農(nóng)行樂陵黃夾支行：客戶行動不便 熱誠上門服務(wù)

隨著社?？☉?yīng)用功能的逐步推進，醫(yī)保零星報銷、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費、養(yǎng)老金發(fā)放及失業(yè)金領(lǐng)取等都將通過社?？ㄟM行發(fā)放，激活社?？üδ芤哑仍诿冀蕖Ｓ捎谏绫？せ顦I(yè)務(wù)涉及個人隱私，必須由本人親自辦理，給年老、體弱、臥病在床的人群帶來諸多不便，但農(nóng)行樂陵市支行所屬二級支行——黃夾支行把便民服務(wù)真正帶到了老百姓家門口，切實解決了這一難題。

11月27日上午，一客戶來到該行辦理社保卡激活業(yè)務(wù)。網(wǎng)點主任劉健拿過證件比對，發(fā)現(xiàn)證件信息與經(jīng)辦人不一致，告知客戶此業(yè)務(wù)涉及客戶隱私，需本人持證件辦理，并詢問本人未能到來原因。

該客戶說到：其兒子今年30多歲，四肢癱瘓10多年，一直臥床不起，家離這邊40多公里，路也不好走，實在沒法自己來辦理。網(wǎng)點主任劉健了解了這種情況，留下客戶地址及聯(lián)系方式，并告訴她協(xié)調(diào)一下班上的工作，上門辦理，便讓其回家。

中午，網(wǎng)點主任劉健來到客戶家中，見到了其癱瘓在床的兒子，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理手續(xù)后，完成了老人兒子的社?？せ?。

該客戶被黃夾支行的真誠服務(wù)所打動，激動地說到：自己歲數(shù)大了，什么都不懂，以后有什么業(yè)務(wù)都去農(nóng)行辦理，你們的服務(wù)太周到了。

（王豹）

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　　轉(zhuǎn)自：農(nóng)行

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