biāo)簽的使用，考驗(yàn)著標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方和監(jiān)管方。

　　莫淪為噱頭

　　傳統(tǒng)家電變得越來(lái)越“聰明”， 市場(chǎng)上大大小小的家電都大打“智能”牌，價(jià)格也較普通家電高出一大截。例如，目前國(guó)產(chǎn)品牌的智能電視比非智能電視價(jià)格高出1000元左右，而合資品牌差價(jià)則有幾千元。國(guó)際衛(wèi)浴品牌的智能產(chǎn)品單價(jià)均在萬(wàn)元以上。毫無(wú)疑問(wèn)，標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范行業(yè)發(fā)展的重要砝碼，也是國(guó)內(nèi)廠商爭(zhēng)奪全球產(chǎn)業(yè)話語(yǔ)權(quán)的殺手锏。但規(guī)范智能家電業(yè)存在的諸多問(wèn)題，保障消費(fèi)者權(quán)益，顯然不可能僅憑一紙《通則》就能擺平，還需要各方嚴(yán)格執(zhí)行以及后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善。

　　首先，是標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化。家電本身就是個(gè)泛化的概念，其中包含諸多細(xì)分行業(yè)?！锻▌t》的寬泛化正預(yù)留了未來(lái)的細(xì)化空間。據(jù)報(bào)道，考慮到《通則》實(shí)施過(guò)程中，空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等多種家電細(xì)分行業(yè)的不同需求和特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在起草標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就事先保留了必要的細(xì)化空間。

　　其次，接口標(biāo)準(zhǔn)化是未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點(diǎn)。智能家電產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)、電器之間互聯(lián)互通，必須有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、可以互相銜接的信息接口。未來(lái)，這方面的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　歸根到底，標(biāo)準(zhǔn)只起規(guī)范作用。面對(duì)全球智能化浪潮以及國(guó)外企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)廠商若想在新一輪技術(shù)升級(jí)中占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，不能靠被動(dòng)規(guī)范，還需企業(yè)自身內(nèi)生增長(zhǎng)，主動(dòng)迎接新技術(shù)變革。對(duì)消費(fèi)者而言，并非越智能越實(shí)用。由于智能化產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)化提出更高要求，很多功能受限于硬件等可能無(wú)用武之地。消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)還應(yīng)量力而行，各取所取，避免被華而不實(shí)的概念牽著鼻子走。（李曉玉）

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