黑龍江推動(dòng)高效化解旅游糾紛

　　黑龍江省高級(jí)人民法院、省文化和旅游廳近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制 依法推動(dòng)黑龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）。

　　根據(jù)《意見(jiàn)》，為加快推動(dòng)龍江旅游由“一地一季”向“全域全季”轉(zhuǎn)變，依法推動(dòng)黑龍江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，努力打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境，黑龍江省各級(jí)法院、文化和旅游部門(mén)將通過(guò)溝通聯(lián)絡(luò)、聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合走訪、訴源治理協(xié)作、信息通報(bào)、聯(lián)合普法、聯(lián)合調(diào)研、“上門(mén)包聯(lián)”行動(dòng)等8項(xiàng)合作機(jī)制，研究旅游業(yè)發(fā)展中遇到的法律問(wèn)題、旅游經(jīng)營(yíng)主體的司法需求，共同推動(dòng)旅游糾紛便捷、靈活、高效化解，共同提升旅游行業(yè)法治化水平。

　　《意見(jiàn)》要求，黑龍江省各級(jí)法院應(yīng)建立旅游糾紛“綠色通道”，快立、快審、快執(zhí)、妥善處理旅游糾紛案件，提升辦案質(zhì)效，做好地域性、民族性文旅產(chǎn)品資源司法保護(hù)工作。案件審理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游企業(yè)的內(nèi)部治理或者外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在問(wèn)題和法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出司法建議，推動(dòng)完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度，提升行業(yè)管理水平?！兑庖?jiàn)》還明確將依托全國(guó)統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺(tái)，推動(dòng)建立旅游業(yè)失信懲戒制度、信用信息公示制度，平等保護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，黑龍江省高級(jí)人民法院、省文化和旅游廳將在省內(nèi)126家4A級(jí)以上景區(qū)推廣應(yīng)用“龍法和”云法庭、“一鍵游龍江”微信小程序，提供法律咨詢(xún)答疑、調(diào)解指導(dǎo)和糾紛調(diào)處等服務(wù)。（張磊）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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