德州市住房公積金管理中：心強(qiáng)化銀行網(wǎng)點(diǎn)管理 提升為民服務(wù)效率

為進(jìn)一步落實(shí)全市住房公積金工作會(huì)議精神，強(qiáng)化對(duì)委托銀行的管理，提升銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的服務(wù)效率。德城區(qū)管理部、臨邑管理部分別對(duì)受托銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查。

德城區(qū)管理部全面檢查以前暗訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，詳細(xì)了解辦事群眾對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的滿(mǎn)意度，針對(duì)線(xiàn)上貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)率偏低的問(wèn)題與銀行分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流探討，要求銀行人員引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行貸款申請(qǐng)，提高貸款業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率。

臨邑管理部采取不發(fā)通知、直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)方式，到受托銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展集中檢查，現(xiàn)場(chǎng)指出公積金窗口標(biāo)志不明顯、經(jīng)辦人文明禮儀不到位、提取業(yè)務(wù)不熟練、人員隊(duì)伍不專(zhuān)職等問(wèn)題，并要求立即整改。

針對(duì)走訪(fǎng)情況，德城、臨邑管理部將加強(qiáng)對(duì)受托銀行網(wǎng)點(diǎn)管理，一是將考核結(jié)果與受托銀行年度手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)退出機(jī)制掛鉤，加強(qiáng)對(duì)委托銀行考核結(jié)果的運(yùn)用。二是加強(qiáng)受托銀行從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月定期組織學(xué)習(xí)，推動(dòng)常態(tài)化管理。以此有效促進(jìn)受托銀行提高業(yè)務(wù)辦理效率，方便群眾就近辦理公積金業(yè)務(wù)。

下一步對(duì)委托銀行網(wǎng)點(diǎn)的不定期檢查將常態(tài)化，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，在實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)融合發(fā)展的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推行線(xiàn)上業(yè)務(wù)。

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　　轉(zhuǎn)自：德州市住房公積金管理中心

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