山東臨沂蘭山區(qū)：一網(wǎng)一鏈一平臺 便民利企“零距離”

　　“現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)就能辦營業(yè)執(zhí)照，不到20分鐘就能拿著證，省時省心又省力?！辈芡跚f社區(qū)便民服務(wù)站工作人員曹女士說。

　　7月23日，臨沂市第一臺社區(qū)商事登記自助終端在蘭山區(qū)蘭山街道曹王莊社區(qū)投入使用，能夠進行個體工商戶注冊、營業(yè)執(zhí)照及企業(yè)信息查詢打印等自助辦理。

　　今年以來，蘭山區(qū)創(chuàng)新建立“一網(wǎng)一鏈一平臺”服務(wù)模式，推動政務(wù)服務(wù)由“群眾點餐”向“政府配餐”轉(zhuǎn)變。目前，在社區(qū)、銀行和城市綜合體等不同類型單位的66處便民服務(wù)站（點）已全面鋪開，下放工商登記注冊、食品經(jīng)營許可等109項服務(wù)事項。

　　一張網(wǎng)覆蓋，提高服務(wù)精準度。打造政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、自助服務(wù)終端、手機APP“三位一體”的線上政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)高頻事項24小時自助申辦、自助取件。制作便民服務(wù)“菜單”，一站告知“需要辦什么、在哪里辦、怎樣辦”。目前，設(shè)置“不見面審批”服務(wù)事項193項，實現(xiàn)當(dāng)場受理申請、網(wǎng)上提報信息、服務(wù)結(jié)果EMS免費送達。

　　“區(qū)里將受理審核權(quán)和批準權(quán)進行適當(dāng)分離，由村級進行受理，然后將辦理結(jié)果網(wǎng)絡(luò)提交到區(qū)里或者鎮(zhèn)里審批?！碧m山區(qū)行政審批服務(wù)局副局長付偉介紹，以往村級代辦員還需到區(qū)里或鎮(zhèn)里領(lǐng)取辦理結(jié)果，如今，代辦員無需跑腿，在村級就可以打證，群眾可以直接領(lǐng)取辦理結(jié)果。

　　一鏈辦理，提高服務(wù)親和度。按照“一個窗口、一套村料、一張表單、一個流程、一個平臺”要求，變“一事多流程”為“多事一流程”，推動不同部門、不同層級關(guān)聯(lián)事項“一鏈辦理”。目前已完成7輪業(yè)務(wù)梳理，對108項行政審批事項細化分解，制定193項顆?；鍐危_發(fā)布69項“一鏈辦理”清單。

　　“社區(qū)成立了黨員服務(wù)中心，設(shè)置代收代繳、團青服務(wù)、綜合業(yè)務(wù)等多個服務(wù)窗口，梳理完善首問負責(zé)、接待流轉(zhuǎn)、領(lǐng)辦代辦等12項服務(wù)制度，實行‘一站式’辦公、‘一條龍’服務(wù)，把事辦到群眾心坎里?！绷嘟值磊w岔河小區(qū)黨支部書記趙建彬說。

　　一平臺服務(wù)，提高服務(wù)便利度。分類推進“一層級辦理”。在城市社區(qū)，依托杜區(qū)活動中心、城市綜合體和銀行等建設(shè)便民服務(wù)站(點)，實現(xiàn)“就近辦”；在農(nóng)村社區(qū)，將便民服務(wù)站與黨群服務(wù)中心、文明實踐站、綜治平臺等互通共融，實現(xiàn)“村內(nèi)事村內(nèi)辦”；在商城、市場，建設(shè)便民服務(wù)點，推動商事登記“線上辦、自助辦”，貼身服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

　　付偉表示，蘭山區(qū)將在試點基礎(chǔ)上，結(jié)合商貿(mào)物流特色，在村社區(qū)、市場、銀行等人群聚集處布點更多的便民服務(wù)點，加速形成“十分鐘便民服務(wù)圈”。（臧德三 張慶飛）

　　轉(zhuǎn)自：新華社客戶端

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