此次活動邀請到德州市委老干部局張敏科長來院就《助力老年人跨越數(shù)字鴻溝》為題進行現(xiàn)場講座，提高我院離退休黨員操作智能手機的能力。門診黨支部黨員及志愿者協(xié)助離退休黨員辦理行程卡和健康碼，指導(dǎo)其在手機上辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號、查看化驗檢查結(jié)果、進行門診充值等“掌上醫(yī)院”業(yè)務(wù)，助力老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建，受到離退休黨員的一致好評。
現(xiàn)場發(fā)放了《智慧助老培訓(xùn)手冊——老年人智能手機使用指南》、預(yù)約掛號就診流程宣傳頁及預(yù)約服務(wù)卡。志愿者們?yōu)橥诵堇宵h員答疑解惑，指導(dǎo)其使用微信、支付寶，幫助大家學(xué)會預(yù)約掛號、申領(lǐng)山東電子健康卡和行程碼，現(xiàn)場氣氛十分的融洽。志愿者紛紛表示“將在智慧助老及老年友善醫(yī)療志愿服務(wù)活動中，積極行動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，用心用情關(guān)愛幫助老年人，與老年人共迎共享美好數(shù)字生活。
會議期間，醫(yī)院門診部主任王泉莉還現(xiàn)場為離退休干部指導(dǎo)辦理行程卡、同時結(jié)合老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)、門診黨支部志愿服務(wù)、預(yù)檢分診市級精神文明號創(chuàng)建、門診收費處市級青年文明號復(fù)審等工作進行簡單介紹。為了方便無智能手機或無法提供健康碼的老年人就診，醫(yī)院設(shè)置了人工通道及便于記憶的預(yù)約電話，在門診設(shè)立志愿服務(wù)崗、導(dǎo)醫(yī)，協(xié)助老年人就醫(yī)，如優(yōu)先掛號、繳費、取藥、檢查，指導(dǎo)使用自助設(shè)備等；針對住院的老年人患者，病區(qū)護士在生活上關(guān)心、護理上細心、服務(wù)態(tài)度耐心，對患者進行健康宣教及醫(yī)院智能設(shè)備使用指導(dǎo)，滿足老人健康需求，為老年患者提供“一站式”就醫(yī)服務(wù)，切實增強老年人的幸福感、獲得感和安全感。
本次活動形式多樣、內(nèi)容豐富，老干部局專家現(xiàn)場指導(dǎo)涵蓋了智能手機的基本日常使用以及使用過程中遇到的疑難問題解決辦法。培訓(xùn)手冊色彩紛呈、字體適中、簡單易懂，可作為老年人常備工具書，遇到問題按圖檢索，解決老年人日常生活中辦事、出行、就醫(yī)、消費、娛樂等等諸多困擾。通過開展活動進一步呼吁全社會更加關(guān)注老年人，共同推動解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，讓廣大老年人樂享新時代智慧生活。（劉玉欣 鄭桂芳 郭焱）
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