報(bào)告顯示我國快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)步上揚(yáng)

　　據(jù)中國政府網(wǎng)消息，近日，國家郵政局發(fā)布了《2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)（CEDI）為538.5，同比提高40.8%。我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，在全球占比超過4成，對(duì)世界快遞業(yè)務(wù)量增長的貢獻(xiàn)率達(dá)60%。我國已經(jīng)成為全球快遞市場發(fā)展的新引擎。

　　發(fā)展規(guī)模指數(shù)高速增長。2016年，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為1104.6，同比提高49.5%。高速增長可以從4個(gè)一級(jí)指標(biāo)體現(xiàn)：快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān)，達(dá)到312.8億件，同比增長51.4%，居現(xiàn)代服務(wù)業(yè)前列；快遞日均處理量達(dá)到8571萬件，最高日處理量超過2.5億件；日均服務(wù)人次超過1.7億，年人均快遞使用量接近23件；2016年我國快遞業(yè)務(wù)收入接近4000億元，比上年增長43.5%，是同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的6倍以上。

　　服務(wù)質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)步上揚(yáng)。2016年，中國快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為95.8，同比提高5.5%。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)從2013年開始穩(wěn)步上揚(yáng)，呈現(xiàn)逐年改善的跡象。重點(diǎn)城市間72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率連續(xù)兩年改善，2016年72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為75.5%，較上年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。有效申訴率連續(xù)4年下降，2016年快遞有效申訴率為8.4件/百萬件快件，較上年下降4.9件/百萬件快件。

　　發(fā)展普及指數(shù)保持增長。2016年，中國快遞發(fā)展普及指數(shù)為340.2，同比提高19.3%。網(wǎng)點(diǎn)人口密度從2010年每10萬人4.8個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，增加至2016年每10萬人15個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)面積密度從2010年每千平方公里6.7個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，增加至2016年每千平方公里19.1個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)。2016年快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重上升至5.3‰，同比提高1.2個(gè)千分點(diǎn)。隨著國家郵政局“快遞向西向下”服務(wù)拓展工程的推進(jìn)和農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展，重點(diǎn)快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%。城市快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，全國城市快遞網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化率達(dá)到51.4%，布放智能快件箱累計(jì)超過10萬組，年投遞快件超過10億件。

　　發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)積極向好。2016年中國快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)基本平穩(wěn)，為99.8。從業(yè)務(wù)增長預(yù)期指標(biāo)來看，預(yù)計(jì)2017年，我國快遞業(yè)務(wù)量將完成423億件，同比增長35%；快遞業(yè)務(wù)收入完成5165億元，同比增長30%。

　　據(jù)悉，2016年快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過4萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到12.5%，直接服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品外銷超過1000億元，直接服務(wù)制造業(yè)產(chǎn)值超過1200億元。國家郵政局發(fā)展研究中心有關(guān)人士表示，這些數(shù)據(jù)表明快遞業(yè)發(fā)展對(duì)培育壯大新經(jīng)濟(jì)、加快發(fā)展新動(dòng)能具有不可替代的作用。（記者段曙東）

 

　　轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量報(bào)

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