《電信領(lǐng)域違法行為舉報處理規(guī)定》2023年6月1日起施行

　　據(jù)“工信微報”消息，為了規(guī)范電信領(lǐng)域違法行為舉報處理工作，維護(hù)電信市場秩序，保護(hù)電信用戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)，結(jié)合工作實(shí)際，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《電信領(lǐng)域違法行為舉報處理規(guī)定》。《規(guī)定》自2023年6月1日起施行，主要規(guī)定了明確舉報處理基本要求，規(guī)定受理要求，完善辦理程序，規(guī)范分類處理要求，細(xì)化答復(fù)、移送等處理要求等制度。

電信領(lǐng)域違法行為舉報處理規(guī)定

　　第一章 總 則

　　第一條 為了規(guī)范電信領(lǐng)域違法行為舉報處理工作，維護(hù)電信市場秩序，保護(hù)電信用戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國電信條例》等法律法規(guī)，結(jié)合工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條 工業(yè)和信息化部和省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下統(tǒng)稱電信主管部門）處理電信領(lǐng)域違法行為舉報工作，適用本規(guī)定。

　　本規(guī)定所稱舉報，是指公民、法人或者其他組織（以下簡稱舉報人）向電信主管部門反映電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者或者其他相關(guān)主體涉嫌違反電信監(jiān)督管理有關(guān)規(guī)定線索、請求依法查處的行為。

　　第三條 電信主管部門處理舉報，應(yīng)當(dāng)遵守職權(quán)法定原則，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正、公平、高效處理。

　　第四條 舉報由被舉報違法行為發(fā)生地的通信管理局處理；法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第二章 受 理

　　第五條 電信主管部門應(yīng)當(dāng)公布接收舉報的途徑和范圍等信息。電信主管部門可以將統(tǒng)一接收公眾訴求的綜合渠道設(shè)定為接收舉報的途徑，也可以設(shè)定專門用于接收舉報的途徑。

　　第六條 舉報人提出舉報，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。舉報人捏造、歪曲事實(shí)，誣告陷害他人的，依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　第七條 舉報人提出舉報，應(yīng)當(dāng)提交被舉報人涉嫌違反電信監(jiān)督管理規(guī)定的具體事實(shí)和證明該事實(shí)所必需的相關(guān)證據(jù)等材料。實(shí)名舉報的，還應(yīng)當(dāng)提交舉報人真實(shí)姓名（名稱）、有效聯(lián)系方式和相關(guān)證照等材料。

　　舉報人委托他人代為舉報的，應(yīng)當(dāng)提供舉報人和被委托人的真實(shí)姓名（名稱）、有效聯(lián)系方式、相關(guān)證照以及授權(quán)委托書等材料。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、權(quán)限和期限，由舉報人和被委托人簽名（蓋章）。

　　第八條 舉報人提交的材料符合下列條件的，電信主管部門應(yīng)當(dāng)受理：

　?。ㄒ唬┍慌e報行為涉嫌違反電信監(jiān)督管理有關(guān)規(guī)定；

　?。ǘ儆诒緳C(jī)關(guān)法定職責(zé)范圍；

　?。ㄈ┡e報材料符合本規(guī)定的要求。

　　第九條 舉報人提交的材料有下列情形之一的，電信主管部門不予受理：

　　（一）不屬于本機(jī)關(guān)法定職責(zé)范圍的；

　　（二）沒有明確的被舉報人的；

　?。ㄈ]有具體的違法事實(shí)或者缺乏證明違法事實(shí)所必需的相關(guān)證據(jù)的；

　?。ㄋ模┡e報已由電信主管部門受理或者辦結(jié)，舉報人在無新證據(jù)的情況下以同一事實(shí)重復(fù)舉報的；

　?。ㄎ澹┢渌麘?yīng)當(dāng)不予受理的情形。

　　舉報材料有前款第二項或者第三項規(guī)定情形的，電信主管部門可以要求舉報人在合理期限內(nèi)補(bǔ)交有關(guān)材料。舉報人逾期未補(bǔ)交的，視為放棄舉報。

　　第十條 當(dāng)事人通過專門的舉報途徑提出咨詢、政府信息公開、行政復(fù)議、行政許可、檢舉控告等其他事項，或者舉報中含有前述其他事項的，電信主管部門可以告知其通過相應(yīng)途徑提出該其他事項；對舉報中含有的電信用戶申訴事項，電信主管部門可以在受理舉報時，根據(jù)《電信用戶申訴處理辦法》有關(guān)規(guī)定一并處理，或者告知其通過電信用戶申訴途徑提出。

　　電信主管部門按照前款規(guī)定決定受理電信用戶申訴事項的，可以由本機(jī)關(guān)處理，也可以將申訴事項轉(zhuǎn)交電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)處理。

　　第十一條 當(dāng)事人通過專門的政府信息公開、電信用戶申訴、行政復(fù)議、行政許可、檢舉控告等途徑提出舉報的，電信主管部門可以告知其通過舉報途徑提出。

　　第十二條 電信主管部門應(yīng)當(dāng)自收到舉報材料之日起15日內(nèi)審查決定是否受理，不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面告知實(shí)名舉報人并說明理由；15日內(nèi)未告知實(shí)名舉報人不予受理的，視為受理。

　　第三章 辦 理

　　第十三條 電信主管部門受理舉報后，應(yīng)當(dāng)對舉報材料進(jìn)行審核，按照下列情況作出處理：

　?。ㄒ唬└鶕?jù)舉報材料，可以認(rèn)定符合行政處罰立案標(biāo)準(zhǔn)的，按照《中華人民共和國行政處罰法》有關(guān)規(guī)定及時立案；

　?。ǘ└鶕?jù)舉報材料，可以認(rèn)定被舉報人不存在相關(guān)違法行為的，將認(rèn)定情況書面告知實(shí)名舉報人；

　　（三）根據(jù)舉報材料，可以認(rèn)定被舉報人涉嫌違反電信監(jiān)督管理規(guī)定但缺少初步證明違法行為證據(jù)的，進(jìn)一步調(diào)查；

　?。ㄋ模┡e報的問題在其他舉報或者其他案件中已作處理或者已有處理定論，舉報材料沒有提供新情況和新證據(jù)的，將認(rèn)定情況書面告知實(shí)名舉報人。

　　第十四條 電信主管部門可以向舉報人、被舉報人或者相關(guān)人員調(diào)查，舉報人、被舉報人或者相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)予以配合，如實(shí)回答詢問、提供相關(guān)證據(jù)材料。

　　處理舉報需要其他通信管理局協(xié)助調(diào)查，協(xié)助事項屬于被請求通信管理局職權(quán)范圍內(nèi)的，被請求通信管理局應(yīng)當(dāng)及時予以協(xié)助。

　　第十五條 電信主管部門應(yīng)當(dāng)自收到舉報之日起60日內(nèi)作出如下處理，并按照本規(guī)定第十七條規(guī)定書面答復(fù)實(shí)名舉報人：

　　（一）未發(fā)現(xiàn)違法行為或者違法行為已過行政處罰時效的，終結(jié)調(diào)查；

　?。ǘ┱J(rèn)定存在違法行為但具有不予處罰情形的，不予處罰并責(zé)令改正；

　?。ㄈ┱J(rèn)定符合行政處罰立案標(biāo)準(zhǔn)的，按照《中華人民共和國行政處罰法》有關(guān)規(guī)定及時立案；

　?。ㄋ模┻`法行為涉嫌犯罪的，及時依法將案件移送司法機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。

　　電信主管部門無法按照前款規(guī)定期限調(diào)查完畢或者作出上述處理的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長辦理期限一次，但延長期限不得超過30日，并書面告知實(shí)名舉報人處理進(jìn)度和延期情況。

　　第十六條 舉報人就同一類事項提出多個舉報，或者多個舉報人就同一類事項提出多個舉報的，電信主管部門可以合并處理、答復(fù)。

　　第十七條 電信主管部門答復(fù)實(shí)名舉報人，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含認(rèn)定的基本情況、處理決定及理由。

　　對于受理的舉報，電信主管部門作出處理答復(fù)前，舉報人主動撤回舉報的，電信主管部門不再作出答復(fù)。

　　第十八條 電信主管部門對符合立案標(biāo)準(zhǔn)的舉報按照《中華人民共和國行政處罰法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理后，應(yīng)當(dāng)將作出的相關(guān)決定情況書面告知實(shí)名舉報人。

　　第十九條 經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)本機(jī)關(guān)對受理的舉報無處理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時告知實(shí)名舉報人向其他有處理職責(zé)的通信管理局或者行政機(jī)關(guān)舉報，或者將舉報材料和收集的證據(jù)移送其他有處理職責(zé)的通信管理局或者行政機(jī)關(guān)，并同時告知實(shí)名舉報人移送情況。

　　省、自治區(qū)、直轄市通信管理局將舉報移送其他通信管理局處理的，應(yīng)當(dāng)事前溝通。被移送通信管理局應(yīng)當(dāng)在收到移送的舉報之日起按照本規(guī)定第十二條規(guī)定作出是否受理的決定；認(rèn)為不屬于本機(jī)關(guān)處理的，不得再行移送，應(yīng)當(dāng)在7個工作日內(nèi)報請工業(yè)和信息化部決定。

　　第二十條 電信主管部門應(yīng)當(dāng)在舉報案件處理完畢后，及時將相關(guān)案卷立卷歸檔。

　　第二十一條 電信主管部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)對在處理舉報過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和個人信息予以保密，不得泄露給與辦理舉報工作無關(guān)的單位和人員或者非法向他人提供。

　　第二十二條 電信主管部門工作人員在舉報處理工作中有濫用職權(quán)、玩忽職守或者其他違法行為的，依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　第四章 附 則

　　第二十三條 本規(guī)定所稱書面答復(fù)、告知，包括紙質(zhì)形式以及平臺短信、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)答復(fù)等電子信息形式。

　　第二十四條 電信主管部門開展調(diào)查工作，適用行政處罰程序相關(guān)規(guī)定。電信主管部門處理匿名舉報，不適用本規(guī)定關(guān)于期限、答復(fù)和告知的規(guī)定。

　　第二十五條 本規(guī)定自2023年6月1日起施行。

　　轉(zhuǎn)自：央視網(wǎng)

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