“大數(shù)據(jù)+信用”智慧監(jiān)管 海南打造“放心消費(fèi)”新名片


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)   時間:2023-11-23





  11月14日,海南省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合省營商環(huán)境建設(shè)廳、省旅游和文化廣電體育廳、省商務(wù)廳等“放心消費(fèi)”創(chuàng)建辦公室成員單位,召開“放心消費(fèi)·陽光海南”新聞發(fā)布會。會議宣布“放心消費(fèi)單位”創(chuàng)建流程由培育申報優(yōu)化為經(jīng)營主體自主承諾備案,并引入智慧監(jiān)管“星級評價”動態(tài)管理機(jī)制,將“放心消費(fèi)”與智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管相融合,引導(dǎo)動員全社會消費(fèi)者共同參與監(jiān)管與創(chuàng)建,開啟海南自貿(mào)港“放心消費(fèi)”創(chuàng)建“大數(shù)據(jù)+信用”全新模式。


  海南省市場監(jiān)督管理局通過便捷申報渠道、簡化操作流程、實施科技賦能等一系列措施,在全國率先實行“放心消費(fèi)”承諾備案制。符合基本條件的經(jīng)營主體可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(海南)“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建欄目,或掃描二維碼登錄,僅需在線作出“放心消費(fèi)·誠信經(jīng)營”承諾,即成為“放心消費(fèi)承諾單位”,接受相應(yīng)的“星級評價”動態(tài)管理,在6個月后通過評價的經(jīng)營主體即可正式獲得該星級的“放心消費(fèi)單位”稱號。通過在線承諾方式,極大地減輕了經(jīng)營主體的申報操作成本,減少了申報材料,縮短了申報時間,有助于改善經(jīng)營主體參與創(chuàng)建的主觀體驗,吸引更多的經(jīng)營主體積極參與,增強(qiáng)經(jīng)營主體自覺履行消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任意識,讓主動承諾成為良好消費(fèi)環(huán)境的催化劑。


  對參與創(chuàng)建的“放心消費(fèi)承諾單位”實行信用激勵機(jī)制,信用等級由低到高依次為三星級、四星級、五星級,達(dá)到三星級及以上的“放心消費(fèi)承諾單位”可獲得“放心消費(fèi)單位”稱號。星級評價動態(tài)管理體系,對不同星級的經(jīng)營主體實施差異化監(jiān)管,有效提高監(jiān)管的科學(xué)性、精準(zhǔn)性和靶向性。對不履行承諾條款,受到行政處罰,存在缺斤短兩、虛假宣傳、強(qiáng)迫誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為的,給予降星、摘星、“紅黃牌”警告等;對獲得高星級評價,信用狀況好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的,降低隨機(jī)抽查頻次,“無事不擾”。真正做到“守信激勵、失信懲戒”,正向激勵經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營。一方面,有利于消費(fèi)者根據(jù)商家星級選擇消費(fèi)對象,更好地保障自身合法權(quán)益,從而降低消費(fèi)風(fēng)險;另一方面,也有利于引導(dǎo)商家通過自律,打造良好的信用形象,逐步提升市場影響力,從而實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。


  市場監(jiān)管部門依托歸集到國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(海南)的大數(shù)據(jù)支撐,對作出“放心消費(fèi)單位”承諾經(jīng)營主體的投訴舉報、行政處罰、“列嚴(yán)列異”等信息進(jìn)行綜合評價,結(jié)合日常監(jiān)管情況,精準(zhǔn)建立數(shù)字化評價模型,具備大數(shù)據(jù)自動比對、自動評價、評價結(jié)果公示等功能。全省統(tǒng)一設(shè)置的“放心消費(fèi)在海南”二維碼,可實現(xiàn)經(jīng)營主體、消費(fèi)者、監(jiān)管人員便利化操作,形成經(jīng)營主體自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督互為支撐的協(xié)同共治格局。“放心消費(fèi)在海南”創(chuàng)建欄目還將為參與創(chuàng)建的經(jīng)營主體提供商品、服務(wù)展示平臺,加大對“放心消費(fèi)單位”的宣傳,提高其知名度和曝光度,助力提升企業(yè)品牌形象、增強(qiáng)市場競爭力,為經(jīng)營主體發(fā)展注入“放心消費(fèi)”新動能。


  目前,海南省已培育“放心消費(fèi)單位”1322家、“放心消費(fèi)商圈”23個、線下購物無理由退貨承諾單位1835家。實行“放心消費(fèi)”承諾備案制,進(jìn)一步擴(kuò)大參與創(chuàng)建的領(lǐng)域和規(guī)模,快速改善消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心,致力于把“放心消費(fèi)在海南”打造成海南自由貿(mào)易港、海南國際旅游消費(fèi)中心的靚麗名片和“金字招牌”。(記者 鄭紅梅)


  轉(zhuǎn)自:消費(fèi)日報

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