首部網(wǎng)絡(luò)交易地方規(guī)定出臺

　　團(tuán)購買到假貨該找誰？給了“差評”被客服連環(huán)騷擾怎么辦？《杭州市網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法》以下簡稱《辦法》日前出臺，這也是國內(nèi)首部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的地方規(guī)定。這一辦法將從5月1日起正式施行，讓當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)交易不再“無法可依”。

　　據(jù)介紹，杭州網(wǎng)絡(luò)市場交易活躍，但網(wǎng)絡(luò)交易“質(zhì)量門”事件也頻頻爆出?！?014年度杭州市3·15消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》顯示，2014年，杭州共接到以網(wǎng)購為主的非現(xiàn)場購物投訴22334件，比上年同期增長65.63%。

　　《辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營者，應(yīng)依法辦理工商登記。通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交工商登記信息。尚不具備工商登記條件的自然人，從事網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營的，應(yīng)通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行，并向第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交身份證明、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。否則，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令平臺經(jīng)營者限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

　　對于網(wǎng)購后因給差評被騷擾，《辦法》也給出了解決之道。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價(jià)。騷擾或者威脅消費(fèi)者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務(wù)評價(jià)的，責(zé)令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款。不過，這份《辦法》同時(shí)也對買家有所約束，對“他人銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行惡意評價(jià)或者詆毀，或者進(jìn)行虛假投訴、舉報(bào)的，將由市場監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款?！边@也為打擊職業(yè)差評師提供了依據(jù)。

　　此外，《辦法》還規(guī)定，對于團(tuán)購商品，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者負(fù)有檢查質(zhì)量的責(zé)任，“網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者組織團(tuán)購活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)對團(tuán)購商品或者服務(wù)提供者的主體資格、團(tuán)購商品的質(zhì)量證明材料進(jìn)行審查，并予記錄?！薄敖M織團(tuán)購活動(dòng)未對提供者的主體資格、商品質(zhì)量證明材料進(jìn)行審查并記錄的，處以1萬元以上3萬元以下罰款。”同時(shí)，“消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議的，可以要求第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者調(diào)解。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者請求之日起7個(gè)工作日內(nèi)予以處理。”

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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