9月14日，德州市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，德州市仲裁辦黨組成員、副主任紀(jì)芳強(qiáng)出席并介紹活動(dòng)相關(guān)工作。
結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，市仲裁辦積極發(fā)揮仲裁職能作用，通過開展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 、助力企業(yè)發(fā)展”系列服務(wù)、宣傳活動(dòng)，推廣普及仲裁法律知識(shí)，讓更多企業(yè)、群眾了解仲裁，運(yùn)用仲裁制度解決經(jīng)濟(jì)糾紛，推進(jìn)法治營(yíng)商環(huán)境建設(shè)和公共法律服務(wù)體系建設(shè)深度融合。
本次系列服務(wù)和宣傳活動(dòng)采取線上和線下相結(jié)合的方式，依托德州市工商聯(lián)、德州市健康協(xié)會(huì)、山東省儒商研究會(huì)德州聯(lián)絡(luò)處、德商商會(huì)、德州市女企業(yè)家商會(huì)等單位，組織開展仲裁開放日、仲裁交流座談會(huì)、仲裁進(jìn)企業(yè)、仲裁進(jìn)商會(huì)等系列現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，讓仲裁與企業(yè)“面對(duì)面”溝通交流，實(shí)現(xiàn)仲裁制度的線下宣傳。同時(shí)組織十名仲裁員錄制十期仲裁知識(shí)短視頻，通過德州云、視頻號(hào)、抖音、頭條號(hào)等平臺(tái)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)仲裁知識(shí)的線上宣傳。
為保障活動(dòng)順利進(jìn)行，今年以來，德州仲裁辦在“內(nèi)抓案件質(zhì)量、外抓服務(wù)提升”上狠下功夫，為服務(wù)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做了大量工作。
一、優(yōu)化仲裁流程，提升便民服務(wù)水平
出真招實(shí)招為當(dāng)事人減負(fù)。今年，德州市仲裁辦調(diào)整了仲裁案件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大幅度降低了道路交通損害賠償糾紛、小額金融、物業(yè)糾紛等小標(biāo)的額案件的收費(fèi)，減少了當(dāng)事人的仲裁費(fèi)用支出。提質(zhì)增效為企業(yè)解憂。開通了涉企糾紛案件綠色通道，盡最大努力壓縮辦案時(shí)間，提高辦案效率；開通啟用了微信、支付寶、工行APP等多種移動(dòng)端支付方式，啟用了電子印章；推出了“一聲問候溫暖人心，一張笑臉熱情迎送，一次告知清楚明了，一秒不拖優(yōu)質(zhì)高效，一窗辦理方便快捷”的“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為涉案企業(yè)提供全方面的優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)；預(yù)約立案、郵寄立案，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一個(gè)門，只跑一次腿”，“非工作日庭審機(jī)制”，解決了部分企業(yè)工作日沒時(shí)間參加庭審的難題。
二、練好內(nèi)功，提升仲裁案件質(zhì)量
狠抓機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)能力提升。開展業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí)活動(dòng)，購(gòu)置法律圖書，開展業(yè)務(wù)比賽；啟動(dòng)“企業(yè)法律服務(wù)行”活動(dòng)，采取“一幫一、結(jié)對(duì)子”的形式讓機(jī)關(guān)干部主動(dòng)聯(lián)系產(chǎn)業(yè)、牽手企業(yè)提高企業(yè)維權(quán)能力。抓好仲裁員、仲裁秘書兩支隊(duì)伍建設(shè)。組織仲裁員、仲裁秘書開展廉政培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立案件回訪制度，并將滿意度納入仲裁員考核，提高仲裁員服務(wù)市場(chǎng)主體的綜合能力。堅(jiān)持以制度規(guī)范促案件質(zhì)量提升。修訂和完善了《仲裁員守則》、《案件庭審規(guī)范》等制度，新制訂了《案件風(fēng)險(xiǎn)防控制度》，對(duì)仲裁過程中可能出現(xiàn)的9大類141項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作出了詳細(xì)規(guī)定，建立了全流程的風(fēng)險(xiǎn)控制體系；對(duì)重大、疑難案件進(jìn)行集體研究，真正實(shí)現(xiàn)了“專家斷案”。
三、積極融入基層社會(huì)治理，打造“楓橋仲裁”品牌
今年以來，仲裁辦突出物業(yè)、金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、訴裁對(duì)接四項(xiàng)工作重點(diǎn)，做為積極融入基層社會(huì)治理的發(fā)力點(diǎn)。
創(chuàng)新開展物業(yè)行業(yè)糾紛化解。在全省率先探索運(yùn)用仲裁方式解決物業(yè)糾紛的新路子。通過開展“仲裁走進(jìn)物業(yè)行業(yè)”宣講會(huì)，100余家城區(qū)物業(yè)公司正在選擇仲裁方式解決物業(yè)糾紛，物業(yè)糾紛選擇仲裁處理的案件數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)35%。
健全企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛仲裁調(diào)解制度。制定《德州仲裁委員會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解規(guī)則》，積極宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，提高人民群眾和企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。與德州市市場(chǎng)監(jiān)管局知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)研究中心對(duì)接，設(shè)立“德州仲裁委員會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院”，專門調(diào)處知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案件，截止8月底，知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件數(shù)量較去年同期增長(zhǎng)120%。
發(fā)揮仲裁優(yōu)勢(shì)，助力金融行業(yè)糾紛化解。聯(lián)合德州市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，共同成立了“德州市金融糾紛仲裁調(diào)解中心”，與省聯(lián)社德州審計(jì)中心簽定黨建共建協(xié)議，與德州市農(nóng)商銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，以仲裁方式解決小額貸款，助力不良貸款糾紛化解工作。
建立訴裁對(duì)接機(jī)制，開辟涉企糾紛處置新途徑。突出“和諧仲裁，調(diào)解優(yōu)先”的工作理念，德州仲裁委員會(huì)與德州市中院聯(lián)合出臺(tái)了《訴裁對(duì)接實(shí)施意見》，在經(jīng)開區(qū)法院設(shè)立了全市首個(gè)訴裁對(duì)接調(diào)解中心。涉及市場(chǎng)主體經(jīng)濟(jì)糾紛訴訟案件，先通過法院調(diào)解平臺(tái)推送給仲裁委，由仲裁委派專業(yè)調(diào)解員進(jìn)行訴前調(diào)解，仲裁在多元化解矛盾糾紛中的作用更加顯現(xiàn)。
下一步，德州市仲裁辦將繼續(xù)貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署和市委第十五屆十次全會(huì)精神，提高政治站位，圍繞中心大局，創(chuàng)新體制機(jī)制，主動(dòng)靠上服務(wù)，為推動(dòng)德州經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展上做出更大的貢獻(xiàn)。（孫穎）
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