用戶體驗(yàn)評(píng)定國家標(biāo)準(zhǔn)有望今年出臺(tái)

隨著大眾創(chuàng)新日趨高漲，用戶作為創(chuàng)新動(dòng)力，對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)也越來越重視。在第三屆中國電子信息博覽會(huì)舉行的用戶體驗(yàn)論壇上，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院實(shí)驗(yàn)室主任張?jiān)萍t表示，目前針對(duì)評(píng)定用戶體驗(yàn)的國家標(biāo)準(zhǔn)已處于報(bào)批階段，年內(nèi)有望公布，為消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)設(shè)計(jì)等提供標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定參考。

張?jiān)萍t介紹，用戶體驗(yàn)作為指人與系統(tǒng)、產(chǎn)品、服務(wù)交互的全部感受和感應(yīng)，涵蓋生理、心理、設(shè)計(jì)、功效等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。目前消費(fèi)品廠商已開始廣泛關(guān)注用戶體驗(yàn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)中應(yīng)用，但多數(shù)是“半路出家”，局限于個(gè)人感管，缺乏科學(xué)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)作參考。

“這套評(píng)定將考慮用戶特征等多方面因素，為企業(yè)提供全面的參考標(biāo)準(zhǔn)。另外，針對(duì)各個(gè)行業(yè)的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也在籌劃中。”張?jiān)萍t對(duì)記者說。

創(chuàng)新型企業(yè)以用戶體驗(yàn)為突破口尋求創(chuàng)新，傳統(tǒng)企業(yè)也面臨著用戶體驗(yàn)帶來的挑戰(zhàn)和調(diào)整。四川長虹用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部部長譚軍云對(duì)記者表示，公司正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，打造智能研發(fā)、智能制造以及智能交易平臺(tái)，并關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期的用戶體驗(yàn)，以提升品牌，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

不過，譚軍云表示，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司大多輕資產(chǎn)運(yùn)營，針對(duì)用戶體驗(yàn)反饋進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)改造相對(duì)容易，而傳統(tǒng)制造類企業(yè)，一個(gè)生產(chǎn)模具就上千萬，相應(yīng)改造成本較高。

來源：中國貿(mào)易報(bào)

　　轉(zhuǎn)自：

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀