《鋼鐵電子商務(wù)平臺用戶評級規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)在滬發(fā)布

　　11月19日，上海市鋼鐵電商領(lǐng)域的首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《鋼鐵電子商務(wù)平臺用戶評級規(guī)范》(以下簡稱“《規(guī)范》”)在上海浦東發(fā)布，上海市商務(wù)委劉敏副主任、上海市市場監(jiān)督管理局周勤副處長出席并參加標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布儀式。上海市浦東新區(qū)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會黃岳秘書長對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解讀。

　　《規(guī)范》由上海市浦東新區(qū)電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會牽頭制定，上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、歐冶云商股份有限公司、上海鋼銀電子商務(wù)股份有限公司、上海找鋼網(wǎng)信息科技股份有限公司等單位共同起草，旨在促進(jìn)鋼鐵電子商務(wù)平臺用戶評級標(biāo)準(zhǔn)化，保障各方參與主體權(quán)益，強(qiáng)化平臺及其用戶自律?！兑?guī)范》的發(fā)布和實(shí)施將對規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)則，引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展起積極的推動作用。

　　《規(guī)范》適用于鋼鐵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對用戶評級的規(guī)范管理。明確了用戶評級的基本要求、身份認(rèn)證要求、經(jīng)營行為要求、評級管理要求以及評級應(yīng)用要求。

　　《規(guī)范》強(qiáng)調(diào)了針對不同的平臺用戶，根據(jù)其交易、倉儲加工、運(yùn)輸?shù)炔煌瑯I(yè)務(wù)確定不同的經(jīng)營行為評級指標(biāo)。交易用戶按照買賣雙方的交易行為要素和履約行為要素確定評級指標(biāo)；倉儲加工用戶和運(yùn)輸用戶則按照基礎(chǔ)能力、服務(wù)水平、管理能力維度確定評級指標(biāo)。

　　針對鋼鐵電子商務(wù)平臺各參與主體關(guān)注的重點(diǎn)問題，《規(guī)范》對用戶的評級應(yīng)用及評級管理中的爭議解決做出了規(guī)范要求。平臺經(jīng)營者根據(jù)用戶評級給予不同的用戶權(quán)限，對外輸出信息時(shí)在保證用戶權(quán)益同時(shí)共享評級信息，同時(shí)建立用戶評級作弊識別機(jī)制、爭議解決機(jī)制，做到靈活、公平、公正、及時(shí)的解決問題。作為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，《規(guī)范》也充分適應(yīng)市場需求，在操作細(xì)則方面為平臺經(jīng)營者根據(jù)自身特點(diǎn)確定用戶評級規(guī)則和評級方式預(yù)留了空間。

　　鋼鐵電商平臺是鋼鐵領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)化的新興交易模式載體，其具有較高的專業(yè)性和創(chuàng)新性，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化，也對鋼鐵電商平臺生態(tài)體系的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作提出了更高要求。開展鋼鐵電商平臺服務(wù)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化研究工作，有助于發(fā)揮團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)市場反應(yīng)迅速、新技術(shù)結(jié)合緊密等優(yōu)勢，在鋼鐵電子商務(wù)平臺的服務(wù)、運(yùn)行和管理等方面，在較高水平上達(dá)成一定范圍內(nèi)的行業(yè)共識，以此為契機(jī)，促進(jìn)行業(yè)自律，引導(dǎo)鋼鐵電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也有助于提升行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知水平。

　　在《電子商務(wù)法》深入實(shí)施的背景下，電子商務(wù)行業(yè)將進(jìn)一步走向規(guī)范化發(fā)展道路。該《規(guī)范》發(fā)布實(shí)施是電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的又一創(chuàng)新探索，將在實(shí)踐中逐步鞏固行業(yè)認(rèn)同感，助力鋼鐵電商領(lǐng)域走上持續(xù)健康發(fā)展快車道。

　　轉(zhuǎn)自：上海市商務(wù)委

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