農行臨邑縣支行德平分理處，大堂經理韓波正在幫客戶張先生辦理農行借記卡。張先生行動不便，拄著拐棍前來辦理業(yè)務，韓波發(fā)現(xiàn)后第一時間出門迎接，整頓好后又送上了一杯熱水，并在短時間內為辦理了開卡業(yè)務，開通了手機銀行。韓波還將自己的聯(lián)系方式告訴張先生及其家人，并表示今后如有需求，可以為其提供上門服務，貼心的服務獲得了張先生及其家人的連聲感謝。
作為德平分理處的一名大堂經理，韓波堅持"客戶至上，始終如一"，盡心盡力為客戶服務，而這樣的事例還有很多。
8月12日，農行臨邑縣支行的工作人員來到工地現(xiàn)場，上門為忙于工作的農民工們辦理工資卡，對于年齡偏大使用手機不熟練的工人，銀行工作人員耐心講解、手把手操作，忙碌了一整天，有的都顧不上吃飯。面對工人們的感謝，該網(wǎng)點負責人田思逸說："'面向三農、服務城鄉(xiāng)'是我們的使命，為百姓提供貼心服務更是我們的責任，我們就是要設身處地的為客戶著想！"
除了"溫度"，農行的"速度"也讓來辦事的群眾豎起了大拇指。
一位男子來到農行樂陵市支行營業(yè)部，想為正在外地就醫(yī)的孩子辦理社保卡，該行主任楊艷核查了相關證件后，協(xié)調運營主管迅速開辟綠色通道，不到10分鐘的時間就為這位剛出生14天的小寶寶辦理了社保卡并激活。該男子為"農行速度"豎起了大拇指，開心地表示自己當天就能回濟南照顧妻兒，并再三表示感謝！
急民所急、解民所憂。農行德州各支行從群眾角度出發(fā)，深入為群眾辦實事，讓群眾省時省力、手暖心暖，真正做到了貼心服務。（廉興濤 邢旺 張?zhí)?楊艷 王豹）
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