牡丹江站旅客用電子客票3秒進站

　　“請旅客們提前準(zhǔn)備好身份證，電子客票可以驗身份證或掃手機二維碼進站。”11月28日，牡丹江站實名制驗票口客流密集，在新升級的8臺“電子客票”驗票機旁，3名客運員引導(dǎo)旅客順利置證、掃碼、刷臉，讓旅客3秒鐘就能通過驗票閘機，再也不用預(yù)留取票時間，旅客乘車“無票”出行更便利。

　　據(jù)了解，自10月30日哈牡高鐵試行電子客票以來，旅客乘高鐵出行不再需要紙質(zhì)車票，憑購票時所使用有效身份證原件或12306客戶端生成的二維碼即可通過閘機檢票進出站，真正實現(xiàn)旅客3秒進站。截至11月27日，共有98161名旅客在牡丹江站使用無紙化車票順利進站。

　　為了這3秒鐘不卡阻，牡丹江站提前做好軟硬件服務(wù)，全力確保旅客使用電子客票出行體驗更順暢。他們配合廠家進行系統(tǒng)升級和設(shè)備安裝調(diào)試，共升級25個售票系統(tǒng)，更換候車大廳內(nèi)7個檢票口電子客票終端設(shè)備、配置4臺席位自助辦理終端，滿足旅客二次打印電子客票憑條及相關(guān)查詢需求。該站還連續(xù)4天在全站客運人員范圍內(nèi)開展電子客票相關(guān)知識講座，客運車間自制“電子客票解答13問”掌上書，采取班前提問、班組交流等方式，讓客運人員完全掌握電子客票應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，確保為旅客答疑解惑及時、準(zhǔn)確。

　　牡丹江站還在售票窗口、總服務(wù)臺、實名制處放置“電子客票使用服務(wù)指南”，在售票大廳、候車大廳等旅客必經(jīng)之處放置宣傳展板，利用車站電子顯示屏滾動播出操作方式、使用流程及注意事項，并在售票大廳增設(shè)導(dǎo)航臺，由專人負責(zé)，全天候為旅客解答電子客票相關(guān)問題，在實名制處增設(shè)驗票員、引導(dǎo)員，手把手教旅客“快速”進站。（吳曉琨 劉真輝）

　　轉(zhuǎn)自：牡丹江新聞網(wǎng)-牡丹江日報

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