輝煌十三五 奮進(jìn)新德州｜陵城區(qū)行政審批制度改革“服出便利實惠”

深化行政審批制度改革，提高辦事效率，提升政務(wù)服務(wù)水平，"十三五"期間陵城區(qū)圍繞這一重點工作明確目標(biāo)，不斷提升企業(yè)、群眾辦事獲得感。陵城區(qū)行政審批服務(wù)局黨組副書記、局長田兆文出席新聞發(fā)布會，介紹陵城區(qū)政務(wù)服務(wù)"服出便利、服出實惠"。

率先嘗試"政企融合"模式，實現(xiàn)"無差別"一窗受理。陵城區(qū)在政務(wù)服務(wù)中心引入專業(yè)的輔助團(tuán)隊，編制規(guī)范化"零基礎(chǔ)"受理模板，讓輔助團(tuán)隊根據(jù)模板收件，審批人員在后臺專心審批，設(shè)立發(fā)證窗口統(tǒng)一發(fā)放審批證件。

解決大廳窗口忙閑不均和群眾辦一件事跑多窗的問題，大廳的辦事窗口數(shù)量壓減了52%，群眾辦事的平均等待時長同比減少50%左右，審批效率大幅提升。

推行"一鏈辦理"政務(wù)服務(wù)新模式，實現(xiàn)"一次辦好"改革目標(biāo)。陵城區(qū)打通不同事項之間的審批壁壘，變"串聯(lián)審批"為"并聯(lián)審批"，變"一事一流程"為"多事一流程"，提交材料壓減了80.26%,辦理時限壓減了96.25%。例如，以往群眾開便利店需要去不同的窗口辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證和門頭牌匾的審批，而現(xiàn)在只需帶著一套材料到一個窗口，由后臺工作人員經(jīng)過并聯(lián)審批后就能一次性拿到開便利店所需的所有證照，做到"拿證即開業(yè)，準(zhǔn)入又準(zhǔn)營"。

目前，陵城區(qū)已推出2個大類20個"一鏈辦理"主題事項，并在2020年5月份，被省政府確定為9個縣級"一鏈辦理"改革試點之一。

三、推行多渠道多途徑的服務(wù)方式，叫響"一點陵"政務(wù)服務(wù)品牌。陵城區(qū)實施"360無休服務(wù)"貼心辦，開展"VIP一對一服務(wù)"個性辦，實施"告知承諾制"容缺辦，打造"鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街區(qū)）便民服務(wù)體系"就近辦，開放"24小時不打烊自助服務(wù)區(qū)"隨時辦，滿足不同群體的辦事需求。積極落實同城辦，創(chuàng)新推出異地辦，與青島膠州市、萊西市簽訂"跨區(qū)域一窗合作協(xié)議"，實現(xiàn)異地受理、異地發(fā)證、快遞送達(dá)，最大限度方便企業(yè)、群眾跨區(qū)域辦事。

通過推行一系列有效的措施，企業(yè)、群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度明顯提升，陵城區(qū)營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，在疫情常態(tài)化防控的背景下，2020年陵城區(qū)新開辦企業(yè)數(shù)量同比增長55.2%，重大項目立項數(shù)量同比增長29.3%，項目投資額同比增長24.4%.

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