《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》發(fā)布

　　電商平臺售賣的產(chǎn)品被投訴有質(zhì)量問題到底是個案現(xiàn)象還是一個需要監(jiān)管部門加以關(guān)注的風險點？如果是風險點，那么它的風險在哪里？有多大？作為當下已成為人們消費主戰(zhàn)場的電子商務(wù)領(lǐng)域，對產(chǎn)品質(zhì)量的管理關(guān)系著市場的健康發(fā)展和消費者信任的有效提升。

　　近日，國家市場監(jiān)督管理總局、國家標準化管理委員會在浙江義烏召開新聞發(fā)布會，批準發(fā)布一批重要國家標準。其中，歷時五年研制，將于2020年1月1日實施的《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》最為引人關(guān)注。

　　聚焦產(chǎn)品質(zhì)量隱患

　　參與標準研制的專家認為，加強電子商務(wù)標準體系建設(shè)是《電子商務(wù)法》提出的任務(wù)方向，相關(guān)標準體系的完善將促進我國電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升。該標準是我國首個關(guān)于網(wǎng)上產(chǎn)品交易的監(jiān)測標準，標準的發(fā)布實施將優(yōu)化的電商產(chǎn)品質(zhì)量風險管控、實施有效的風險監(jiān)測，對保障消費者權(quán)益、助力電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展有積極意義。

　　近年來，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易產(chǎn)品日益豐富，2018年我國電商交易規(guī)模就高達31.63萬億元，其中有形產(chǎn)品交易占比超過50%。與此同時，電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量問題時有發(fā)生，電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量管理一直備受社會各界的廣泛關(guān)注，是影響我國高質(zhì)量發(fā)展的一個重要領(lǐng)域。

　　"電子商務(wù)交易產(chǎn)品與傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理之間存在較大差異，在平臺化模式下，網(wǎng)銷產(chǎn)品涉及環(huán)節(jié)多、問題影響廣、實施監(jiān)管難。面對這一阻礙消費提升的重要問題，我們希望從把控網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量風險出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量隱患，科學分析風險問題，精準把握質(zhì)量問題所在，進而有效進行源頭追溯和實施排查處理工作。"談及《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》的出臺意義，參與標準研制的中國計量大學經(jīng)管學院教授周立軍對國際商報記者表示。

　　據(jù)介紹，這一標準的研制單位包括杭州市標準化研究院、中國計量大學，國家電子商務(wù)交易產(chǎn)品網(wǎng)監(jiān)中心、中國標準化研究院等10家單位，自2014年啟動，在出臺前經(jīng)過了充分征求意見和謹慎的研制過程。其間，阿里巴巴、京東、1號店等大型電商平臺結(jié)合自身管控方式，參與了標準出臺的相關(guān)合理性的討論，并有多輪專家意見征詢，終在2019年予以發(fā)布。

　　這一被視為我國首個關(guān)于網(wǎng)上產(chǎn)品交易的監(jiān)測標準規(guī)定了電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的主要活動（包括質(zhì)量風險點確認、質(zhì)量監(jiān)測計劃制定、網(wǎng)上采樣、樣品檢驗等）及其要求，以及實施產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的保障和能力支持要求。有望在實施后經(jīng)過廣泛應(yīng)用和持續(xù)優(yōu)化不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管風險能力，并上升為國際標準。

　　促進網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量提升

　　"我國在杭州專門設(shè)立了國家電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測處置中心負責電子商務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，并將監(jiān)測結(jié)果向社會發(fā)布或提供給有關(guān)執(zhí)法機構(gòu)進行處置，可以說是監(jiān)督電商產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升的有效手段。"中國國際電子商務(wù)中心研究院院長李鳴濤曾參與《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》的標準評審工作，他認為，這一針對電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測標準的發(fā)布，是國家標準聚焦電商交易產(chǎn)品質(zhì)量提升的體現(xiàn)，將進一步規(guī)范電子商務(wù)商品質(zhì)量的監(jiān)測行為和處置流程。

　　同時，李鳴濤指出，加強電子商務(wù)標準體系建設(shè)是《電子商務(wù)法》提出的任務(wù)方向，相關(guān)標準體系的完善將促進我國電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的提升，促進電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的改進，有助于保障消費者權(quán)益和電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

　　"標準來源于市場需求，標準的生命力更在于應(yīng)用。這一標準適用于有關(guān)監(jiān)管部門、第三方監(jiān)測機構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)交易有形產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測，也適用于各類電商平臺經(jīng)營者對其銷售產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測。"周立軍表示，除此之外，社會公眾也可以借助標準的實施明晰哪些環(huán)節(jié)可以幫助發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量風險，消費者的反饋也是質(zhì)量信息的重要來源，對實現(xiàn)多元共治、持續(xù)提高網(wǎng)上交易產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測能力、提升電商產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的競爭力有積極作用。

　　國家市場監(jiān)管總局標準技術(shù)司副司長陳洪俊指出，《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》有助于促進電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測在生產(chǎn)、流通和消費環(huán)節(jié)的有效協(xié)同，進一步在保護消費者權(quán)益、提升我國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平、改善質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量環(huán)境等方面提供有效保障。（記者 李子晨）

　　轉(zhuǎn)自：國際商報

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